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史俊仙，合易咨詢（集團）高級咨詢顧問，專注于企業人力資源管理體系改革，擅長薪酬激勵體系搭建、績效指標落地輔導、人才發展測評等，為近百家企業提供人力資源管理改革方案及落地實施方案。

精益管理的核心在于通過消除浪費、持續改進和優化流程來提升效率與質量。在人力資源管理中，精益思想的應用不僅體現在流程的標準化上，還通過持續改善的績效管理體系，推動組織效能的全面提升。以下從標準化管理和持續改善兩個維度，深入探討精益管理在人力資源管理中的深化應用。

一、標準化管理：從“人治”到“法治”

通過建立企業標準體系，可以有機整合公司各項管理體系、制度與規范，使其有序地組合為一個系統整體，規范企業的內部管理，使管理更加系統化和科學化?？焖俅蚱聘鞑块T、單位間的“谷倉效應”和信息孤島，促進部門、單位溝通更加高效，在工作高效開展的同時提高工作質效。

基于崗位的工作標準化管理是從崗位編制、崗位職責、崗位權限、任職資格等，是將工作標準和管理標準的要求在崗位的具體轉化，核心的基礎在于“定編定崗和崗位職責”。目的在于：創建崗位“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度”、“有誰來考核監督”都用標準的形成規定下來，使每個員工言行有規矩、工作有程序、操作有原則、場所有標準。在工作中形成“人人講標準、事事有標準，時時用標準”的良好氛圍，即通過制定具體的崗位作業標準，使每位員工在同一崗位上的作業達到類似的質量、效率和穩定性，實現最佳效益。

另外通過崗位名稱和編制的標準化，結合人才盤點現狀，明確全年系統化的招聘計劃，可以有效避免臨時招聘和緊急招聘帶來的高成本和低效率。職責流程標準化，清晰界定部門職能和崗位職責，減少因職責模糊導致的推諉和內耗，同時為員工提供明確的工作指引，降低返工率。崗位任職資格標準化管理，可以使各部門的人才需求更加透明，招聘團隊能夠根據明確的崗位要求快速匹配候選人，縮短招聘周期。

△ 圖 / Denny Müller

二、持續改善：驅動績效提升和組織進化的引擎

精益管理鼓勵員工參與和持續改進，將“事事有改善空間，人人有改善能力”的思想導入績效管理體系，建立能夠識別和解決問題的績效文化，從而提高員工績效，減少錯誤和提升工作效率。

首先，構建科學實用的績效考核指標體系。

明確年度關鍵績效指標，通過簽訂年度部門績效考核責任書及個人績效承諾書的方式，將公司年度考核指標、重點任務層層分解、逐項細化為各部門和各崗位員工的關鍵績效指標，將焦點放在解決問題的行動和改善創新上，給予員工更大發展和能動性。

其次，規范績效考核程序，建立PDCA績效管理循環，促進績效改善。

在績效考核評價方面，建立分層管理考核，公司對部門負責人進行考核，由部門負責人對部門內部員工進行考核，堅持定性與定量相結合，保證績效結果公平公正性。在績效反饋及面談環節，要求各層級管理人員在考核周期結束后及時向被考核人進行反饋，提出績效改進的目標方向和行動方案。

通過明確的目標設定、合理的考核指標以及公平公正的考評方式，更好地激勵員工，提高工作積極性，推動工作任務的實現。將績效管理從單純的考核工具提升為一種管理哲學，強調通過績效管理實現員工與組織的共同成長。

標準化管理和持續改善并非孤立存在，而是相輔相成、相互促進的關系。標準化管理為持續改善提供了基礎和框架，而持續改善則通過不斷優化標準化流程，推動組織效能的持續提升。

精益管理在人力資源管理中的應用，通過標準化管理和持續改善的雙輪驅動，不僅提升了工作效率和質量，還推動了組織效能的全面提升。未來，隨著技術的進步和管理理念的演進，精益人力資源管理將繼續深化，為組織的可持續發展提供強大動力。

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