3月21日，Zoho春季媒體溝通會落下帷幕。Zoho中國VP兼SaaS事業(yè)部COO夏海峰現(xiàn)場分享了《Zoho全球化戰(zhàn)略與中國愿景》，講述了在不依靠外部融資、不上市，自主發(fā)展的前提下，Zoho怎樣穩(wěn)健運營29年，成為SaaS行業(yè)的常青樹。

此外，夏海峰還講到，2025年，Zoho將重點落實幾件大事：一是研發(fā)深度投入，創(chuàng)始人斯瑞達?溫布出任Zoho首席科學家一職，帶頭開展AI等領域多項研發(fā)工作；二是強化全球化+本地化能力，服務好中國市場的客戶，全面助力中國品牌出海；三是專注細分行業(yè)，推出垂直SaaS，滿足客戶特定需求。

Zoho全球CEO改任首席科學家，帶頭開展AI等領域技術研究

過去十年，AI的發(fā)展令人驚嘆。我們見證了早期感知式AI的驚喜、生成式AI的爆發(fā)、代理AI以及物理AI在各個領域嶄露頭角，計算模式發(fā)生了根本性變革。從底層硬件到上層應用，整個計算生態(tài)系統(tǒng)都在適應AI技術的發(fā)展。

這也是Zoho創(chuàng)始人斯瑞達?溫布，今年辭去CEO一職，轉(zhuǎn)向擔任Zoho首席科學家的重要原因之一，傾注關鍵人力、物力，深入開展AI等領域技術研究。

年初，Zoho已經(jīng)順利推出ZiaAgents、AgentStudio和AgentMarketplace，這三款工具是一套完整的AI解決方案。通過ZiaAgents，企業(yè)可以快速部署預構建AI代理，實現(xiàn)業(yè)務流程的自動化；AgentStudio，用來創(chuàng)建和定制自己的AI代理，滿足特定的業(yè)務需求；AgentMarketplace，企業(yè)可以找到和購買各種預構建的AI代理，擴展AI應用場景。這幾項AI能力，將在接下來幾個月全面部署到Zoho產(chǎn)品中。

目前，Zoho的AI戰(zhàn)略主要分為三步走，并且順利走到了智能體階段：一是豐富和深化Zia的能力，Zia是Zoho于2018年推出的人工智能工具；二是基于Zia，結合業(yè)務場景，構建個性化智能體；三是打造智能對話工具，也可以理解為Zoho通用智能體，目前Zoho除了推進落地自己的AI大模型，還通過AIBridge接入全球領先大模型，包括中國的DeepSeek和阿里通義大模型。

國際與國內(nèi)服務能力相結合，做中國企業(yè)出海的數(shù)字伙伴

過去幾年，Zoho在消費電子、新能源汽車、光伏、儲能、鋰電池、機器人、家具、工業(yè)機械、在線教育、寵物食品、醫(yī)療設備、APP及物聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)服務了一大批出海企業(yè)，其中不少企業(yè)是行業(yè)龍頭，比如極氪汽車、華測導航、蔚藍鋰新、禾望電氣、中寵股份、歐派等。

這些客戶選擇Zoho的原因主要在于四點：全球服務、本地化能力、產(chǎn)品豐富及合規(guī)支持。

Zoho在全球擁有18000名員工，辦事處60多所，55款產(chǎn)品覆蓋企業(yè)業(yè)務所需，服務范圍遍布150多個國家和地區(qū)。

值得一提的是，為了契合企業(yè)海外發(fā)展的監(jiān)管要求與運營需求，Zoho在中國、美國、歐洲、中東、拉美等地置了十六大數(shù)據(jù)中心，中國出海企業(yè)可選擇將數(shù)據(jù)存儲在目標市場附近，確保低延遲訪問及當?shù)財?shù)據(jù)駐留法規(guī)。

在國際認證與標準方面，通過了ISO27001、ISO27701、GDPR、CCPA、CSA等多項監(jiān)管準則，降低企業(yè)合規(guī)審計成本。

專注垂直領域，構建中國行業(yè)SaaS

垂直SaaS主要指針對特定行業(yè)需求定制的服務，如醫(yī)療健康、教育、農(nóng)業(yè)等。數(shù)據(jù)顯示，?2023年全球垂直SaaS市場的銷售額達到了911.9億美元?，預計到2030年將達到2347.3億美元，年復合增長率為16.3%?。

Zoho垂直SaaS的實現(xiàn)方式，主要依托自身能力加伙伴共創(chuàng)，共同為客戶提供服務。通過聯(lián)合行業(yè)生態(tài)中的不同參與者，共同開發(fā)行業(yè)專屬解決方案，并以互補能力為客戶提供端到端的服務。

共創(chuàng)模式的核心價值在于，在企業(yè)降本增效的基礎上，打通“最后一公里”，企業(yè)無需對接多個供應商，就可以在Zoho一個平臺上獲取所需的服務。由于渠道關系網(wǎng)絡的發(fā)達，即使是下沉地區(qū)的客戶，Zoho也有能力覆蓋。通過這種模式，Zoho將行業(yè)知識、技術能力、服務資源標準化和模塊化，以更低的成本，更高的效率滿足客戶復雜需求。

多元化區(qū)域發(fā)展的SaaS企業(yè)代表

過去29年來，Zoho從百萬用戶，發(fā)展為如今的1.2億，企業(yè)客戶增長到90萬家，員工人數(shù)擴展到1.8萬人，服務范圍上，有能力覆蓋150個國家和地區(qū)。

在營收表現(xiàn)方面，除了北美、歐洲等老牌區(qū)域的影響力，亞洲地區(qū)對Zoho的認可度正在迅猛上升。拉美、中東等新興市場也在積極拓展，全球多面開花。

Zoho的發(fā)展路徑打破了傳統(tǒng)硅谷科技企業(yè)的擴展邏輯，形成了“重自主、穩(wěn)增長、深入本地化”的模式，在戰(zhàn)略選擇、組織管理以及全球化實踐上都有獨特主張。我們看到了科技企業(yè)發(fā)展的另外一種路徑，即不追求估值游戲，通過技術自主權、深度本地化及分布式組織架構，也可以在長周期中，構建出可持續(xù)發(fā)展的全球競爭力。