山西
消保問題不僅關乎客戶權益，也直接影響公司聲譽和長遠發展。我們在銷售過程中，必須做到充分的信息披露，確保客戶在完全知情的情況下做出決策。我們不能只盯著業績數字，而忽略了客戶真正的需求和權益。每一位客戶的信任，都是我們最寶貴的財富。富德生命人壽太原中支始終堅持以人民為中心的發展思想，將維護好金融消費者合法權益、解決金融消費者急難愁盼問題作為各項工作的出發點和落腳點，多點發力助力構建公平、透明、高效的金融保險服務環境。
一、堅持依法合規，全力維護消費者合法權益。
我們始終堅持以人民為中心的發展思想，弘揚守法遵規、誠信合規的執業理念和經營意識，加強對銷售人員的管理，從銷售前的嚴格培訓，到銷售中的實時監控，再到銷售后的回訪審查。我們始終堅持合規經營，真正保障消費者的合法權益，助力保險行業健康發展。
二、堅持多方協作，深化多元糾紛化解機制
深化理念認知，堅持“抓前端、治未病”的理念，完善客戶投訴處理機制，積極利用第三方調解機構的優勢，配合行業及法院開展訴前調解工作，強化“應調盡調”意識，加大疏導力度，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，全力維護金融消費者合法權益，促進金融消費者的理性維權、依法維權，維護社會穩定。
三、堅守初心，打造全方位立體化的教育宣傳格局
公司正面宣傳金融保險消費者八項基本權益、金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、防詐騙、夯實誠信文化建設等金融知識，結合不同消費群體特點，有目標、有重點、有效地開展教育宣傳工作。將教育宣傳向農村延伸，擴大教育宣傳的覆蓋面。并將教育宣傳形成常態化，融入到公司經營方方面面，打造全方位立體化的教育宣傳格局。積極引導金融消費者學金融、懂金融、信金融，持續傳播金融正能量。
保障金融權益，助力美好生活，綠色消保，富德生命人壽太原中支在行動！
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