回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 周博 來源 | 電商天下

3月24日，京東外賣交出首份成績單：

上線40天，日訂單量破百萬，覆蓋142城，超45萬商家入駐！

圖源：京東黑板報

這也意味著，當劉強東前兩天在朋友圈曬出“1200名快遞小哥退休后月領5350元養老金”時，京東外賣的訂單量正以每小時4166單的速度，硬生生在外賣紅海里撕開了一道口子。

實際上，2月11日京東外賣上線當天，幾乎沒人能想到，劉強東的攻勢會如此迅猛，且這么快便完成搶灘登陸。

而京東外賣用以攻堅的武器，其實很簡單粗暴——撒錢！

針對商家， 京東外賣祭出“0傭金”政策 ，承諾2025年5月1日前入駐的商家全年免傭。

說白了，劉強東就是要把被本應進平臺口袋的利潤，讓利給商家。對此，雖然無數苦抽傭久矣的商家，免不了擔心京東外賣的單量不夠，但還是決定“先上車再說”。

畢竟，萬一劉強東真的把京東外賣干成了，每戶商家到年底節省出來的傭金，也足夠可觀。

所以，彼時南寧餐飲協會就有數據顯示，當地5000家門店集體“倒戈”京東，連鎖品牌“三個椰子”32家店全線入駐 。

針對用戶，劉強東的補貼更顯“壕氣”：PLUS會員和大學生每天抽20元餐補，所有用戶早晚領隨機紅包 。

這種簡單粗暴的互聯網經典打法，或許是京東外賣能在40天內覆蓋142座城市的根源。

因為，只有越來越多用戶支持、下單，京東外賣的盤子才能真正流轉起來，越滾越大。

值得注意的是，劉強東發起的這場戰役，有一個十分精妙的設計。

即，京東外賣并沒有全盤復制美團、餓了么的全量模式，而是錨定“品質堂食餐廳”這一個定位，只招募有線下實體店、食品安全評級達標的商家 。

電商天下認為，作為后來者，京東外賣主打“品質、放心”實屬明智。

一來，此舉精準擊中了當下消費者對“吃得放心”的剛性需求；

二來，它也迎合了窯雞王、尊寶披薩、海底撈火鍋菜等品牌商家，想以 “高端外賣”破除低價內卷困局的心思。

不過，眾所周知的是，京東外賣真正讓輿論沸騰、讓行業地震的大招，是劉強東毅然決定：為全職騎手繳納五險一金，并承擔騎手個人繳納部分的費用。

此舉，不僅直接刺中外賣行業“勞務外包”的命門，也印證了劉強東的最新宣言——“”，所言非虛。

圖源：公眾號“大廠青年”

可以說，劉強東3月21日的這條朋友圈，是對整個外賣行業和競爭對手的直接宣戰與質問。

“我已經決定給騎手兄弟們交社保了，你們敢不敢跟？舍不舍得花這個錢。”

要知道，中國外賣行業狂奔12年，此前從未有平臺敢全面兜底騎手社保。而劉強東這次喊話， 實則暗藏三重“殺機”：

其一，占領道德高地。

當騎手猝死、困在算法里的新聞屢見報端時，京東打出“全員正式工+五險一金”的王炸，直接撕裂行業遮羞布。

日均新增500名簽約騎手的數據 ，證明這套“尊嚴敘事”對勞動者的致命吸引力。

圖源：AI制圖

其二，重構行業服務標準。

全職騎手意味著更穩定的配送隊伍。據悉，在青島、濟南等新開通業務的城市，京東外賣午高峰平均送達時間為28分鐘 ，與成熟平臺基本持平，打破“新人必慢”的魔咒。

其三，倒逼行業洗牌。

劉強東朋友圈最后一句話，可謂是點到競爭對手的死穴。 他說， “中國幾大平臺的利潤完全撐得起五險一金”。

此話一出，大眾才恍然大悟“原來外賣平臺每年多花200億就能實現全員社?！?。

緊接著心里或許已經開始罵娘：為何外賣老玩家早不愿意出這個錢？非要等到京東來攪局才改變？

正因如此，京東外賣不僅在業績上突飛猛進，僅耗時40天就干到日均單量破100萬，而且在聲譽上，贏得了用戶、商家和騎手等各方的人心。

按照這個節奏下去，京東外賣大有可能在2025年的外賣市場，搶下一大片地盤。

當然， 開局的驚艷，也無法掩蓋京東外賣可能面臨的挑戰。

首當其沖的是成本難題。

目前，京東外賣的免傭金政策至截止到2025年5月之前入駐的商家。在這 之后，京東外賣改如何平衡商家留存與抽成比例？

而騎手五險一金的成本，是靠京東集團輸血維持，還是 靠京東外賣自身的訂單增長來消化，這也是外界關注的一個問題。

另一方面，外賣生態的博弈才剛剛開始，京東外賣尚有一段路要走。

京東外賣目前已入駐的45萬商家，與美團超1000萬商家相比，體量尚小 。

京東外賣已經上了美團、餓了么的牌桌

當京東外賣的免傭和補貼政策縮水，商家與用戶是否會回流？此外，從商業角度看，按照 “品質堂食”來嚴苛篩選商家，本身也會限制平臺商家規模的擴張速度。

若干年后，回看2025年春天發起的外賣新戰役，劉強東真正顛覆的并非商業模式，而是競爭維度。

過去十二年，外賣平臺拼補貼、拼算法、拼地推，唯獨沒人敢拼勞動者權益。

而京東外賣把五險一金從成本項變成營銷項，把社會責任轉化為品牌資產，這招堪稱“陽謀典范”。

可以肯定的是，外賣行業再也回不到過去。而 劉強東做外賣，留下的最新啟示或許是： 商業成功與道德擔當，未必非要二選一。

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