云南
3月24日，麗江市郵政管理局針對寧蒗縣永寧、紅橋、瀘沽湖等鄉鎮存在的快遞末端服務違規收費問題，約談了昆明金韻速遞有限公司麗江分公司負責人，責令其即刻整改，并要求該公司嚴格組織網點開展自糾自查工作。
公開資料顯示，昆明金韻速遞有限公司麗江分公司在當地負責“韻達”快遞業務。此前，麗江市郵政管理局陸續收到市長熱線、郵政業申訴服務平臺以及省局轉辦的投訴件，均反映寧蒗縣各鄉鎮存在快遞末端服務違規收費情況，隨后便對昆明金韻速遞有限公司麗江分公司負責人展開約談。
麗江市郵政管理局明確要求該公司立即停止末端違規收費行為，對涉及違規收費的網點從業人員加強教育與培訓，規范經營秩序；針對尚未備案的鄉鎮網點，需盡快前往郵管局完成備案。同時，各快遞企業要在營業場所顯著位置公示服務范圍，對于超出服務能力、難以送貨上門的地區，應提前明確告知客戶，并與客戶協商確定取件方式，嚴禁擅自退回客戶快件。此外，鼓勵企業探索“快遞＋N”等創新經營模式，助力鄉鎮網點降低運營成本、提升經營效益。市區分支機構中未備案的網點，也需盡快前往郵管局辦理備案手續。麗江市郵政管理局強調，將堅決杜絕末端網點二次收費等違規行為，若再有企業違反規定，將依據相關法規嚴肅處理。
幾天前，麗江市郵政管理局已就快遞末端服務違規收費問題，分別約談過當地的中通、申通、圓通速遞等企業。
（編寫/張晨）
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