為響應國家金融監督管理總局“保障金融權益 助力美好生活”的活動主題，踐行“綠色消保”理念，3月10日，富德生命人壽山西分公司在全省范圍內啟動“3·15金融消費者權益保護教育宣傳周”活動，并以“消保縣域行”為重點，將金融知識送到基層群眾身邊，切實提升縣域消費者的金融素養和風險防范意識。
多維聯動，構建縣域消保服務網絡
活動期間，山西分公司組建專業宣傳團隊，深入農村、社區、企業等重點區域，通過設立咨詢臺、發放《金融防騙手冊》《以案說險卡冊》等資料，結合真實案例講解非法集資、虛假宣傳等常見風險，幫助群眾識別“高收益陷阱”“代理退保”等金融詐騙手段。針對縣域老年群體，工作人員重點普及保險產品基本知識，提醒理性選擇“以房養老”“投資養老”等服務，避免因信息不對稱造成損失。
同時，創新推出“消保知識拼拼樂”互動游戲，將金融常識融入趣味問答，吸引群眾積極參與。現場設置“消保服務承諾墻”，由工作人員簽署誠信服務宣言，承諾“不誤導、不強求、不夸大”，以透明化服務贏得消費者信任。
高管引領，深化責任擔當
活動啟動儀式上，山西分公司總經理室成員集體簽署《消費者權益保護自律準則》，明確“十要十不”行為規范，將消費者八項基本權利轉化為具體服務標準。總經理在講話中強調：“消保工作不僅是合規要求，更是企業社會責任的核心體現。我們將以縣域為支點，推動金融服務下沉，讓消保理念扎根基層。”
此外，分公司開展“高管講消保”活動，通過線上直播與線下講座結合，針對縣域居民關注的保險理賠、個人信息保護等問題進行專題解讀，同步開啟“總經理接待日”，現場受理咨詢投訴，打通消費者訴求響應“最后一公里”。
長效機制，守護縣域金融安全
本次活動覆蓋全省6個地市、20余個縣域，發放宣傳資料3萬余份，解答群眾咨詢2000余人次。后續，富德生命人壽山西分公司將以“綠色消保行動”為契機，持續深化“五進入”常態化宣傳機制，聯合地方政府、金融機構構建縣域金融消費者權益保護生態圈。同時，強化從業人員消保培訓，通過“消保禁語隨手拍”等監督舉措，筑牢服務合規防線，以實際行動踐行“金融為民”初心，助力縣域經濟高質量發展。