日前，多家媒體報道，西安、上海、溫州、云南等地的珍愛網線下門店關閉，有會員稱，門店突然關閉后，相關服務中斷、紅娘離職，在向總部客服反映情況后，也沒有任何進展，會員陷入退費難的困境。

3月24日，珍愛網發布《消費者權益保障工作聲明》稱，近日，個別合作商運營問題引發公眾關注，珍愛網對此高度重視并全面展開核查整改。珍愛網稱，任何門店關閉或合作商調整，均為公司正常業務優化，不影響珍愛網的整體運營和會員服務。目前，珍愛網一切業務均正常有序展開，用戶權益保障機制全面生效中。珍愛網承諾，絕不放棄任何客戶責任與合同義務，無論合作商如何變動，公司將嚴格監督服務質量，確保所有已簽署的婚戀服務協議得到完整履行，不讓任何會員權益受損。

多家門店被曝關閉

記者在黑貓投訴平臺查詢發現，近期關于珍愛網的投訴里，有不少消費者反映出現了門店關閉、服務中斷的問題。

其中一位消費者表示，他于去年7月在深圳市珍愛網信息技術有限公司昆明分公司簽訂了線下相親合同，服務期限至2025年10月，但在2025年3月4日，該門店就關門了，至今一直處于關閉狀態，無法聯系到其公司任一員工，包括法定代表人。

還有消費者稱，自己支付超10萬元的會員費用。但在服務期內，他沒有得到協議中承諾的服務，經營門店也關門了，紅娘和經理都已離職，且聯系不上退款人員。

珍愛網由深圳市珍愛網信息技術有限公司運營，公司成立于2005年8月，是一家專注于婚戀相親的綜合服務平臺。作為知名婚戀品牌網站，珍愛網曾連續多年居于中國“品牌影響力指數”婚戀平臺品牌榜榜首。

不過，近年來珍愛網負面消息不斷。去年央視“3·15”晚會曝光了多家婚戀平臺利用焦慮收割消費者的問題，其中便涉及珍愛網。今年1月，國家市場監督管理總局官網發布7起網絡不正當典型案例，其中，珍愛網存在通過后臺管理系統自動推送預先編輯的固定模板信息，在營銷中存在夸大會員人數、向注冊用戶發送虛構信息以及宣傳虛假案例等違法行為，被處以170萬元的罰款。

丨來源：川商傳媒綜合中國基金報報道丨

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