3月21日，Zoho在北京舉辦春季媒體溝通會(huì)。Zoho中國VP兼SaaS事業(yè)部COO夏海峰現(xiàn)場分享了《Zoho全球化戰(zhàn)略與中國愿景》，講述在不依靠外部融資、不上市，自主發(fā)展的前提下，Zoho怎樣穩(wěn)健運(yùn)營29年，成為SaaS行業(yè)的常青樹。

夏海峰還表示，2025年，Zoho將重點(diǎn)落實(shí)幾件大事：

一是研發(fā)深度投入，創(chuàng)始人斯瑞達(dá)?溫布出任Zoho首席科學(xué)家一職，帶頭開展AI等領(lǐng)域多項(xiàng)研發(fā)工作；

二是強(qiáng)化全球化+本地化能力，服務(wù)好中國市場的客戶，全面助力中國品牌出海；

三是專注細(xì)分行業(yè)，推出垂直SaaS，滿足客戶特定需求。

全球CEO改任首席科學(xué)家，Zoho AI戰(zhàn)略公布

過去十年，AI的發(fā)展令人驚嘆。從早期的感知式AI，到生成式AI的爆發(fā)、代理AI以及物理AI在各個(gè)領(lǐng)域嶄露頭角，計(jì)算模式發(fā)生了根本性變革。從底層硬件到上層應(yīng)用，整個(gè)計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)都在適應(yīng)AI技術(shù)的發(fā)展。

這也是Zoho創(chuàng)始人斯瑞達(dá)?溫布，今年辭去CEO一職，轉(zhuǎn)向擔(dān)任Zoho首席科學(xué)家的重要原因之一，傾注關(guān)鍵人力、物力，深入開展AI等領(lǐng)域技術(shù)研究。

年初，Zoho已順利推出Zia Agents、Agent Studio和Agent Marketplace，這三款工具是一套完整的AI解決方案。

通過Zia Agents，企業(yè)可以快速部署預(yù)構(gòu)建AI代理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化；Agent Studio，則可以用來創(chuàng)建和定制自己的AI代理，滿足特定的業(yè)務(wù)需求；Agent Marketplace，企業(yè)可以找到和購買各種預(yù)構(gòu)建的AI代理，擴(kuò)展AI應(yīng)用場景。

據(jù)介紹，這幾項(xiàng)AI能力，將在接下來幾個(gè)月全面部署到Zoho產(chǎn)品中。

目前，Zoho的AI戰(zhàn)略主要分為三步走，并且順利走到了智能體階段：

一是豐富和深化Zia的能力，Zia是Zoho于2018年推出的人工智能工具；

二是基于Zia，結(jié)合業(yè)務(wù)場景，構(gòu)建個(gè)性化智能體；

三是打造智能對(duì)話工具，也可以理解為Zoho通用智能體，目前Zoho除了推進(jìn)落地自己的AI大模型，還通過AI Bridge接入全球領(lǐng)先大模型，包括中國的DeepSeek和阿里通義大模型。

國際與國內(nèi)服務(wù)能力相結(jié)合，做中國企業(yè)出海的數(shù)字伙伴

夏海峰介紹，過去幾年，Zoho在消費(fèi)電子、新能源汽車、光伏、儲(chǔ)能、鋰電池、機(jī)器人、家具、工業(yè)機(jī)械、在線教育、寵物食品、醫(yī)療設(shè)備、APP及物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)服務(wù)了一大批出海企業(yè)，其中不少企業(yè)是行業(yè)龍頭，比如極氪汽車、華測導(dǎo)航、蔚藍(lán)鋰新、禾望電氣、中寵股份、歐派等。

這些客戶選擇Zoho的原因主要在于四點(diǎn)：全球服務(wù)、本地化能力、產(chǎn)品豐富及合規(guī)支持。

Zoho在全球擁有18000名員工，辦事處60多所，55款產(chǎn)品覆蓋企業(yè)業(yè)務(wù)所需，服務(wù)范圍遍布150多個(gè)國家和地區(qū)。

為了契合企業(yè)海外發(fā)展的監(jiān)管要求與運(yùn)營需求，Zoho還在中國、美國、歐洲、中東、拉美等地置了十六大數(shù)據(jù)中心，中國出海企業(yè)可選擇將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在目標(biāo)市場附近，確保低延遲訪問及當(dāng)?shù)財(cái)?shù)據(jù)駐留法規(guī)。

在國際認(rèn)證與標(biāo)準(zhǔn)方面，其通過了ISO 27001、ISO 27701、GDPR、CCPA、CSA等多項(xiàng)監(jiān)管準(zhǔn)則，降低企業(yè)合規(guī)審計(jì)成本。

專注垂直領(lǐng)域，構(gòu)建中國行業(yè)SaaS

垂直SaaS主要指針對(duì)特定行業(yè)需求定制的服務(wù)，如醫(yī)療健康、教育、農(nóng)業(yè)等。數(shù)據(jù)顯示，2023年全球垂直SaaS市場的銷售額達(dá)到了911.9億美元，預(yù)計(jì)到2030年將達(dá)到2347.3億美元，年復(fù)合增長率為16.3%。夏海峰介紹，垂直SaaS將是Zoho重點(diǎn)發(fā)力的方向。

而Zoho垂直SaaS的實(shí)現(xiàn)方式，主要依托自身能力加伙伴共創(chuàng)，共同為客戶提供服務(wù)。通過聯(lián)合行業(yè)生態(tài)中的不同參與者，共同開發(fā)行業(yè)專屬解決方案，并以互補(bǔ)能力為客戶提供端到端的服務(wù)。

共創(chuàng)模式的核心價(jià)值在于，在企業(yè)降本增效的基礎(chǔ)上，打通“最后一公里”，企業(yè)無需對(duì)接多個(gè)供應(yīng)商，就可以在Zoho一個(gè)平臺(tái)上獲取所需的服務(wù)。由于渠道關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，即使是下沉地區(qū)的客戶，Zoho也有能力覆蓋。通過這種模式，Zoho將行業(yè)知識(shí)、技術(shù)能力、服務(wù)資源標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化，以更低的成本，更高的效率滿足客戶復(fù)雜需求。

多元化區(qū)域發(fā)展的SaaS企業(yè)代表

活動(dòng)當(dāng)天，夏海峰還公布了Zoho的最新用戶數(shù)據(jù)：過去29年來，Zoho從百萬用戶，發(fā)展為如今的1.2億，企業(yè)客戶增長到90萬家，員工人數(shù)擴(kuò)展到1.8萬人，服務(wù)范圍上，有能力覆蓋150個(gè)國家和地區(qū)。

夏海峰表示，在營收表現(xiàn)方面，除了北美、歐洲等老牌區(qū)域的影響力，亞洲地區(qū)對(duì)Zoho的認(rèn)可度正在迅猛上升。拉美、中東等新興市場也在積極拓展，全球多面開花。

而這，得益于Zoho走出的不同于其他科技企業(yè)發(fā)展的另外一種路徑，即不追求估值游戲，通過技術(shù)自主權(quán)、深度本地化及分布式組織架構(gòu)，在長周期中，構(gòu)建出可持續(xù)發(fā)展的全球競爭力。