水深則魚悅，城強(qiáng)則賈興。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，好的營(yíng)商環(huán)境如同陽光、水和空氣，須臾不可或缺，是一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的集中體現(xiàn)。

日前，。期間，，雙方將加強(qiáng)兩地友好合作，促進(jìn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏，形成協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。

考察期間，越秀區(qū)一流的營(yíng)商環(huán)境，給考察團(tuán)成員留下了深刻印象。從越秀這一“他山之石”中，考察團(tuán)成員對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境有了更加深入的思考和見解。

越秀怎么干？

想企業(yè)所想急企業(yè)所急辦企業(yè)所需

打造一流營(yíng)商環(huán)境

何以見得一流？成績(jī)可以說明一切——越秀區(qū)公共服務(wù)總體滿意度連續(xù)7次居全省各區(qū)（縣）第一，并獲評(píng)2023年?duì)I商環(huán)境質(zhì)量十佳縣區(qū)。

但越秀區(qū)深知，營(yíng)商環(huán)境優(yōu)無止境，打造一流營(yíng)商環(huán)境永遠(yuǎn)在路上。

今年1月，越秀區(qū)政府召開優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作會(huì)議，強(qiáng)調(diào)要持續(xù)深化“產(chǎn)業(yè)版”營(yíng)商環(huán)境改革，著力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境、高效便捷的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法治環(huán)境、合作共贏的開放環(huán)境，提升經(jīng)營(yíng)主體和人民群眾的獲得感和滿意度。

雖遠(yuǎn)隔千里，但在高度重視營(yíng)商環(huán)境方面，青羊與越秀不謀而合。青羊在今年的“新春第一會(huì)”上提出，要持續(xù)深入開展“進(jìn)解優(yōu)促”工作，努力營(yíng)造市場(chǎng)化、法治化、國(guó)際化一流營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)放心干事、安心發(fā)展。

一流就在眼前。越秀何以“練就”十佳？這背后所采取的系列舉措，值得青羊去學(xué)習(xí)、去借鑒。

近年來，越秀迭代實(shí)施營(yíng)商環(huán)境7.0改革，對(duì)標(biāo)企業(yè)全生命周期，緊扣區(qū)域 “3+3”產(chǎn)業(yè)布局，著力打造“產(chǎn)業(yè)版”營(yíng)商環(huán)境，著力服務(wù)市場(chǎng)主體安心、放心、舒心發(fā)展。

“產(chǎn)業(yè)版”營(yíng)商環(huán)境，重點(diǎn)在于服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。對(duì)此，越秀建立起“首席服務(wù)官”制度，從政府部門選派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任“首席服務(wù)官”，負(fù)責(zé)對(duì)接重點(diǎn)企業(yè)和項(xiàng)目，提供“一對(duì)一”服務(wù)。

推動(dòng) “一網(wǎng)通辦”改革，是越秀營(yíng)造一流營(yíng)商環(huán)境的工作重點(diǎn)。圍繞政務(wù)數(shù)據(jù)跨部門、跨業(yè)務(wù)協(xié)同治理，越秀搭建一體化政務(wù)大數(shù)據(jù)體系，匯聚138個(gè)數(shù)源單位的1457 個(gè)數(shù)據(jù)主題、32.98億條數(shù)據(jù)資源，打破各部門之間的“信息孤島”。

惟創(chuàng)新者進(jìn)，惟創(chuàng)新者勝，惟創(chuàng)新者強(qiáng)。越秀還著力完善創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)要素保障，圍繞科創(chuàng)型企業(yè)“起步—加速—成熟”全生命周期，聚合“職能部門+區(qū)屬國(guó)企+專業(yè)機(jī)構(gòu)”資源，提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、項(xiàng)目路演、“投融”對(duì)接、產(chǎn)權(quán)保護(hù)等超50項(xiàng)“公益性+市場(chǎng)化”“零成本”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)政府與企業(yè)共同成長(zhǎng)。

一系列想企業(yè)所想、急企業(yè)所急、辦企業(yè)所需的務(wù)實(shí)舉措，打造出越秀這個(gè)全國(guó)十佳的營(yíng)商環(huán)境“優(yōu)等生”。

青羊如何學(xué)？

常態(tài)化“進(jìn)解優(yōu)促”

推動(dòng)城市與企業(yè)雙向奔赴

看在眼里是收獲，落到實(shí)處方能有成效。從越秀這個(gè)“優(yōu)等生”中，青羊能夠?qū)W到什么？該如何把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)工作的具體舉措？

縱觀越秀優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的每條舉措，與企業(yè)家站在一起、想在一起、干在一起這條主線貫穿始終。換言之，讓企業(yè)家滿意的營(yíng)商環(huán)境，才是好的營(yíng)商環(huán)境。

在打造一流營(yíng)商環(huán)境方面，青羊亦動(dòng)作頻頻。以越秀的“首席服務(wù)官”制度為例，青羊雖無“首席服務(wù)官”這一稱謂，但做法卻與越秀頗為類似。《青羊區(qū)關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)的工作方案》中明確，區(qū)級(jí)相關(guān)部門、街道、園區(qū)等各責(zé)任單位要強(qiáng)化為企服務(wù)意識(shí)，按照“網(wǎng)格化”服務(wù)體系明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)專員，為企業(yè)感受到“一對(duì)一”的專業(yè)政務(wù)服務(wù)。

又比如說“一網(wǎng)通辦”，青羊啟動(dòng)全新的“小時(shí)清單”服務(wù)模式。針對(duì)企業(yè)開辦等全流程，將逾40種常見登記服務(wù)事項(xiàng)分成“即時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)”“2小時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)”“4小時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)”“8小時(shí)辦結(jié)事項(xiàng)”等各種類型，實(shí)施分類計(jì)時(shí)辦理，明確辦理時(shí)限最大限度減少辦事者等待時(shí)間。

開展惠企政策“局長(zhǎng)、科長(zhǎng)走流程”活動(dòng)，從企業(yè)視角出發(fā)查找原因并有針對(duì)性地拿出解決方案，著力推動(dòng)惠企服務(wù)從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變；圍繞市委決策部署，青羊開展“進(jìn)解優(yōu)促”工作，以“用戶思維”帶著備選答案、解決方案問需于企，有針對(duì)性地助企紓困、助企發(fā)展；將區(qū)新經(jīng)濟(jì)與科技局整體遷移至青羊經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)集中辦公，推動(dòng)“園區(qū)+部門+公司”協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)各部門工作職能整合優(yōu)化，大幅提升園區(qū)的服務(wù)能力和管理效率……近幾年來，青羊亦采取了一系列的創(chuàng)新之措、務(wù)實(shí)之舉來優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，企業(yè)的滿意度、幸福感不斷增強(qiáng)。

既要看到成效，也要正視差距。知不足而奮進(jìn)，望遠(yuǎn)山而力行。

從越秀歸來，青羊下一步該怎么辦？——“進(jìn)解優(yōu)促”，仍是我們進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要抓手。“進(jìn)”要有目標(biāo)——以“用戶思維”解決問題企業(yè)難點(diǎn)，從訴求“被動(dòng)受理”變?yōu)橹鲃?dòng)靠前服務(wù)；“解”要?jiǎng)?wù)實(shí)功——真正走進(jìn)去“把脈看病”，找出關(guān)鍵“病因”，對(duì)癥開出 “藥方”；“優(yōu)”要強(qiáng)統(tǒng)籌——做到統(tǒng)籌兼顧，讓一個(gè)問題的“解剖”，變成一類問題的“解決”；“促”要見成效——既解燃眉之急，更要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。青羊?qū)⑷缤晃恢腔鄣馁N心助手，打造服務(wù)企業(yè)的快捷鍵。政府不再是常常輾轉(zhuǎn)于會(huì)議廳的管理者，而是迎著晨光走進(jìn)產(chǎn)業(yè)園的同行者——企業(yè)發(fā)出信號(hào)，政務(wù)大腦快速作出應(yīng)答；當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)線全速運(yùn)轉(zhuǎn)，專注發(fā)展時(shí)，他們將默默在背后守護(hù)。這種"你呼喚時(shí)我秒速抵達(dá)，你全力沖刺時(shí)我不打擾"的默契配合，定會(huì)讓無數(shù)"春筍"般的新經(jīng)濟(jì)物種，在青羊天地拔節(jié)生長(zhǎng)。

政企齊心，活力迸發(fā)。我們看到，在“進(jìn)解優(yōu)促”中，更多的問題正在被發(fā)現(xiàn)、被解決；我們相信，更大力度、更實(shí)舉措的助企紓困，一定能實(shí)現(xiàn)城市與企業(yè)雙向奔赴、相互成就。

【往 期 回 顧】

部分圖據(jù)廣州越秀發(fā)布

報(bào)道：鄭棟梁

編輯：梁藝懷

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