都說互聯網是有記憶的,可這個記憶也會隨著時間漸漸消散,小楊哥就是個例子。
這半年來,小楊哥和三只羊的熱度一點點下降,大家似乎已經開始淡忘他的存在。
然而“合肥市場監管”公眾號的一則通報,再一次他和三只羊推向了熱搜。
沒錯,沉寂半年多的小楊哥和三只羊,可能真的要卷土重來了!
01
三只羊累計賠付2777.85萬元,具備恢復經營條件!
3月23日,“合肥市場監管”突然發布《關于合肥三只羊網絡科技有限公司整改情況的通報》,再度勾起了大家快要遺忘的記憶。
通報針對合肥市場監督管理局成立聯合調查組調查合肥三只羊網絡科技有限公司直播帶貨問題的最終情況進行了詳細的說明:
2024年10月11日,三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品,已累計賠付2777.85萬元,并繼續按照應賠盡賠原則,執行退一賠三標準,做好退賠工作。
針對三只羊公司存在的選品品控、宣傳售后、內部管理等問題,市聯合調查組指導其制定89項整改措施,重點要求整改直播不當言行、落實網絡行為規范、加強主播管理并強化社會責任。經多部門聯合評估確認整改符合要求,具備恢復經營條件。
在通報發布半小時后,“三只羊網絡”公眾號也發布了《關于停業整改情況的通報》,對于“合肥市場監管”的通報做出了迅速和詳細的回應。
這份通報對于具體的整改措施做出了六點總結:
一、2024年10月11日,我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。
二、對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產品,目前已累計賠付2777.85萬元,今后將繼續按照應賠盡賠原則,執行退一賠三標準,做好退賠工作。
三、嚴格把關產品質量,新篩選、簽定3家第三方專業品控機構,分品類編制食品、化妝品等7類品控作業指導書,按規范嚴格把控產品質量。
四、嚴格甄選品牌合作,進一步提升自營品占比,提高準入門檻,合作品牌壓減80%。
五、嚴格直播講解和主播管理,設置多層審核環節,加強直播內容審查,確保賣點信息與產品信息的統一性、準確性。嚴格遵守《網絡主播行為規范》,制定《主播違法違規行為處理辦法》,加強網絡文明行為規范,設置專人專項檢查,對違規主播及時清退、解約。
六、嚴格售后服務標準,開設專門售后服務賬號“三只羊網絡售后”,對經認定的問題產品,我們承諾先行墊付退賠款,提高消費者售后服務體驗。
如果將這兩個通報結合起來看,除了具體的整改和處罰措施,筆者覺得最最重點的一句話是:三只羊公司整改符合要求,具備恢復經營條件。
換句話來說,現在的小楊哥和三只羊可以恢復直播帶貨業務,小楊哥也能繼續出現在直播間,向家人們喊出“1,2,3,上鏈接”、“一生一世兄弟們”的口號。
02
小楊哥復出,面臨多個挑戰!
作為巔峰期粉絲數量超過1.2億的頂流,小楊哥這些年在直播帶貨領域呼風喚雨。動輒上億的單場帶貨數據,更是讓業內直呼其地位難以撼動。
可萬萬沒想到的是,去年的中秋節,卻被小楊哥過成了“中秋劫”!
先是在9月初,小楊哥的老對手辛巴,突然在直播間向其發難,以大閘蟹低價競爭為突破點,矛頭直指三只羊的產品質量和售后問題。
一夜間,小楊哥和三只羊登上了頭版頭條,在大眾的質疑聲中,迎來了人生中最大的一次考驗。
緊接著在中秋節前夕,網上忽然曝出小楊哥在直播間多次帶貨的“香港美誠月餅”并非真正的香港貨,不僅生產廠家在廣東,在香港也沒有線下門店。
至此,大眾對于小楊哥的信任降至冰點,他過往帶貨的澳洲谷飼牛肉卷、茅臺酒等產業也被再度提及,成為虛假宣傳的質疑對象。
而小楊哥和三只羊在這場風波中,至始至終都沒有正面去回應相關質疑并展開賠付,這也成為他最終塌房翻車的主要原因。
最終,合肥市場監督管理局聯合調查組給出調查結果,擬決定對三只羊沒收違法所得、罰款共計6894.91萬元,針對三只羊直播帶貨中存在的相關問題,責令暫停經營限期整改,承擔相關法律責任。
小楊哥在塌房后,最直觀的負面影響便是迎來了一波掉粉狂潮。
相關數據統計,香港美誠月餅事件沖上熱搜當天,小楊哥的粉絲高達1.2億。然而在這半年的整改期里,小楊哥的粉絲數量1.077億,半年掉粉超1200萬。
而在整改期間,小楊哥也曾有過兩次疑似“試探性”復播行為。
第一次是今年1月12日,三只羊旗下賬號“小楊臻選”在微信視頻號悄然復播,帶貨袋、椰子水等產品。
垃圾
盡管小楊哥并未出鏡,但這次復播無疑是三只羊為將來的全面復播做出的一次嘗試。
然而這次直播數據并不理想。一方面“小楊臻選”并非三只羊的主力賬號,再加上受虛假宣傳等負面影響,短期內無論是流量還是銷量都很難爆發;
另一方面,這次復播選在視頻號試水,并非小楊哥和三只羊的主戰場抖音,無論是用戶畫像還是流量邏輯,都有著天壤之別。
第二次是2月14日情人節,在一個名為“臻選食品”的抖音賬號直播里,出現了一位衣著身材酷似小楊哥,頭戴綠鯉魚頭套的男人。巧的是,這個直播間帶貨的也是三只羊旗下產品。
盡管三只羊方面對于這位頭套男是不是小楊哥予以否認,但業內均猜測這是小楊哥和三只羊復播的第二次試探。
如今整改完畢,小楊哥終于可以名正言順地復播了。然而具備復播條件,并不代表小楊哥可以成功卷土重來。
冰凍三尺非一日之寒,滴水石穿非一日之功。名聲崩塌得容易,恢復卻絕非易事。
除了落實整改舉措,嚴格把關產品質量、規范主播言行外,三只羊還要做好平衡輿論壓力和品牌信任修復等工作。
作為直播帶貨領域的頭部主播和企業,三只羊和小楊哥更應該意識到,用品質產品惠及消費者、促進地方經濟發展、推動就業等社會責任比賺錢更重要。
03
東北雨姐還有機會復播嗎?
小楊哥都要回來了,可能有人要問,幾乎同一時間因同樣的原因翻車的東北雨姐,還有復播的機會嗎?
2024年9月,鄉村生活賽道的頭部網紅東北雨姐因直播間帶貨的“紅薯粉條”被職業打假人曝光摻雜木薯淀粉成分登上熱搜。
事件發酵后,東北雨姐和其團隊信誓旦旦地宣稱將要負責到底,如果檢測出木薯成分砸鍋賣鐵也要“假一賠萬”。
然而沒等檢測結果出來,東北雨姐就變卦了,不僅只退款不賠償,還帶著團隊玩起了失蹤,其為拍攝鄉村生活租來的房子更是人去樓空。
而檢測結果也顯示,其帶貨的紅薯粉條未檢出紅薯成分,涉嫌虛假宣傳。
最終,雨姐被市場監管部門認定宣傳存在誤導性,被罰沒165萬元,并啟動退一賠三。
與小楊哥和三只羊的整改復出相比,東北雨姐的事件性質、整改力度、輿論環境及行業生態的差異,導致復出前景大不相同。
從整改力度上來講,東北雨姐僅完成罰款和賠付,未公布系統性整改方案。和小楊哥相比,缺少官方通報的“背書”;
從粉絲基礎上來看,盡管小楊哥掉粉超1200萬,但依然有近1億粉絲。很多粉絲和小楊哥之間仍存在情感聯結。
而東北雨姐就不一樣了,翻車前粉絲數量超2400萬,翻車后粉絲已經跌至1900多萬。無論是粉絲基礎、粉絲黏性都遠不如小楊哥,唯獨掉粉比例超過了他;
最后則是人設的崩塌。不管你喜不喜歡小楊哥的人設和風格,他以搞笑視頻走紅網絡,至今還有不少人喜歡看他的視頻。
東北雨姐因虛假宣傳被罰后,“農村真實生活”的標簽被揭穿,人設崩塌的修復難度甚至遠高于產品質量問題。其賬號被平臺禁言至今未解封,很可能也是這個原因。
而且東北雨姐和丈夫老蒯背后所衍生的抽象文化,也進一步導致這對夫妻的形象徹底崩壞;
在商業模式與轉型空間上,東北雨姐同樣存在不少問題。
她過度依賴“農村人設+農產品”的模式較為單一,缺乏多元化布局,復播后更是難以跳出原有框架。
總之,如果說小楊哥復播的幾率在80%以上,那么東北雨姐復播的幾率很可能低于20%。
即使真的復播了,也可能因公眾對“虛假農村人設”的強烈抵觸情緒,觸發輿論反彈。
所以,你覺得東北雨姐有可能復播嗎?
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