2025年3月15日，富德生命人壽山西分公司在山西大劇院盛大舉辦"家·戀2025年VIP藝術(shù)季"活動(dòng)，以"山海之間，藝術(shù)成詩"為主題，通過高雅藝術(shù)演出與金融消保教育深度融合的創(chuàng)新形式，為近千名VIP客戶打造了一場(chǎng)兼具文化內(nèi)涵與服務(wù)溫度的品質(zhì)盛宴。
藝術(shù)季啟幕：以文化賦能客戶服務(wù)
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，特邀晉中中支總經(jīng)理郭勇斌總發(fā)表致辭，回顧了公司深耕山西市場(chǎng)十四年來的發(fā)展歷程，強(qiáng)調(diào)"以客戶為中心"的服務(wù)理念。他表示，VIP藝術(shù)季作為公司年度客戶服務(wù)品牌活動(dòng)，旨在通過多元化的藝術(shù)形式，為客戶提供更具價(jià)值的精神文化體驗(yàn)。此次特別選取沉浸式親子舞臺(tái)劇《海底兩萬里與鸚鵡螺號(hào)同行》，通過奇幻的劇情設(shè)計(jì)與先進(jìn)的舞臺(tái)技術(shù)，為到場(chǎng)家庭帶來了一場(chǎng)穿越海洋的科普藝術(shù)之旅。
活動(dòng)特別設(shè)置了多重互動(dòng)環(huán)節(jié)：簽到區(qū)為親子家庭準(zhǔn)備了定制版"清華北大書本盒"，融合知識(shí)禮盒與藝術(shù)元素；小丑團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)表演氣球造型等互動(dòng)節(jié)目，深受孩子們喜愛；精心布置的"海洋秘境"主題拍照打卡區(qū)，吸引眾多客戶駐足留念。這些設(shè)計(jì)不僅增強(qiáng)了活動(dòng)的趣味性，更傳遞了公司對(duì)客戶家庭成長(zhǎng)的關(guān)懷。
消保護(hù)航：構(gòu)建金融安全屏障
時(shí)值"3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日"，活動(dòng)同步開展金融消保教育宣傳活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置"金融知識(shí)科普區(qū)"，通過圖文展板、互動(dòng)問答等形式，向客戶普及金融消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)利、防范非法集資等知識(shí)。工作人員結(jié)合典型案例，講解理性投保、依法維權(quán)等要點(diǎn)，幫助客戶提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
山西分公司積極響應(yīng)總公司"綠色消保行動(dòng)"號(hào)召，現(xiàn)場(chǎng)公示《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)自律準(zhǔn)則》，并開展"總經(jīng)理接待日"活動(dòng)。郭勇斌總親自接待客戶咨詢，就保險(xiǎn)服務(wù)、產(chǎn)品條款等問題進(jìn)行面對(duì)面交流，承諾"以更透明的服務(wù)流程、更主動(dòng)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，守護(hù)客戶權(quán)益"。活動(dòng)期間還通過線上渠道同步推出"消保知識(shí)拼拼樂"互動(dòng)游戲，以寓教于樂的方式擴(kuò)大宣傳覆蓋面。
雙輪驅(qū)動(dòng)：踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任
本次活動(dòng)是富德生命人壽"家·戀"主題客戶服務(wù)體系的重要落地舉措，也是公司深化金融消保工作的創(chuàng)新實(shí)踐。通過藝術(shù)季活動(dòng)，公司不僅強(qiáng)化了與客戶的情感聯(lián)結(jié)，更將消保教育融入服務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)"服務(wù)+教育"的雙重價(jià)值。未來，山西分公司將持續(xù)依托"線上+線下"雙渠道，創(chuàng)新服務(wù)模式，為客戶提供更專業(yè)、更貼心的金融保障，助力構(gòu)建和諧安全的金融消費(fèi)環(huán)境。