為培養(yǎng)孩子的興趣愛好，

不少家長(zhǎng)為孩子

報(bào)名了圍棋、繪畫等興趣培訓(xùn)班。

報(bào)班后，

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更授課地點(diǎn)

這一現(xiàn)象屢見不鮮，

這種情況下，

家長(zhǎng)能否要求退還剩余培訓(xùn)費(fèi)？

案情簡(jiǎn)介

為培養(yǎng)兒子的興趣愛好，2024年3月，羅女士為兒子蘇某報(bào)名了某公司開設(shè)的輪滑培訓(xùn)班，并簽訂了合同，約定該培訓(xùn)卡為預(yù)付式培訓(xùn)年卡，有效期一年。同時(shí)約定蘇某上課的地點(diǎn)為A商場(chǎng)。合同簽訂當(dāng)日，羅女士支付了培訓(xùn)費(fèi)4560元。

然而，到了5月份，該公司客服通過微信通知羅女士要把培訓(xùn)卡折算成次卡，按照一周2次來(lái)?yè)Q算，上1次課劃掉1課時(shí)（此時(shí)蘇某僅上了6節(jié)課）。經(jīng)雙方協(xié)商，羅女士同意將辦理的年卡變更為104節(jié)課的次卡。但當(dāng)羅女士詢問培訓(xùn)地點(diǎn)是否變更時(shí)，該公司客服回復(fù)：“培訓(xùn)地點(diǎn)將改到B商場(chǎng)。”對(duì)此，羅女士認(rèn)為，培訓(xùn)地點(diǎn)變更后，其接送孩子上課路程變遠(yuǎn)了，導(dǎo)致上課不便。后續(xù)，羅女士因約課問題多次咨詢客服，客服都未及時(shí)回復(fù)。該公司現(xiàn)已搬離原培訓(xùn)地點(diǎn)，羅女士既聯(lián)系不上該公司，又不知該公司在B商場(chǎng)的具體位置，遂將該公司起訴至法院，要求退還輪滑培訓(xùn)費(fèi)4560元。

法院判決

法院經(jīng)審理后認(rèn)為，本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)為合同約定的培訓(xùn)場(chǎng)所遷址后，羅女士能否要求解除培訓(xùn)合同并返還培訓(xùn)費(fèi)？本案中，羅女士與某公司約定由該公司為蘇某提供輪滑培訓(xùn)服務(wù)，已支付了培訓(xùn)費(fèi)用4560元，某公司已為蘇某提供部分培訓(xùn)，雙方存在合法有效的教育培訓(xùn)合同關(guān)系。基于輪滑培訓(xùn)的連續(xù)性與長(zhǎng)期性，羅女士辦理了預(yù)付式年卡，后經(jīng)雙方協(xié)商，將年卡折算為104課時(shí)的次卡，合同內(nèi)容已發(fā)生變更。

羅女士提出的訴求，實(shí)質(zhì)是要求解除合同并返還培訓(xùn)費(fèi)。本案中，輪滑培訓(xùn)課程屬于典型的預(yù)付式消費(fèi)模式，該公司雖承諾提供后續(xù)服務(wù)，但其搬離原經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，未告知羅女士搬離后的具體地址，在羅女士咨詢約課事項(xiàng)時(shí)也未及時(shí)回復(fù)，以行為表明不履行主要合同義務(wù)，羅女士有權(quán)行使法定解除權(quán)解除與該公司的合同關(guān)系。鑒于該公司已提供了6個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)服務(wù)，履行了部分協(xié)議內(nèi)容，法院綜合該公司的過錯(cuò)程度、合同約定及實(shí)際履行情況，對(duì)羅女士請(qǐng)求退還培訓(xùn)費(fèi)4560元的訴訟請(qǐng)求，酌情按照4296.93元予以支持。

該案判決后，雙方均服判息訴。

法官說(shuō)法

預(yù)付式消費(fèi)是在零售、住宿、餐飲、健身、出行、理發(fā)、美容、養(yǎng)老、旅游等生活消費(fèi)領(lǐng)域，經(jīng)營(yíng)者收取預(yù)付款后多次或者持續(xù)向消費(fèi)者兌付商品或者提供服務(wù)的消費(fèi)模式。預(yù)付式消費(fèi)具有緩解經(jīng)營(yíng)資金困難、促進(jìn)投資和降低消費(fèi)成本的優(yōu)勢(shì)，在生活消費(fèi)領(lǐng)域廣泛存在。如何在支付預(yù)付款后保障消費(fèi)體驗(yàn)達(dá)到預(yù)期，是消費(fèi)者最為關(guān)心的切身問題。

預(yù)付式消費(fèi)模式中，服務(wù)地點(diǎn)的遠(yuǎn)近和交通便捷性、周邊的環(huán)境對(duì)消費(fèi)者決定是否訂立預(yù)付式消費(fèi)合同有重要影響。經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者影響較小的，一般不會(huì)產(chǎn)生糾紛。但是，如果經(jīng)營(yíng)者變更服務(wù)地點(diǎn)造成消費(fèi)者接受服務(wù)明顯不便，顯著增加消費(fèi)者在途時(shí)間和交通成本，導(dǎo)致消費(fèi)者在工作、生活之余就近接受培訓(xùn)服務(wù)的合同目的不能實(shí)現(xiàn)的，消費(fèi)者有權(quán)解除合同。所以，預(yù)付式消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照合同約定持續(xù)、穩(wěn)定地在固定地點(diǎn)提供商品或者服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者需要變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前告知消費(fèi)者，雙方友好協(xié)商，爭(zhēng)取消費(fèi)者的理解和支持。

法官提醒，廣大群眾在購(gòu)買教育培訓(xùn)服務(wù)時(shí)，一方面應(yīng)盡量選擇正規(guī)可查的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，審慎判斷經(jīng)營(yíng)者的履約能力和信用狀況，謹(jǐn)防“霸王條款”，避免出現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不履行或不完全履行合同義務(wù)的情況；另一方面，注意留存消費(fèi)憑據(jù)以備維權(quán)所需，在消費(fèi)權(quán)益受侵害時(shí)，積極拿起法律武器維護(hù)自身合法權(quán)益。

法條鏈接

《中華人民共和國(guó)民法典》

第五百四十三條 當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同。

第五百六十三條 有下列情形之一的，當(dāng)事人可以解除合同:

(一)因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;

(二)在履行期限屆滿前，當(dāng)事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);

(三)當(dāng)事人一方遲延履行主要債務(wù)，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;

(四)當(dāng)事人一方遲延履行債務(wù)或者有其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;

(五)法律規(guī)定的其他情形。

以持續(xù)履行的債務(wù)為內(nèi)容的不定期合同，當(dāng)事人可以隨時(shí)解除合同，但是應(yīng)當(dāng)在合理期限之前通知對(duì)方。

《最高人民法院 <關(guān)于審理預(yù)付式消費(fèi)民事糾紛案件> 適用法律若干問題的解釋》

第十三條 消費(fèi)者請(qǐng)求解除預(yù)付式消費(fèi)合同，經(jīng)營(yíng)者存在下列情形之一的，人民法院應(yīng)予支持：

（一）變更經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所給消費(fèi)者接受商品或者服務(wù)造成明顯不便；

（二）未經(jīng)消費(fèi)者同意將預(yù)付式消費(fèi)合同義務(wù)轉(zhuǎn)移給第三人；

（三）承諾在合同約定期限內(nèi)提供不限次數(shù)服務(wù)卻不能正常提供；

（四）法律規(guī)定或者合同約定消費(fèi)者享有解除合同權(quán)利的其他情形。

預(yù)付式消費(fèi)合同成立后，消費(fèi)者身體健康等合同的基礎(chǔ)條件發(fā)生了當(dāng)事人在訂立合同時(shí)無(wú)法預(yù)見、不屬于商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的重大變化，繼續(xù)履行合同對(duì)于消費(fèi)者明顯不公平的，消費(fèi)者可以與經(jīng)營(yíng)者重新協(xié)商；在合理期限內(nèi)協(xié)商不成，消費(fèi)者請(qǐng)求人民法院變更或者解除預(yù)付式消費(fèi)合同的，人民法院應(yīng)予支持。

來(lái)源：長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)人民法院

作者：彭波 孫紅梅 編輯：以白