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來源：合易人力資源管理咨詢（ID：heyeemcs）。本文約3400字，需要20分鐘閱讀完畢。

鄭煒，合易咨詢機構資深咨詢顧問，國有企業改革、公司治理、集團管控、薪酬與激勵、組織發展（OD）專家，常年致力于產業研究、國有企業、規模民營企業的組織能力提升研究，為近百家大型國有企業集團、民營企業集團提供咨詢服務。

剛剛晉升的你，從走馬上任的第一天開始，就面臨著以往從來沒有過的困惑：

?不知道怎么面對下屬，昨天還在一起喝酒、八卦的朋友今天突然成了下屬……

?在做出決策或采取行動時，你不得不面對團隊成員的異議，到底自己應該多聽大家的意見，還是堅持自己的決定……

?為什么給出了很多建議，但下屬就是不能自己做好工作，猴子都跳到了你的背上……

?面對下屬的錯誤，應該時刻盯著他/她，還是放手讓他/她去碰南墻……

?該怎樣給領導匯報？不好的消息是應該及時匯報，還是應該拖一拖……

憑借我多年深耕于企業管理提升輔導領域所積累的實踐經驗而言，新任管理者在走馬上任的初始階段，常常會陷入一連串棘手的困境之中：

一、角色適應困境

1.角色定位迷茫：當從普通員工的隊伍中脫穎而出，晉升至管理崗位后，新任管理者極易在團隊角色的劃分上陷入混沌狀態，難以清晰界定哪些事務該由自己親力親為，哪些工作應放心交予下屬負責，職責邊界含混不明。

2.思維轉換艱難：往昔作為普通員工時，工作重心往往聚焦于個人手頭的具體任務，視野相對狹隘。然而一旦成為管理者，就必須站在團隊整體的高度，通盤考量戰略規劃、工作布局以及關鍵決策的制定，這種思維層面的巨大跨越，對眾多初出茅廬的管理者來說，無疑是一道高難度的關卡。

二、團隊駕馭難題

1.信任構建遇阻：在上任伊始，急需在較短時間內與新團隊成員建立起堅實的信任基礎，倘若這一環節有所欠缺，團隊成員在執行其下達的決策指令時，便容易出現敷衍了事、大打折扣的情況，進而嚴重拖慢工作推進的步伐。

2.激勵手段缺失：由于未能深入洞悉員工個體的內在需求與動機，導致在激發員工工作熱情、挖掘創新潛能方面缺乏行之有效的策略，使得團隊整體士氣低落，工作效率也難以得到實質性提升。

3.沖突化解無方：無論是團隊內部成員之間產生摩擦，還是與外部其他部門發生矛盾沖突時，因缺乏專業的協調斡旋技巧以及化解矛盾的豐富經驗，極有可能致使沖突進一步激化升級，對團隊內部的和諧氛圍以及工作的有序開展造成嚴重威脅。

4.考核評定失準：在制定績效考核標準時，新任管理者往往感到力不從心，難以擬定出既科學合理又客觀公正的評判尺度，在評定員工工作表現的過程中，極易受到主觀因素的干擾，從而引發考核結果出現偏差，進而誘發員工的不滿情緒與抵觸心理。

三、執行落地困境

1．時間分配失衡：既要妥善處理自身肩負的本職工作，又要兼顧團隊的整體管控、多方協調等繁雜重任，新任管理者常常會陷入時間與精力分配不均的泥淖之中，陷入顧此失彼、手忙腳亂的 “忙盲?！?惡性循壞，難以自拔。

2.授權尺度不當：要么因為過度謹慎小心，對下屬的工作能力缺乏足夠信任，凡事都要親力親為，結果導致自己疲憊不堪，下屬也錯失了寶貴的成長鍛煉機會；要么盲目地過度放權，卻忽略了對工作進程的有效監督與把控，一旦出現問題，便無法及時補救，造成工作延誤甚至失敗。

3.任務分配不均：由于未能充分考量員工的專業技能特長、實際工作能力等因素，在分配工作任務時缺乏合理規劃，造成部分員工承擔的工作量過重，壓力過大，而另一部分員工卻無所事事，閑散度日，嚴重拖累了團隊的整體工作效率。

四、溝通協同障礙

1.向上溝通不暢：在與上級領導進行日常溝通交流、工作匯報的環節中，新任管理者常常摸不著頭腦，不得要領，既無法精準領會領導的戰略意圖與工作期望，也難以在關鍵時刻爭取到領導的有力支持以及關鍵資源的調配，致使工作開展困難重重。

2.向下溝通受阻：面對下屬員工進行溝通時，新任管理者容易出現表達含糊不清、信息傳遞不準確等問題，導致下屬對工作指令產生誤解；或者在溝通中不能充分傾聽下屬的心聲、合理吸納他們的意見和建議，長此以往，勢必會削弱團隊的凝聚力與創新活力。

3.跨部門溝通困難：當涉及到與其他部門協同作業的場景時，由于欠缺跨部門溝通的專業技巧以及協作經驗，新任管理者極易引發溝通遲滯、協同失調等尷尬狀況，嚴重干擾公司整體業務的順暢推進，甚至影響公司的整體效益。

顯而易見，對于新任管理者而言，他們在職業發展道路上所面臨的重重荊棘，主要集中體現在個人領導力的進階與提升層面。

管理之路恰似一場艱苦的修行，然而頗為矛盾的是，在現實職場環境中，鮮少有企業能夠為管理者提供充足、專業的培訓資源以及堅實有力的后盾支持?；诖耍覀円劳猩詈竦墓芾碜稍儗I沉淀，精心打磨出一套專門針對新任管理者的三維十二項修行模型，衷心期望能夠助力各位管理者在職業生涯的全新航道上揚帆起航，順利實現華麗轉身。

具體到實際操作層面，建議新任管理者遵循如下行動路徑展開工作：

一、自我精進

1.深研管理知識：通過研讀諸如《卓有成效的管理者》《可復制的領導力》等經典權威的管理書籍，同時積極踴躍地參與線下專業培訓、線上系統學習課程等多元化學習渠道，全方位、系統性地研習管理理論知識以及實用的實操方法，以此全面提升自身的管理素養與專業水平。

2.精鑄領導力：領導力作為管理者最為核心的競爭力，涵蓋了激勵團隊勇往直前、精準設定目標方向、果斷做出關鍵決策以及高效解決各類復雜問題等諸多關鍵維度。新任管理者可以借助實戰鍛煉、向行業內卓越領導者虛心取經等方式，持續不斷地錘煉自身的領導力修為，實現自我突破。

3.深化自我認知：對自身的性格特質、優勢長處以及短板弱項進行深度剖析，精準錨定個人專屬的管理風格，在日常工作實踐中充分發揮自身優勢，巧妙規避不足之處，同時始終保持自我反思的良好習慣，持續優化自身的管理行為模式，實現管理能力的穩步提升。

二、團隊鍛造

1.夯實關系根基：新任管理者應主動邁出第一步，積極與團隊成員展開深入、細致的交流溝通，切實關心他們的工作境遇、生活百態，聚焦成員的職業成長規劃與發展路徑，以此為堅實基礎，搭建起相互信任、彼此尊重的穩固關系橋梁，為團隊協作奠定良好開端。

2.雕琢團隊精神：攜手團隊成員共同精心擘畫團隊的價值理念、遠景藍圖以及奮進目標，全力以赴營造出積極向上、團結協作的團隊文化生態環境，切實強化團隊成員的歸屬感與凝聚力，激發團隊的無限潛能。

3.優化人力適配：依據員工各自的專業技能專長、從業履歷以及獨特的性格稟賦，為其量身定制最為合適的工作崗位與職責范疇，力求實現人崗的高度精準匹配，充分釋放每一位員工的內在潛能，推動團隊高效運轉。

三、溝通協進

1.精修溝通技巧：潛心鉆研涵蓋傾聽技巧、精準表達技巧、及時反饋技巧等全方位的溝通技藝，確保信息在團隊內部能夠實現高速、精準、無障礙的流通傳遞。與此同時，根據溝通對象的不同特點以及具體場景的差異變化，靈活自如地切換溝通模式，恰到好處地拿捏溝通口吻，提升溝通效果。

2.拓展跨部合作：新任管理者要主動與其他部門建立緊密聯系，深入了解他們的工作流程、核心訴求以及面臨的痛點難點問題，積極探尋合作契機，攜手攻克難關，共同助推公司整體運營效能的穩步提升。在跨部門溝通協作的過程中，務必始終秉持尊重各方意見與利益關切的原則，以開放包容的心態共促合作，實現互利共贏。

四、工作精管

1.嫻熟時間管理：精心編制詳實周密的工作計劃與時間規劃表，嚴格遵循任務的優先級順序，合理分配時間與精力資源，優先集中力量處置緊要且緊急的事務，堅決杜絕拖延陋習，避免時間的無端空耗。與此同時，學會適度合理授權，將部分非核心、常規性的事務放心交付下屬操辦，以此提升整體工作效率，實現工作效能的最大化。

2.優化授權管控：依據員工的實際能力水平、豐富的實踐經驗以及過往工作表現，進行精準科學的授權，明確清晰地界定工作目標、執行要求以及交付時間節點，賦予員工充足的自主施展空間，充分激發他們的工作積極性與創造力。與此同時，搭建一套高效可靠的監督體系，實時跟蹤工作進展情況，及時發現并化解潛在的問題隱患，為工作任務的圓滿收官保駕護航。

3.強化目標引領：協同團隊成員共同確立清晰明確、具體詳實、可量化評估、切實可達成且具有明確時限約束的工作目標，并將宏大的目標拆解細化為一系列精細具體的行動計劃與任務單元，確保每一位團隊成員都能明晰自身的工作方向與重點任務。定期回溯目標的執行狀況，根據實際情況動態調整優化工作計劃，保障既定目標能夠穩步順利實現。

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