錫馬畫中跑，最是江南好

3月23日上午7點

2025無錫馬拉松正式鳴槍開跑

35000名馬拉松愛好者同聚錫城

享受著這一場精彩的運動盛宴

“錫”心守護，為錫馬助跑

為迎接2025無錫馬拉松賽事，無錫地鐵“早起”一小時，為跑友開啟“暢行暢心”綠色通道，堅持做“最懂跑友”的地鐵，從運能提升、服務優化、設備護航等多個維度構建全鏈條保障體系，在賽前、賽時、賽后等多個節點多措并舉，全力以赴為這場城市盛會保駕護航。

賽前準備面面俱到

全力提供堅實保障

在獲悉錫馬開賽信息后，無錫地鐵如備戰大考般全力籌備。針對西園弄站、博覽中心站、體育中心站、江南大學站等賽事站點，量身定制“一站一策”客流組織方案，車站對照演練、籌備物資、設計出行指引，為賽事全程保駕護航。無錫火車站、無錫東站、碩放機場站、博覽中心站等重點車站設置“愛心服務臺”，提前備好溫水、姜茶、 紙巾、醫藥箱、手機充電、雨傘、雨披、出行手冊等貼心服務用品。

“凌晨3時許，車站就進入到開站的準備工作，確保開站前半小時站內所有設備進入運營狀態。”4號線西園弄站值班站長介紹，所有準備工作，較平常周末提前了90分鐘，工作人員對站臺門、電梯等設備進行了逐一試運行和確認，以保障乘客出行舒適、便捷。

晨光熹微，凌晨五點的江南大學出入口已人頭攢動。地鐵志愿者們披著朝霞早早到崗，用指引牌上的暖心標語和補給站的溫熱姜茶，為錫馬跑友帶來溫暖陪伴。

賽時守護貫穿全程

一路助跑溫暖相伴

早上6時許，賽事相關車站客流逐步進入小高峰，車站安排多名工作人員引導錫馬參賽選手按照指定出口出站，車站安檢綠色通道為無包乘客提供便捷暢行，增設多個人工售票點位為乘客提供便捷的購票服務。

依托客流實時監測機制，根據客流潮汐特征，靈活采取加開列車、縮短行車間隔等措施，確保瞬時客流承載能力。采用“設備智能監測”模式，對重點設備建立健康檔案，實時追蹤運行狀態；通過物聯網技術實現故障預警，設備設施完好率達99%以上。

同時各賽事相關車站暢行暢心服務隊全力出動，用一杯杯姜茶、一份份卡片，及專業有素的愛心接力、暖心幫扶助力選手的完賽之旅。在博覽中心站11號口附近，同步設立拉伸及醫療服務隊區域，提供愛心義診，醫療咨詢服務，為身披汗水的錫馬跑友送上屬于無錫地鐵的暖心港灣。

賽后補給多方助力

共建共享美好賽事

為助力錫馬賽事，無錫地鐵聯合公安、賽事組委會建立三級聯勤響應機制，實現突發情況快速聯動處置。投入260名志愿者駐守重點站點，在出入口、安檢區、換乘通道等關鍵節點提供引導服務。志愿者們洋溢著櫻花粉般暖心的服務，為參賽選手及觀眾提供上下車引導、協助購票、提供問詢解答等服務，為途經的跑友帶來熱情美好出行體驗。

無錫地鐵集團下屬的慧行客運公司精心組織，派出了一支由200輛出租車組成的車隊為賽事提供服務保障，運送乘客2000余人，為選手和觀眾提供了便捷、高效的出行服務。

幕后守護，助力每一份熱愛

連夜奮戰調護欄，暢路護賽顯擔當。無錫地鐵建設團隊對馬拉松途經圍擋進行巡視巡查，重點保障圍擋宣傳標語、圍擋表面清潔等，同時關閉途經路線上的圍擋噴淋系統，連夜組織人員撤除市政隔離，共計巡查了施工圍擋2030米，沖洗便道達1.2萬平方米，用實干保障萬千錫馬跑者。

以地鐵5號線體育中心站為例，3月22日晚9點，隨著交警完成現場封路，建設團隊即刻行動，迅速組織20余名建設者投入“戰斗”。建設者們身著反光背心，頭戴安全帽，歷經數小時奮戰連夜移動并加固500余米交通護欄，確保道路安全。

品質提升繪新景，煥顏迎馬展風采。賽前，在太湖大道（蠡溪路口至隱秀路口段）等賽事核心區域，無錫地鐵建設團隊凝心聚力、奮勇攻堅，以高效執行力圓滿完成工地周邊賽道品質提升專項行動。不僅拆除臨時圍擋800余米，修復瀝青路面百余平方米，更同步推進“見縫插綠”生態工程，補植喬木80余株，匠心打造12處花境景觀，優化綠化面積達778平方米，為“錫馬”賽事精心勾勒出一條安全暢達、景致如畫的城市風景線。

此外，建設團隊運用無人機巡查等科技手段，對道路沿線周邊地鐵站展開全方位、無死角檢查。以地鐵5號線唐城站為例，建設團隊通過無人機精細管理材料堆放，確保場內及圍擋周邊道路實現裸土綠網全覆蓋；同時，對場地及道路進行深度清潔，以清爽整潔的賽道環境，迎接每一位錫馬跑者的到來。

地鐵服務好評如潮，收獲各方贊譽

今天的錫城，來自五湖四海、四面八方的朋友們都以不同形式融入了本次無錫馬拉松。今天的地鐵，也用貼心周到的服務，迎來了乘客們的頻頻點贊。

來自湖南的選手陳先生一行5人，此次參賽住在市中心，他們約好5時30分在三陽廣場站內集合，乘2號線列車前往河埒口站換乘4號線，約半小時抵達目的地。“這是我參加錫馬的第3年了，坐地鐵去參賽我非常熟悉，時間上也是綽綽有余的。”陳先生表示，隨著無錫地鐵線網的不斷織密，自己每年來錫都能感受到地鐵的新變化，車站內還有錫馬相關的廣播提醒，非常人性化。

在北京從事人工智能研發的夏綠，多次報名錫馬，終于在2023年圓夢，因為太湖廣場站“一杯溫水”的暖心故事與地鐵結下不解之緣，隨后和丈夫定居無錫。“不僅是2023年那次得到了無錫地鐵的幫助，后來挺多次坐地鐵，我都感受到了耐心善意的服務，地鐵工作人員的表現出來的愛心和專業，堪稱對外展現無錫熱情友好形象的一張名片，真的很棒！”今天，她作為一名“錫馬”志愿者，也出現在現場，為跑者貢獻志愿力量。

在江南大學站1B口通道內，幾塊粉色的瑜伽墊組成了簡易拉伸區。來自江大附屬醫院的醫生半跪在軟墊上，手法精準地按壓跑者的大腿肌肉。剛完賽的李先生一遍擦汗一邊說道：“地鐵站里能遇到專業康復師，真是意外之喜。”

聚集八方合力，凝聚城市力量，匯集成“最懂跑友”的地鐵出行。無錫地鐵用專業、熱忱的服務護航回饋奔赴美好的乘客跑友，用誠意寵粉贏各界點贊，全力守護奔跑在錫城春景的畫中人。

對于無錫地鐵而言

每一聲喚醒城市的號角

每一次平安載客的歸來

都是馬拉松賽道的“起點”與“終點”

無錫地鐵將不斷積累賽事服務經驗

在奮進的春日里

跑出服務質量加速度

用實際行動繼續陪伴錫馬

奔赴下一次美好

信息來源：無錫地鐵集團有限公司

作 者：陳莎莎、張曉瑜、吳茵茵、陸瑞麒、朱車珺