今年以來，玉門市創(chuàng)新工作舉措，引導(dǎo)社會多元力量參與基層社會治理，構(gòu)建“縱向到底、橫向到邊”全方位、多層次、寬領(lǐng)域的矛盾糾紛排查化解工作格局，不斷提升為民排憂解難服務(wù)能力。

一是深耕網(wǎng)格管理，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。玉門市以網(wǎng)格化為切入點，不斷完善網(wǎng)格化管理體系，充分發(fā)揮網(wǎng)格員在基層治理中的主力軍作用，建立明確網(wǎng)格服務(wù)管理事項清單任務(wù)，推動全市400余名網(wǎng)格工作人員服務(wù)管理向精準(zhǔn)化發(fā)展。堅持科學(xué)“建”網(wǎng)，健全網(wǎng)格動態(tài)管理機(jī)制，建立網(wǎng)格員培訓(xùn)常態(tài)機(jī)制，創(chuàng)新“問題分級處置”模式，由網(wǎng)格員定期收集網(wǎng)格內(nèi)群眾意見和訴求，小問題直接在網(wǎng)格內(nèi)解決，網(wǎng)格員無法處置則及時上報村（社區(qū)），由村（社區(qū)）直接處置或繼續(xù)上報鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）協(xié)調(diào)處理，確保小問題不堆積、不擴(kuò)散，大問題及時解、有方解。二是厚植人文情懷，營造和諧氛圍。玉門市深入開展以“五事五議五辦”為主要形式的民主管理、民主監(jiān)督實踐，積極建立鄉(xiāng)賢論事、群眾說事、百姓議事、婦女商事等自治組織，全面整合基層網(wǎng)格、派出所、司法所、綜合執(zhí)法等多方資源入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）綜治中心，成立以網(wǎng)格員為主，“五老”、鄉(xiāng)賢能人、“法律明白人”等社會力量為輔的“1+N”調(diào)解隊伍參與矛盾化解，依托鄉(xiāng)、村綜治中心打造了“鄉(xiāng)賢調(diào)解工作室”“鐵人說事”“罐罐茶說事室”等調(diào)解品牌15個，先后成立黃偉軍、鄭平山、張小飛等以個人命名的品牌調(diào)解室8個，建成鄉(xiāng)村“會客廳”“理事會”“說事角”等基層治理載體65個，探索“村民說事、干部領(lǐng)事、大家議事”的三級工作法，形成了平安玉門人人共建，玉門平安人人共享生動局面，實現(xiàn)管理服務(wù)從“事后處置”向“事前預(yù)防”的前移。三是數(shù)據(jù)服務(wù)治理，構(gòu)建共治格局。玉門市按照“橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、扁平化管理”的原則，研發(fā)了“活力網(wǎng)格管理信息系統(tǒng)”和微信小程序，縱向鏈接基層網(wǎng)格員，到達(dá)村組和社區(qū)樓院，橫向鏈接住建、民政、交通、市場監(jiān)管等31個政府職能部門，網(wǎng)格員通過入戶、管控、巡查、處置、報告等途徑收集各類信息通過微信小程序直報信息系統(tǒng)，可第一時間分流交辦至各職能部門，構(gòu)建“集中受理、統(tǒng)一分流、全程監(jiān)督、閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)”為一體的扁平化網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同工作體系，形成“線上反映問題、受理矛盾，線下解決問題、提供服務(wù)”的良性互動，真正做到用科技賦能社會治理，提升城鄉(xiāng)智能治理水平。（朱曉峰）

來源：玉門市委政法委