在當今科技飛速發(fā)展的時代，金融科技的創(chuàng)新模式如雨后春筍般涌現(xiàn)，不斷重塑著行業(yè)的格局，為行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。在此背景下，金融機構(gòu)只有不斷加強科技投入，積極探索創(chuàng)新模式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。自成立伊始，平安消費金融就將“科技+金融”作為自身定位，深入探索金融科技在消費金融領域的深度應用。截至2024年6月，平安消費金融已累計提交專利超200件，注冊登記軟件著作權(quán)近40件，覆蓋人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)等前沿技術。不僅如此，在2024資產(chǎn)管理年會暨十七屆『金貝』資產(chǎn)管理競爭力研究案例發(fā)布盛典上，平安消費金融榮膺“卓越科技金融消費金融公司”。

金融科技的迅猛發(fā)展為普惠金融提供了轉(zhuǎn)型可能和內(nèi)生動力。在金融科技的賦能下，數(shù)字普惠金融服務鏈條更加順暢，基礎設施更加完善，制度保障更加健全，為普惠金融注入了新的發(fā)展動能。就拿平安消費金融來說，通過科技賦能，實現(xiàn)了業(yè)務流程網(wǎng)絡化、審批決策自動化、借貸服務線上化，提升金融服務的可得性，助力金融服務觸達三線及以下城市長尾客戶。截至2024年6月30日，平安消費金融服務覆蓋全國31個省份，近2500個縣城，其中三線城市及以下用戶占比近85%。

科技賦能、服務實體、穩(wěn)健發(fā)展已成為新發(fā)展格局的題中應有之義。在金融科技的浩瀚藍海中，在新時代的新風向下，金融機構(gòu)應守正創(chuàng)新，在金融科技的浩瀚藍海中思變行穩(wěn)，建立兼?zhèn)渫獠口厔莺妥陨硖厣慕鹑诳萍及l(fā)展策略。以平安消費金融為例，為有效提升廣大消費者消費金融服務體驗，其積極探索AI技術應用，創(chuàng)新推出省心、省時又省錢的“三省”服務。據(jù)悉，它結(jié)合ASR、TTS、NLP等技術建設了覆蓋業(yè)務全流程的AI智能管理平臺，智能識別并快速響應客戶個性化服務需求。截至目前，平安消費金融AI智能客服平臺已累計覆蓋90%咨詢場景，人工接通率超97%，AI錄音質(zhì)檢率達100%。

金融機構(gòu)應以“科技創(chuàng)新”為導向，以“思變行穩(wěn)”為原則，積極布局金融科技發(fā)展戰(zhàn)略，尋求創(chuàng)新發(fā)展，以提升自身競爭力。未來，平安消費金融將繼續(xù)深耕人工智能、大數(shù)據(jù)等技術，探索賦能更多業(yè)務場景，持續(xù)助推金融服務不斷升級，為廣大消費金融客戶提供更專業(yè)、更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務。