網上購物不合適能輕松退

線下購物

支持無理由退貨的商家少之又少？

別擔心

南通市無理由退貨服務平臺

上線啦

目前

已有12000多家商戶進駐平臺

支持消費者

“線下購物線上退”

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線下購物線上退 保障“后悔權”

在“蘇服辦·南通”APP和小程序首頁，新上線了“無理由退貨”服務，消費者 線下購物也能輕松線上退。

只要符合商家的退貨條件，且商品不影響二次銷售，在商家開具購物憑證之日起七天內，消費者就可以通過 “蘇服辦?南通”App 或小程序，在線提交退貨申請，有效提升線下實體店的消費和服務品質。

市民戴女士：我們之前退換貨都需要拿著小票和貨物去柜臺，會很麻煩。現在可以通過手機操作進行線上退貨，感覺很方便。

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如何使用“無理由退貨”？

消費者在線下無理由退貨承諾商戶購買商品，因為各種合理原因想要退貨，可在選擇消費商家、上傳相關憑證和商品照片、填寫賬戶信息后，在線提交退貨申請，并決定該申請由經營者還是服務站受理。如通過在線平臺與商家達成一致，消費者便可將所退商品寄送至商家，足不出戶完成退貨。

方法一：

掃描下方二維碼，打開“無理由退貨”。

方法二：

在“蘇服辦·南通”APP或小程序首頁點擊【無理由退貨】圖標，即可進入無理由退貨服務平臺頁面。用戶可根據自己的需求進行無理由退貨操作。

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“無理由退貨”推進情況

南通有哪些線下無理由退貨商戶呢？消費者可點擊平臺上的“線下無理由退貨商戶地圖”進行了解。

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接下來，市場監管部門將引導更多商家參與無理由退貨，力爭今年底實現2萬家商戶加入；依托消費維權直通站，全市計劃建設線下實體店無理由退貨服務站60個、退貨寄存點40個，全力打造“通‘消’無憂”滿意消費品牌。

另外，推薦性國家標準《售后服務 無理由退貨服務規范》，將于今年5月1日起正式實施。該標準規定了售后服務無理由退貨的退貨條件、退貨流程、服務監督與評價等內容，規范線下無理由退貨，進一步保護消費者合法權益。

來源：城市日歷、南通百通

記者：王子迅、李自遙

編輯：王巧晴

責編：李可芹

審核：王穎

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