“多虧黨和政府的關(guān)心，不然像我這樣子，要怎么活下去！”家住青春山街道康和雅苑小區(qū)的65歲低保特困戶和平感覺這幾天自己的雙腿非常沉重，酸脹難受。于是，他撥打了每個(gè)月上門來服務(wù)的“民政先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)成員張春梅的電話。得知這一情況，張春梅立刻在手機(jī)上為老人掛號(hào)，并陪老人去就醫(yī)。

到了醫(yī)院，張春梅和另一名志愿者跑前跑后陪著老人就診檢查，直到老人順利看完病回到家，他對(duì)一直陪伴自己的街道民政干部和陪護(hù)人員表示由衷感謝。

為打通服務(wù)困難群眾的“最后一米”，區(qū)民政局健全分層分類的低收入人口動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制，組建了一支由民政干部、街道社區(qū)社會(huì)救助協(xié)理員、社會(huì)組織志愿者組成的“民政先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，開展困難家庭摸排、救助服務(wù)項(xiàng)目跟蹤、政策宣傳等，做到困難群眾早發(fā)現(xiàn)、早介入、早救助。

真正的救助，不僅僅是物質(zhì)的給予，更是心靈的慰藉與能力的提升。應(yīng)保盡保、應(yīng)助盡助，凡困必幫、有難必救。近年來，康巴什區(qū)的民生兜底保障和遇困群眾救助工作質(zhì)效在提標(biāo)擴(kuò)面中不斷提高。

3月19日，如往常一樣，區(qū)民政局組織志愿者驅(qū)車到哈巴格希街道開展每個(gè)月的社會(huì)救助工作。 志愿者在困難群眾家里做貼心人、辦暖心事。

“李叔，今天血壓還穩(wěn)定嗎？”春日的陽光照進(jìn)哈巴格希街道新北社區(qū)的75歲特困供養(yǎng)老人李福成家中，“民政先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)的工作人員輕車熟路地拎著理發(fā)工具走進(jìn)門。獨(dú)居老人扶著窗臺(tái)顫巍巍起身笑臉相迎，看到老人的步伐又慢了一些——這個(gè)細(xì)節(jié)讓跟進(jìn)服務(wù)的區(qū)民政綜合服務(wù)中心主任高安琴心頭一緊。

在拉家常式的“幸福敲門”走訪中，服務(wù)隊(duì)發(fā)現(xiàn)老人因腿疾加重，連步行500米到達(dá)爾罕社區(qū)為老餐廳都成了難題。三個(gè)月來，老人基本上靠樓下面館的清湯寡水度日，即便知道餐廳每天提供三菜一湯的營(yíng)養(yǎng)餐，也只能望而興嘆。

考慮到老人目前吃飯單調(diào)且營(yíng)養(yǎng)不均衡，區(qū)民政綜合服務(wù)中心主任高安琴立刻聯(lián)系達(dá)爾罕社區(qū)為老餐廳，協(xié)調(diào)餐廳提供為老人每天送餐上門服務(wù)，解決老人的后顧之憂。

“以前我們能領(lǐng)供養(yǎng)金就很開心，現(xiàn)在供養(yǎng)金不但漲了，還有志愿者上門打掃衛(wèi)生，給我理發(fā)剃胡子，心里真的很感激。”獨(dú)居老人李福成高興地說，這樣的服務(wù)讓他體會(huì)到家的溫暖。

這是區(qū)民政局組織開展“救助+服務(wù)”復(fù)合式社會(huì)救助的一個(gè)縮影。

“常到基層走一走、常進(jìn)家庭聽一聽、遇到困難幫一幫。”這已成為康巴什區(qū)開展社會(huì)救助工作的常態(tài)。“我們建立定期對(duì)困難家庭走訪探視制度，了解其基本生活情況和訴求，切實(shí)幫助解決困難問題，每月開展一次‘幸福敲門行動(dòng)’，以‘救助+服務(wù)’的多元化救助方式，讓受助群眾實(shí)實(shí)在在感受到了幸福。”高安琴說道。

翻閱救助需求清單，康巴什區(qū)各類救助對(duì)象的差異化需求映入眼簾：康苑小區(qū)的郭先生有語言障礙，無行動(dòng)能力，需要心理慰藉、家政服務(wù)、理發(fā)服務(wù)；住在公租房的王先生臥病在床，需要看護(hù)照料、健康監(jiān)測(cè)、居家安全排查、幫辦代辦；21歲的黨先生有精神疾病，居住于壽康康養(yǎng)中心，需要每月探視探訪、心理關(guān)愛服務(wù)……

低保戶和低收入家庭中，重病、重殘等臥床不起的失智失能人員，孤寡空巢和行動(dòng)不便的老人等，需要社會(huì)伸手扶一把。為此，康巴什區(qū)以“暖城共助”品牌為引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“弱有眾扶”社會(huì)救助服務(wù)體系：組建“民政先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)，通過每月“幸福敲門行動(dòng)”主動(dòng)排查困難群體；建立分層分類救助機(jī)制，將低收入人群劃分為四類動(dòng)態(tài)管理，精準(zhǔn)匹配需求清單；搭建“救助公益基金”等多元平臺(tái)，聯(lián)動(dòng)慈善力量以“微心愿”“微服務(wù)”提供幫扶；實(shí)施“一戶一策”救助項(xiàng)目，定制就醫(yī)陪護(hù)、家政服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)，形成“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)—精準(zhǔn)分級(jí)—多元聯(lián)動(dòng)—長(zhǎng)效賦能”的全鏈條救助模式。

每一次上門服務(wù)，志愿者在困難群眾家中一刻也沒閑著。助餐服務(wù)、打掃衛(wèi)生、心理疏導(dǎo)、衣物清洗與縫補(bǔ)、理發(fā)、生日陪伴等愛的力量，如同清涼的泉水滋潤(rùn)著每一名困難群眾的心。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，康巴什區(qū)現(xiàn)有低保對(duì)象8戶9人。2024年共計(jì)發(fā)放低保金8.89萬元；有特困供養(yǎng)人員9人，累計(jì)發(fā)放特困供養(yǎng)金25.7萬元，一次性生活補(bǔ)貼累計(jì)發(fā)放1.85萬元，通過購買“幸福敲門”服務(wù)類社會(huì)救助項(xiàng)目4.05萬元。

一座城市散發(fā)的溫度，困難群眾最有發(fā)言權(quán)。康巴什區(qū)變“溫飽救助、被動(dòng)救助、單一救助”為“溫暖救助、主動(dòng)救助、綜合救助”，護(hù)航居民群眾美好生活貢獻(xiàn)力量。

（圖/文：馮靜 視頻：張欣誼）

編輯：李仙渝

校對(duì)：金華豐

審核：李臻昊 王芳

終審：紀(jì)杰峰

聲明：康巴什區(qū)融媒體中心原創(chuàng)稿件

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