“外輪船長為報救命之恩，決定將原本出口歐洲賣幾千元的首飾三件套直接送” “外賣小哥拒收5000萬元酬金，王首富深受震撼，決定給刷到視頻的朋友們每人贈送一條黃金麻花項鏈” ……

近期

多段短視頻精心編造

恩情、親情、愛國情故事在網絡上傳播

利用網友情感共鳴低價推銷

“高檔真絲衫”“高端翡翠”

“金古巴項鏈”等產品

近日

《中國消費者報》記者

對此進行了深入調查

宣稱獲救船長兜售報恩產品

所謂高檔真絲材質實為化纖

3月12日，記者刷到賬號“優選服務商家推薦”發布的視頻稱，一艘外國貨輪在我國海域發生傾斜，我方全力救援，船員平安上岸。為報答救命之恩，船長決定將這批原本出口歐洲賣上千元的高檔真絲POLO長袖一折處理，全部99元2件。

記者點擊“立即搶購”進入“澤蓓百貨”頁面，上面寫有“買貴包退假一賠十”，并無“真絲”字樣表述，頁面標示企業是上海澤蓓信息技術有限公司。再次點擊后跳轉至“蓓易購”網店，該網店產品宣稱“正品高檔商務POLO衫”，秒殺價99元2件。記者根據提示點擊進入服務號“省樂拼嚴選”，該服務號經營主體為臻初商務咨詢（上海）有限公司。點擊購買后，發現收費商戶為蘭州新區長亭晚百貨商行（個體工商戶），在“省樂拼值購”小程序可查詢訂單信息。

在賬號“POLO衫2”發布的報恩船長視頻中，視頻畫面標注“高檔桑蠶絲POLO衫”，同樣鏈接至“蓓易購”網店。企查查數據顯示，上述澤蓓、臻初兩家公司的大股東均是禾量科技（上海）有限公司。

那么

“高檔真絲POLO衫”的質量如何？

記者收到的“高檔真絲POLO衫”為“三無”產品。張文章/攝

記者在“蓓易購”下單購買了兩件，收貨后發現，兩件POLO衫無吊牌和水洗標簽，外包裝無廠家或進口代理商信息。3月22日，福州采棉人服裝店張經理查驗后表示，記者購買的POLO衫面料為化纖材質。

之后

記者又多次刷到該報恩船長

遇難獲救的視頻

每次運載的物品都不同

賬號：“俊禹靜（官方正品）”

3月13日，該賬號發布的視頻畫面顯示“船上裝滿了幾十萬件高端翡翠”，船長報恩送上萬元的富婆帝王手鐲，僅收加工費，鏈接轉至“驚奇好物精選”網店，產品詳情顯示“帝王滿綠翡翠天然玉石”“售價99.99元”。

賬號“新桑商”

3月18日，該賬號發布的視頻中，該船長送的是上萬元一套的首飾三件套，鏈接的網店為“楠難百貨店”。

企查查數據顯示，上述企業的經營范圍均不含進出口許可項目。3月21日，從事外貿行業20多年的曹經理告訴記者，如果企業沒有進口資質，可以委托其他公司代理進口，但要有進口委托合同。

情感營銷藏套路

金古巴項鏈不含金

記者調查發現

這些營銷視頻除了有

船長報恩的劇本外

富豪報恩外賣小哥的劇本也很火

在相關視頻中，同一名外賣小哥有時是跳水救了上海首富王總兒子，有時是捐腎救了福建首富楊總，結果均是拒收5000萬元酬禮，所有首富平均將5000萬元回饋給刷到視頻的朋友。讓人稱奇的是，這名外賣小哥有時又成了搶購富豪贈金的路人。

此外，還有視頻編造祝壽、嫁女等富豪因親情大撒金和中國血統“丹麥王子”“王儲”回國省親送禮等劇情。這些視頻宣稱讓刷到視頻的消費者沾沾喜氣，送黃金珠寶，僅收工費或運費。

賬號“賽星建信—素圈戒指”

該賬號發布視頻稱，百歲富豪的長孫給該富豪辦壽宴，贈嘉賓24克黃金吊牌，讓屏幕前的家人們送福利沾沾喜氣，視頻鏈接至“六六好物精選”網店。經核實，該商貿行現處經營異常狀態，當地市場監管部門通過登記的經營場所無法聯系上經營者，兩次將其列入經營異常名錄。

有的視頻用愛國情博流量

賬號“呈沐珠寶”

該賬號發布視頻稱，在國外經營的三金集團老板陳自立因表態愛國，公司的黃金首飾被打砸一空，打算用所有庫存打造一款金古巴項鏈，全部運回國內，只收運費，且所收運費將全部捐給見義勇為基金會。點擊后鏈接轉至網店“遠山叢韻”，該百貨店2024年3月注冊成立，網店宣稱“186年老字號珠寶黃金店”“自貼工本”，產品詳情顯示“手工項鏈有貴氣”等。

那么

金古巴項鏈質量如何？

記者花89元在該店購買了一條

三金集團老板打造的金古巴項鏈不含金。張文章/攝

3月23日，記者收到了浙江義烏寄來的“時尚雙扣手工項鏈”，包裝上無廠家信息、產品信息，金燦燦的項鏈上也無黃金印記。當日，記者將項鏈送至福州特藝城鑫興黃金回收店進行檢測。檢測員告訴記者，這款項鏈是銅合金制品，含銅96%，還含有鐵、鋅、鎳、鈷，金含量為零。

帶貨視頻涉嫌欺詐

消費者可要求“退一賠三”

3月23日，北京煒衡（福州）律師事務所高級合伙人辜明君在接受記者采訪時表示，帶貨短視頻通過編造“船長報恩”“富豪贈金”等虛假故事，用恩情、親情等內容誘導消費，具備主觀欺詐之故意和客觀虛構事實之行為，涉嫌消費欺詐。《民法典》規定，受欺詐方有權請求人民法院或者仲裁機構撤銷交易。同時，根據《消費者權益保護法》第五十五規定，消費者可以要求經營者“退一賠三”，增加賠償的金額不足500元的，為500元。”這種欺詐性行為也將面臨被監管部門責令停止違法行為、罰款甚至吊銷營業執照等行政處罰。若銷售的產品為假冒偽劣產品或“三無”產品，還涉嫌構成銷售假冒偽劣產品罪等。

部分劇本帶貨商家利用大眾的善意牟利，社會影響惡劣。辜明君建議消費者理性消費，可保存視頻、購買記錄等證據，若遇到欺詐，可向平臺投訴退款并要求下架違規商品，也可向監管部門舉報，或向法院提起民事訴訟。

3·15觀點 | 用穿透式監管治理劇本帶貨亂象

“黃金大亨”的福利是假黃金、“鉆石女神”的饋贈是假鉆石、“報恩船長”的禮物是“三無”產品。時下，一場以劇本為利器、以情感為陷阱、以算法為推手的劇本帶貨網絡營銷風潮正肆意收割消費者的信任。

（點擊圖片查看相關報道）

“黃金大亨”送福利黃金

跨國富豪贈萬元珠寶

短視頻已成為商業經營、內容消費的重要平臺。與此同時，編造虛假劇本、混淆是非的內容也在一些視頻中頻現，不良商家將“黃金大亨家族內斗”“跨國富豪撒金致謝”等戲劇化情節與實時熱點拼接制成劇本視頻，通過跨平臺傳播的方式擴大影響，實現商業引流。由于算法系統對戲劇性內容的天然偏好，獵奇式劇本成為不良商家突破流量“紅海”的利器，形成了“情感—流量—轉化”的精準鏈路，誘導消費者在情緒高點進行非理性消費。

虛假劇本帶貨的泛濫不僅暴露了技術倫理失序的暗流，更給數字時代的監管體系與市場規則帶來嚴峻考驗。這些虛假劇本將原本支撐網絡市場交易的契約精神、質量認證、行政監管等信任基石逐一擊穿。受限于各平臺數據的獨立性，虛假劇本傳播無法回溯，傳統監管方式難以有效溯源取證和追責查處。當“造假—暴利—逃逸”成為可復制的商業模式，誠信經營者就會淪為市場邊緣人。斬斷虛假劇本傳播鏈，讓造假售假者受到懲治，從源頭扶正祛邪，重塑網絡誠信，建立治理虛假劇本帶貨長效機制是當務之急。

治理網絡市場虛假劇本帶貨，應建立跨部門協同監管體系，強化信息共享，用穿透式監管彌補因新技術應用產生的監管盲區，推動治理從事后追責轉向全鏈預防、動態監控。通過大數據、云計算等技術手段實現對視頻傳播內容實時監控、準確感知，提升監測預警和風險防范能力，實現事后信用回溯分析、多元運用。在技術支撐下，深入剖析和甄別網絡市場各經營主體業務和行為的實質，實現對全鏈條經營主體的全流程監管，扎牢監管籬笆，將利用虛假劇本銷售假冒偽劣產品利益鏈條上的不法者一網打盡。

推動視頻帶貨行業健康發展，除了加強跨部門協同監管，平臺須負起主體責任，構建劇本審核模型與情感誘導預警系統，切斷流量傾斜的利益鏈條。激活社會監督力量，建立消費者舉報獎勵與商家信用公示制度，培育第三方專業鑒真機構。只有各方聯手筑牢誠信網絡，才能讓網絡空間真正清朗起來，才能讓每一筆交易都散發出誠信的溫暖，才能讓消費者的善意不再被算法算計。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/張文章

編輯/李曉雨

監制/何永鵬 任震宇

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