太惡心了,不知道大家注意到醫院的自助取袋機嗎,近日,有網友反映,她發現取袋時性別不同,給自己推送的內容也不同!性別是女的時候,顧問朋友圈里基本都是減肥內容,性別是男的時候,顧問朋友圈里基本是“擦邊”內容……
近日,廣東佛山市南海區第五人民醫院自助取袋機被指存在“性別定制廣告”,引發關注。 網友陳女士反映: 該設備在取袋流程中會根據性別差異強制推送不同類型的企業微信號——男性用戶匹配的“健康顧問”朋友圈不乏性感“擦邊”內容;女性用戶則被導向“營養師”頁面,滿屏減肥產品信息 。截至記者發稿前,佛山南海區衛生健康局已經介入調查。
據陳女士所述,取袋機位于醫院一樓取藥處附近。記者了解到, 用戶使用該自助取袋機取袋,第一個免費,從第二個開始則是5毛一個,且必須關注企業微信才能取走塑料袋。16日當天,陳女士和妹妹因醫院不提供口袋,取完藥后開始掃碼取袋機。“第一步發現居然需要強行選性別。出于好奇,我和妹妹就分選了男和女,但結果讓我們吃驚又憤怒 。”
陳女士的妹妹選擇了男性,她手機上的“取袋寶”頁面上立刻彈出“健康顧問”的企業微信號。“添加后發現顧問朋友圈和視頻號中存在著性感‘擦邊’內容。”陳女士截圖了其中的一條朋友圈,“‘每一次跳躍都是青春的證明,與好友共舞,讓熱愛永不消散’,本是積極正面的配文,配圖卻是領口較為暴露,打羽毛球的運動美女。”
而若選擇女性用戶,手機頁面則被導向“營養師”的企業微信,其朋友圈充斥著較為夸張的減肥信息與減肥產品推薦。 陳女士以自己添加的“營養師XX”舉例,“比如這條,‘昨天有個姐妹哭著來找我,瘦了20斤之后,脂肪肝沒了,連老公看我的眼神都不一樣了……’真正讓你瘦下來!5天體驗,只要199元。”
想要從取袋機取出口袋,必須添加匹配的“健康顧問”或“營養師”。陳女士向記者強調,她認為取袋機的服務方不該以性別作為篩選條件搞低俗刻板的營銷,醫療場所也不應縱容這樣的廣告存在。
記者電話聯系到了該取袋機的客服。就“機器會根據性別推送定制廣告”問題,對方進行了否認。“添加的企業微信號是隨機的。”該客服解釋,之所以要設定性別選項,是因為擔心口袋會浪費。當記者提出,男性用戶添加的“性感顧問”朋友圈存在“擦邊”不當內容后,對方表示,會去核實,如果的確存在會進行刪除整改。“我們從公司層面是不允許出現這些東西的。”
而針對女性用戶添加的“營養師”以減肥為內容的朋友圈,對方回復:“內容是大數據推送的。”大數據還能自行生成文字并配圖?面對記者的疑問,客服并不正面回答,只稱:“隨機的人,你下一次再掃出現的就是另外一個(企業微信)了。”
就客服的回應, 陳女士并不認可。她說,當天她和妹妹其實都用了自己的微信小號進行了二次測試,但第二次依然是添加的同一個“健康顧問”和“營養師”。3月20日,記者用4個微信號進行了掃碼嘗試,在頁面選擇男性后兩次出現了同一個“健康顧問婷婷”,在選擇女性后兩次也匹配的同一個“營養師麗茹”。
在翻看“健康顧問婷婷”的朋友圈后,記者發現, 其最近3天的朋友圈除了一條節氣、一條養生科普視頻,還包含一條內容較為露骨的兩性疑難問題討論,配圖上敏感詞匯進行了部分打碼,但仍可看出原文字。視頻號里的6條內容,形式就較為統一。面容姣好的美女對著鏡頭比出勝利手勢、比心、wink(眨眼),20秒左右的自拍視頻,有些與寵物互動,有些則配合“想你了,但我不說”“寶貝在干嘛,在嗎睡了嗎”等背景音樂發布。
“營養師麗茹”朋友圈的更新頻率則高了很多,平均每天三條以上,但主題只有一個,減肥。記者注意到,“營養師麗茹”自稱在三甲醫院減肥門診工作7年,其日常朋友圈文案高頻率提到“節食、辦健身卡減不下來的”“科學減脂的產品能幫你養成易瘦體質”等文字,評論區附帶了商品購買鏈接。
陳女士坦言, 作為女性她看到這樣的減肥朋友圈內容較為反感:“我覺得這位‘營養師’并不專業,某種程度上還一味宣揚身材焦慮。女性減肥的正常角度,應該是從健康來談的,而不是一味的‘白瘦美’。 ”陳女士質疑:取袋機設備進醫院,醫療場所出現這樣的廣告,醫院不審核嗎?
對此,記者聯系上了佛山市南海區第五人民醫院。工作人員證實,醫院確有這樣的取袋機,“已經放了好幾年了。”但針對“性別定制廣告”問題,工作人員表示,尚未有患者反饋這一問題,需要匯報核實再進行下一步處理。截至記者發稿前,院方暫無回應。
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