關于合肥三只羊網絡科技有限公司

整改情況的通報

2024年9月26日，市聯合調查組發布合肥三只羊網絡科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）直播帶貨相關問題的通報后，經調查處置，現將有關情況通報如下：

2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產品，已累計賠付2777.85萬元，并繼續按照應賠盡賠原則，執行退一賠三標準，做好退賠工作。

針對三只羊公司在選品品控、宣傳推介、售后服務、內部管理等方面存在的問題，市聯合調查組指導其制定具體整改措施89項，督促其抓好整改落實，并要求其深刻反思此前直播過程中的不當言行，認真落實網絡文明行為規范的要求，切實加強主播人員和直播活動的規范管理，強化社會責任，自覺樹立良好形象。經三只羊公司申請，市聯合調查組組織相關主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估，認為三只羊公司整改符合要求，具備恢復經營條件。

下一步，我們將堅持監管規范和促進發展并重，健全常態化監管制度，加大監管執法力度，優化監管方式方法，推動平臺企業規范經營、有序競爭、提升質量，規范市場秩序，切實保障消費者合法權益。歡迎社會各界對我們的工作提出寶貴意見和建議，共同維護良好市場環境。

合肥市聯合調查組

2025年3月23日

隨后，“三只羊公司”發文回應整改措施，全文如下：

針對我公司前期在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷中存在的相關問題，給消費者帶來了損失和傷害，我們感到無比自責。這暴露出我公司在經營管理中存在突出問題，我們對此負有不可推卸的責任。在此，再次向大家真誠道歉。

自合肥市聯合調查組發布情況通報后，我們立即成立了以董事會成員為總負責的整改工作組，包括招商、選品、品控、核價、督查、售后服務、退賠等7個專項小組，全方位進行排查、整改。

一、2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。

二、對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷產品，目前已累計賠付2777.85萬元，今后將繼續按照應賠盡賠原則，執行退一賠三標準，做好退賠工作。

三、嚴格把關產品質量，新篩選、簽定3家第三方專業品控機構，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業指導書，按規范嚴格把控產品質量。

四、嚴格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比，提高準入門檻，合作品牌壓減80%。

五、嚴格直播講解和主播管理，設置多層審核環節，加強直播內容審查，確保賣點信息與產品信息的統一性、準確性。嚴格遵守《網絡主播行為規范》，制定《主播違法違規行為處理辦法》，加強網絡文明行為規范，設置專人專項檢查，對違規主播及時清退、解約。

六、嚴格售后服務標準，開設專門售后服務賬號“三只羊網絡售后”，對經認定的問題產品，我們承諾先行墊付退賠款，提高消費者售后服務體驗。

感謝大家對我們的批評、監督和幫助，今后我們將嚴格落實行業標準，積極承擔并履行相應的法律義務和社會責任，用實際行動回饋大家對我們的認可、信任與支持。

文章來源：合肥市場監管、三只羊網絡
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小六明天盒飯多加一個雞腿！