近期，有不法分子冒充抖音客服，給用戶打電話，以“關閉直播會員”、“關閉電商會員”及“關閉百萬保障”等名義實施詐騙，有老人因此被騙走畢生積蓄！

3月25日，“抖音集團”微信公眾號發文提醒：凡是提及要扣費的電話和信息，都請不要相信，建議直接報警。

“警察同志，我一輩子的積蓄全沒了！”

3月25日，蘭州公安發文稱，今年1月6日傍晚，有一名82歲的獨居老人到警局報案，“警察同志，我一輩子的積蓄全沒了！”經調查，老人遭遇了一場精心設計的電信詐騙——騙子冒充“抖音客服”，以“取消每月800元會員費”為由，誘騙其安裝遠程會議軟件，通過轉賬、無卡消費等方式，將83萬元養老錢轉入多個陌生賬戶。

接到報警后，民警立即開展緊急止付和調查工作，最終將主要犯罪嫌疑人侯某抓獲。現場繳獲的手機里，還存著上百條未發出的詐騙話術。據悉，該團伙專門研究老年人心理，針對“不會操作智能手機”“擔心扣費”等弱點設計騙局。

警方提醒：近期針對老年人的“取消會員”“養老金賬戶異常”等新型騙局頻發，凡涉及轉賬務必通過官方渠道核實，子女應多關心獨居老人，共同筑牢反詐防線。

抖音發文！緊急提醒！

近日，仿冒抖音客服給用戶打電話、發短信的詐騙手法仍有發生。

對此，3月25日，“抖音集團”微信公眾號發文稱，抖音不會通過境外電話、短信、站內私信等任何途徑，通知用戶“xx會員”扣款或續費、產品訂閱將到期扣費等虛假信息，也不會要求用戶下載任何其他軟件、共享屏幕等，不會有任何添加客服社交好友、轉賬匯款等動作。

為了方便大家快速鑒別來電是否為抖音官方客服，抖音將官方客服電話做了認證。

大家接到電話，如顯示為“抖音XX熱線”“抖音XX專線”等認證名，則確定是官方電話。以95152為例，安卓系統用戶和IOS系統用戶都能看到“抖音官方服務熱線”的認證顯示，如果來電號碼沒有認證顯示，但自稱是抖音客服，還要求您關閉/取消相關功能否則有扣費產生，100%是騙子。

▲部分安卓用戶接到或撥打官方電話都會顯示認證名稱

▲ios用戶收到官方服務熱線來電的顯示頁面

如遇到自稱抖音客服的可疑信息

該如何應對？

抖音方面強調，凡是提及要扣費的電話和信息，都不要相信，建議直接報警。

如果確實擔心搞錯，大家可以直接撥打抖音官方服務熱線95152進行核實，也可以打開抖音App，搜索“驗證助手”，將收到的信息內容或電話號碼輸入，查詢是否來自抖音官方。

抖音已成立專門的應對小組

抖音副總裁李亮此前曾表示，仿冒官方客服已成為當前較為普遍的詐騙形式。這些詐騙行為往往發生在抖音平臺之外，不法分子卻打著“抖音官方”的旗號，以此來騙取用戶的信任。

為了應對這一安全挑戰，抖音已成立專門的應對小組，通過日常監控、用戶舉報和投訴等多渠道收集線索，積極開展分析和研判工作。過去一年，抖音的專項小組累計干預并提醒用戶超過30萬次，成功協助封堵了60多萬個涉及詐騙的網站，并與執法部門緊密合作，協助抓獲了474名詐騙犯罪嫌疑人。

警惕！這些套路都是詐騙

來源：蘭州公安、抖音集團