溫暖“醫”線

一聲聲感謝，一面面錦旗，見證著醫務人員對患者的關懷與付出，承載著患者對醫務人員的信任與感激。

北京大學首鋼醫院國際醫療服務中心特別推出「溫暖醫線」系列專題，讓我們一同走進這些故事，聆聽那些關于生命、關懷與希望的溫暖篇章。

近日，北京大學首鋼醫院特需門診上演了一幕溫馨場景：兩位患者及家屬“組團”送來兩面沉甸甸的錦旗。

“醫術精湛，情暖人心”、“特需護理顯匠心，關懷備至勝親人”，一面面錦旗，字里行間流露出患者對醫生醫術精湛的感激之心，也表達了對特需門診優質服務的滿意之情。

從“輪椅”到“心輪”的特需溫度

一個月前，付先生因腿部不適來到北京大學首鋼醫院特需門診就診。由于行動不便需要借助輪椅，獨自完成就診對他來說頗具挑戰。

特需門診的工作人員第一時間發現了付先生的困難。從初次就診開始，護理人員便全程陪同，從掛號到候診、檢查等環節，提供“一對一”貼心服務。

當付先生完成所有診療準備離開時，工作人員還特地告知特需門診的電話：“您下次來提前告訴我們，我們到門口接您。”

“這里的治療帶著溫度，工作人員無微不至的關懷和照顧，讓我感受到了家人般的溫暖。”付先生感慨地說，“從踏入門診的那一刻起，就有專人接待；候診區環境優雅舒適，讓人倍感輕松；醫護人員不僅專業過硬，更用真誠溫暖著每一位患者的心。”

付先生送來的錦旗上，“特需護理顯匠心，關懷備至勝親人”的金色大字熠熠生輝。這不僅是對特需門診工作的肯定，更是對醫院“以人為本”服務理念的最好詮釋。在特需門診，優質服務不是冰冷的流程，而是融入每個細節的守護，溫暖著每一位患者的心。

從“指尖”到“心尖”的治愈藝術

就在付先生致謝的溫馨場景余韻未消之際，特需門診再次迎來暖心一幕——與付先生結伴而來的焦先生，鄭重地向針灸按摩科冉明山醫生送上錦旗。

數月前，焦先生因腰部扭傷，加之多年腰背部筋膜炎，飽受疼痛折磨：站著痛、坐著痛、躺著也痛，嚴重影響了他的生活質量。

經朋友介紹，焦先生慕名找到冉明山醫生。接診后，冉明山醫生憑借豐富的臨床經驗，馬上為焦先生做出了精準診斷——腰椎小關節紊亂導致的腰痛。

針對這一診斷結果，為其量身制定了詳細的治療方案，采用獨特的手指點穴結合中醫正骨手法矯正關節紊亂的治療手段，并進行治療后的康復運動處方的指導。

經過一段時間的系統治療，焦先生的疼痛減輕很多。“冉醫生不僅醫術精湛，更難得的是他對患者的耐心和責任心。”他感激地說，“每次就診，他都詳細詢問我的恢復情況，耐心解答我的疑問。”

在北京大學首鋼醫院特需門診，這樣的暖心故事每天都在上演。作為醫院高端醫療服務的新窗口，這里整合院內外優質醫療資源，憑借醫術精湛的專家團隊、先進的診療設備和科學的管理理念，為社會各界提供安全、舒適、便捷、溫馨的醫療服務，滿足患者全生命周期的健康多元化需求。

未來，特需門診全體醫護人員將始終秉承著醫院“厚德、精勤、創新、卓越”的院訓，堅持“一切以患者為中心”的服務宗旨，創新一站式全程輔助醫療模式，以專業的技術、貼心的服務為更多患者帶去健康和希望。

文/圖：特需服務部