回復電商領取《1000份電商運營干貨案例》

作者 | 張逸 報道 | TOP電商

時隔半年，在繳、賠完9672萬后，小楊哥和三只羊回來了。

昨天（3月23日），合肥市場監管局發布聯合調查組《關于合肥三只羊網絡科技有限公司整改情況的通報》。

通報稱，2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品，已累計賠付2777.85萬元，并繼續按照應賠盡賠原則，執行退一賠三標準，做好退賠工作。

針對三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等方面存在的問題，市聯合調查組指導其制定具體整改措施89項。

經三只羊公司申請，市聯合調查組組織相關主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估，認為三只羊公司整改符合要求，具備恢復經營條件。

圖源：合肥市場監管

在官方通報后，三只羊也進行了道歉：

“針對我公司前期在直播帶貨"香港美誠"牌月餅和"鮮多裕"牌澳洲谷飼牛肉卷中存在的相關問題，給消費者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責......在此，再次向大家真誠道歉。”

圖源：三只羊網絡

對于“家人們”關心的三只羊復播時間，三只羊官方也做出了明確表示：目前復播時間暫未確定。

盡管復播時間未定，但三只羊已做好回歸準備：

旗下賬號“三只羊網絡”櫥窗重新上架37款商品，合肥辦公大樓二期工程正加緊施工（網傳圖片顯示現場布滿工人），且此前已在視頻號試水直播4天。

圖源：抖音

另外，三只羊承諾，未來將引入3家第三方專業品控機構，并將合作品牌數量壓減80%，甚至專門開設“三只羊網絡售后”賬號，對經認定的問題產品，先行墊付退賠款。

這些跡象顯示，三只羊如今已經萬事俱備只欠監管的這次綠燈。

盡管通報為三只羊亮起綠燈，但微妙細節耐人尋味。

其核心賬號“瘋狂小楊哥”至今未恢復直播，最新動態停留在2024年9月7日；而旗下“超哥數碼”“小雨女裝”等賬號復播時，也刻意隱去了“MCN三只羊”標識。

這種“去標簽化”操作，被外界解讀為“試探市場反應”的謹慎之舉。

值得一提的是，部分網友似乎并不買賬：“直播一次舉報一次”“劣跡主播為何還允許復出？還要他繼續坑人嗎？”

圖源：微博

或許，小楊哥已預料到了這種情況，早已對三只羊進行了多方面的布局。

天眼查信息顯示，小楊哥實際控制的合肥流暢網絡技術有限公司，一口氣新增了包括“鮮肉零售”“水產品零售”“新鮮水果零售”“寵物食品及用品零售”等十余項業務，甚至連“廣播電視節目制作”“演出經紀”也赫然在列。

此外，三只羊并未將所有賭注押在國內市場，而是悄然布局東南亞等海外市場，試圖尋找新的增長點。

去年11月，三只羊廈門分公司就在招募TikTok東南亞運營，薪資在5000元-8000元之間。

圖源：BOSS直聘

除了招聘運營，三只羊還在大量招聘剪輯師。

同年，11月11日，“TikTok事業部（三只羊）”抖音賬號就發布關于招聘短視頻帶貨剪輯師的信息，俗稱的切片帶貨，并向這些剪輯師提供投流支持與主播素材。

回顧三只羊的“翻車”，看似個案，實則是直播電商野蠻生長階段的典型縮影。

過去幾年，直播電商狂飆突進，從“OMG買它”的狂熱到“貨不對版”的亂象，這個萬億市場始終伴隨著“野蠻生長”的爭議。

有業內人士算過一筆賬：頭部主播坑位費動輒數十萬，品牌方為了回本難免夸大宣傳，MCN機構在利潤壓力下往往“睜一只眼閉一只眼”。

三只羊的“翻車”，本質上暴露了這種畸形生態的致命傷。

當流量成為唯一KPI，品控和誠信就成了最先被犧牲的代價。

在筆者看來，三只羊的“復活”，絕不僅僅是一家企業的重生。

2024年《網絡直播營銷管理辦法（試行）》正式實施，明確要求主播不得進行虛假或誤導性宣傳；2025年全國兩會上，多位代表呼吁建立行業黑名單制度，對違規主體實施聯合懲戒。

圖源：微博@人民日報

這種背景下，三只羊的整改措施被視作行業轉型的“樣本實驗”。

此外，從通報中“下一步將健全常態化監管制度”“推動平臺企業規范經營”等表述可以看出，這場風波早已超越個案，成為直播帶貨行業規范化進程中的標志性事件。

回顧近年來的直播亂象，從辛巴的虛假宣傳、太原老葛的數據造假到三只羊的售后推諉，消費者苦“翻車”久矣。

而三只羊的整改路徑，恰恰為行業提供了一套可復制的“解題思路”：巨額罰單倒逼企業敬畏規則，第三方評估（律師、消費者代表參與）確保整改公正性，89項措施細化管理顆粒度……

這種“罰改并舉、社會共治”的模式，或許比單純封禁直播間更有長遠意義。

三只羊的整改過關，不是終點，而是新考題的開始。

當直播間再次亮起補光燈，消費者會用鼠標投票，市場會用數據說話。

這家企業的命運，或許將回答一個更宏大的命題：在監管收緊、競爭加劇的當下，直播電商該如何平衡商業沖動與社會責任？

而對于普通消費者而言，他們想要的或許很簡單：屏幕那頭的主播可以激情澎湃，但別把演技用在產品質量上；直播間里能買到實惠，但不必靠“避坑指南”防身。

畢竟，商業世界的終極正義，永遠是“貨真價實”四個字。

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