最近我接到了一個小客戶,是做團購的,主要就是在媽媽群和朋友圈賣賣。訂單不多,當然,金額也不大,還需要一件代發。
說句實在的,這樣的客戶,公司平時都是不怎么在乎的,甚至很多時候都不愿意做。原因也不用多說,公司要賺錢,員工要完成KPI,所以都想要大單。如果把時間浪費在這樣的一件代發小訂單上,注定就會對大客戶的服務對接造成影響,所以,很多時候,我們都是直接放棄的。
當時這個客戶剛聯系上我的時候,倒是沒過多溝通,只是有單子的時候讓我幫忙發,付款上面也很干脆。雖說這種小客戶可有可無,但是,不怎么麻煩的話,我也就帶著做了。
前兩天,下班時間客戶又來找我聊了,目的是想找我砍價。由于當時恰好沒什么事情,所以,跟客戶多聊了一會。最終我了解到一個內幕,這個客戶,非常特殊。
客戶是一個30多歲的女性,有一個6歲的小孩。說他們家情況特殊,就是因為這個小孩,這個小孩身患重病。由于生病的原因,小孩沒辦法上學,所以,她作為母親,辭職照顧小孩了。
孩子父親一個人上班賺的錢,根本不足以應付小孩的醫藥費和整個家庭的花銷,入不敷出,早已負債累累。
現在,小孩病情稍微穩定了一點,她輕松了一些,所以,才有了一點空閑,可以在媽媽群和朋友圈賣東西,賺一點小錢來補貼家用。
今天來找我聊天,目的就是想讓我給她在價格上稍微便宜點,好多賺一點錢。
之后,我沒有任何猶豫,答應了她,并且,隔天就提交了申請價格的單子。
結果沒有任何意外,單子到領導那里,被駁回了。原因我也不用多說了,就是前面解釋過的那些,這么小的客戶,這微不足道的單子,領導根本不在乎。別說是降價了,即便是客戶沒了,對于公司來說都不痛不癢。
不過,我并沒有就此放棄,而是直接拿著單子去找了最高層次的領導,也就是公司的老板。當時我把情況告訴了老板,并且對老板承諾,我可以讓出自己這個客戶訂單的所有提成。
老板聽說之后,也沒有任何猶豫,批準了我的申請,并且,直接給了底價。確實,對于老板來說,本來就是無所謂的事情,這么小的客戶,這微不足道的單子,即便按現在的價格給她,也賺不了多少錢。索性,好人做到底,直接按底價給了,不賺她的錢了。
當我給客戶答復的時候,客戶千恩萬謝,一個勁感謝我,還讓我跟老板也道聲謝。
在我看來,我所做的這些,也微不足道,即便按現在這個價格給她,按照她的銷量,其實也賺不了多少錢。不過,成人之美的事情,尤其是在她家里是這樣的情況下,我還是盡量努力去做了。只希望這微不足道的事情,能給他們一家的生活帶去一點點幫助,希望他們家的生活有所改觀。
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