江南春光好，當(dāng)“錫馬”邂逅櫻花季，全城浪漫與活力氛圍疊加。各地游客與無錫市民一道，共赴春日限定且充滿詩意的約定。

無錫地鐵堅持以黨建為引領(lǐng)，在基礎(chǔ)設(shè)施提升、公共資源共享、黨建聯(lián)盟協(xié)作等方面積極延伸服務(wù)鏈條，多措并舉打通地鐵品質(zhì)服務(wù)“最后一厘米”，努力繪就“軌道上的幸福”公共出行新圖景。

保障再加力

精塑助力“錫馬”賽事全景

為保障無錫馬拉松有序開展，無錫地鐵以黨旗為指引，圍繞行車組織、客運組織等方面形成專項方案，推動黨員先行、黨群協(xié)力，為參賽選手提供全方位護航。

3月23日賽事當(dāng)天，地鐵1、2、3、4號線均提前運營，超200人次黨員志愿者奔赴重點車站定點保障，確保運營平穩(wěn)有序。3月20日至23日期間，在“兩站一場”銜接車站無錫火車站、無錫東站、碩放機場站設(shè)置“暢行暢心服務(wù)臺”及專項指引標(biāo)識，黨員突擊隊全天候值守，為抵錫及完賽選手提供出行服務(wù)。賽事期間，在重點車站量身定制貼心服務(wù)舉措，在賽事起點、半程終點、全程終點臨近車站設(shè)置站內(nèi)外專項指引標(biāo)識，做好選手參賽、完賽出行指引。同時，聯(lián)合江南大學(xué)附屬醫(yī)院等單位為選手提供醫(yī)療咨詢、拉伸放松服務(wù)，助力選手賽后恢復(fù)。

服務(wù)再升級

精塑便捷智慧暢行實景

無錫地鐵始終致力于提高市民乘客滿意度，著力發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，聚焦安全運營、服務(wù)保障、客流提升、技術(shù)革新等重點工作，推出一批“書記項目”，通過項目實施，實現(xiàn)運輸組織更高效、服務(wù)品牌更閃亮、設(shè)備保障更智能，推動運營服務(wù)水平不斷提升。

針對春晚分會場“長尾效應(yīng)”，無錫地鐵科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)度線網(wǎng)運力，通過優(yōu)化線網(wǎng)運行圖、縮短行車間隔、加開線上列車等措施有效緩解客流壓力。打造“黨建+民生服務(wù)”工程，落地愛心母嬰室、夏季納涼區(qū)、車站主題惠民空間等服務(wù)項目，在重點車站設(shè)置“彩虹愛心便簽”“幸福寄存點”等，更好為乘客提供一站式便捷服務(wù)。聚焦全齡化友好提升，黨員干部牽頭持續(xù)開展車站公共區(qū)衛(wèi)生間整治、高架站空調(diào)改造及重點車站照明燈具更換，全力提升乘客乘車體驗。黨員突擊隊、青年文明號集體主動亮身份、亮旗幟，開展特殊群體幫扶、車站出入口環(huán)境整治、文明乘車宣傳等專項服務(wù)。

聯(lián)盟再深化

精塑用心惠民服務(wù)暖景

無錫地鐵依托城際黨建聯(lián)盟平臺，實施黨建“引進來”和“走出去”戰(zhàn)略，構(gòu)建以車站為中心的黨建“同心圓”，打造以生產(chǎn)為紐帶的黨建“業(yè)務(wù)鏈”，織密以線路為輻射的黨建“融合網(wǎng)”，堅持聽民聲、解民憂、聚民心，努力把黨建聯(lián)盟打造成為服務(wù)民生的“紅色引擎”。

聚焦乘客出行需求，無錫地鐵積極與街道社區(qū)、文旅及公交等單位開展多方多次溝通洽談，共同打造賞櫻專線、掃墓專線等定制線路，同步優(yōu)化常規(guī)公交線路，推動區(qū)域融合、四網(wǎng)融合、多交融合、站城融合、文旅融合，為市民便捷出行添磚加瓦。充分發(fā)揮組織優(yōu)勢和黨員先鋒作用，聯(lián)合企業(yè)、公安、社區(qū)、地鐵周邊高校等聯(lián)盟單位組建黨員和青年志愿服務(wù)隊，開展多項客流保障專項志愿服務(wù)活動，持續(xù)擦亮特色黨建品牌。各級黨組織深入開展“三走進”“地鐵服務(wù)你來談”專項行動，走進地鐵線網(wǎng)周邊社區(qū)、學(xué)校、景區(qū)，尋訪市民出行需求，制定優(yōu)化舉措，把基層服務(wù)的“神經(jīng)末梢”打造成服務(wù)群眾的“溫暖前哨”，全方位提升市民出行品質(zhì)。

未來，無錫地鐵

將繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用

圍繞市民需求和期盼

做實做細“全齡友好”服務(wù)舉措

不斷釋放為民服務(wù)正能量

更好繪就“軌道上的幸福”公共出行新圖景

信息來源：無錫地鐵運營有限公司