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新浪,求求你讓微博認證別騷擾我們了

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AI藍媒匯編輯部

今年315晚會,再次曝光了騷擾電話亂象。足見騷擾電話亂象之屢禁不止,以及在社會上造成的惡劣程度。

AI藍媒匯同樣深受其擾。

就在315晚會的前一天,AI藍媒匯收到了一則短信,內容為:您的微博企業藍V即將到期或已過期,請盡快完成年審,逾期基礎年審將恢復原價600元/年。



近一年來,微博認證機構對AI藍媒匯進行了沒完沒了地騷擾:從微博私信、郵件到電話、短信,換著方式持續轟炸。

系統消息顯示,去年6月底,AI藍媒匯官方微博認證將到期,但我們內部商議后決定不再進行年審認證。

從去年4月30日開始,微博開始私信置頂提醒我們該認證了:尊敬的用戶您好,您的藍V認證即將過期,請及時年審。

不止如此,微博官方還以@企業微博助理,發來私信發來提醒:您運營的微博企業賬號@AI藍媒匯 認證還有60天到期。繼續享用企業藍V各項專屬權益,保留企業藍V特有標識,請完成年審,并附上跳轉鏈接。

接下來,微博助理后臺私信瘋狂提醒倒計時:認證還有53天到期、46天到期、39天到期......到了最后一周,變本加厲,還有7天到期、5天到期、3天到期、1天到期,簡直是賽博緊箍咒一樣。



與此同時,微博認證瘋狂提醒我們的還有短信、郵件、電話。

即便在電話里,我們明確表示不進行年審認證了,但微博認證服務商的電話,還是隔三差五、不分時段打來,催促年審認證。并且電話騷擾的對象,不僅是針對AI藍媒匯官方微博的聯系人,電話還持續打到辦公室固話中。



原以為認證時間過期后,微博會停止各種信息騷擾。但事實是,微博認證服務商仍不定期給我們發來短信或打來電話,提醒盡快年審,并警示:「逾期將從300元恢復至原價600元/年」。

直到3月14日,距離認證過期九個月的時間,微博認證機構仍發來提醒短信,希望我們盡快認證。

顯而易見,微博認證部門為了300元的認證費,對騷擾用戶這件事情上,從沒意識到自己有何不妥,甚至樂此不疲。

熟悉微博的都知道,CEO王高飛一直以“來去之間”的網名在微博上持續活躍,跟用戶打成一片。用戶也給他造了不少梗,其中知名的除了“夾總”之外,還有一個“加點廣告怎么了”。



后者指的正是,王高飛主導了微博的商業化,以及他對廣告業務的態度:雖然廣告過多會引起用戶不滿,但光明正大“恰飯”沒有什么好丟臉了。

現在,可能得再加上一個“騷擾用戶怎么了”。

一場關于300元的騷擾劫難

AI藍媒匯注意到,在微博認證年審問題上,遭受到微博不遺余力持續騷擾的用戶,還有很多,且時間跨度也非常大。

比如有企業用戶在2017年就曾遭遇這一困擾,表示,“已經接到不止一百通電話說要掉藍V了。好可怕的感覺。新浪是不是沒錢了? 300塊還要找個第三方公司來天天打電話游說。”



對于活躍在微博上的用戶以及企業組織等機構,微博認證所對應的紅V、黃V、藍V的服務,能夠更好的幫助用戶與粉絲互動,相當于微博以平臺背書,為兩者之間搭建信任體系。

在信息繁雜的當下,于社交平臺中,微博認證體系有其必要性,即有利于平臺生態的健康發展,同時也服務于自身的商業化。據了解,從2016年6月開始,新浪微博官方認證開啟收費,彼時針對藍V,基礎認證審核費用300元/次,且每年都需要年審。

事實上不僅是微博,目前市場上微信、抖音等同樣搭建了這種認證年審體系。

不過一切的前提是,選擇權應在用戶、企業手中。

一旦用戶、企業選擇主動放棄這一服務,那么平臺也必須要尊重用戶們,而不是持續向用戶進行電話騷擾、信息轟炸。

AI藍媒匯注意到,微博認證年審,同樣是通過第三方來執行的,具體公司為北京知道未來信息技術有限公司。AI藍媒匯所收到的電話,也正是由后者位于成都的分公司所打來的,區號為028。





工商信息顯示,該公司屬于知道創宇集團,由知道創宇百分百持股。微信公眾號從業者都知道,知道創宇也是微信認證年審的服務方。

這也意味著,微博認證與微信認證的年審服務,均由同一個第三方執行,但做法卻截然不同。

在AI藍媒匯微信認證年審過程中,即將到期時,僅有公眾號后臺進行提示,并未接受到任何提醒電話、短信等。不僅如此,AI藍媒匯旗下矩陣曾有多個賬號在年審到期,決定不再認證后,微信認證服務方也沒有一個騷擾電話打來。

而反觀微博,則是四面八方圍追堵截。

在尊重用戶上,王高飛是不是該學一學張小龍。

微博商業化困境

微博認證年審對用戶企業頻繁騷擾的動機,不言而喻。

根據微博最新財報,剛過去的第四季度,微博凈收入為4.57億美元,同比下降1%。其中廣告及營銷收入3.86億美元,同比下降4%;增值服務收入0.7億元,同比增長18%。

全年范圍內,微博凈收入為17.5億美元,與2023年基本持平。其中廣告及營銷收入15.0億美元,同比下降2%;增值服務收入2.56億元,同比增長13%。



可以直觀看到,微博過去一年營收的亮點,就是在包括會員、企業認證等在內的增值服務上。而自身主力營收——廣告業務,則已然疲軟。

反觀曾被王高飛吐槽的“用戶不值錢”的B站,財報顯示,在2024年四季度,B站廣告收入為23.89億元(約3.4億美元),同比增長24%。全年,B站廣告收入81.89億元(11.22億美元),同比增長28%。

這意味著,微博正在逐步失去廣告主的青睞。

為了自身商業化的增長,微博開始將目光轉向自身,從現有的用戶結構和平臺定位中尋找解法,其中增值服務,首當其沖。

根據新立場NewPosition報道,從2023 年下半年,微博在原有的 VIP/SVIP 體系外,新增 VVIP 體系,將微博小店、廣告共享計劃、VPlus 會員等功能整合入內。微博的三種會員里,VIP 對應普通會員、SVIP 對應社交會員、VVIP 對應創作者經營會員。如名字所示,VVIP 的獨占功能都與創作者變現相關,比如“內容優速通”,可保證爭議內容快速審查,實現更快速的漲粉和創收。

這種調整的邏輯,指向性非常明確,讓已有的頭部大 V 用上更高效的變現工具,向有意愿在微博經營自身的創作者收取“前置費用”。

但不可避免的會對用戶體驗造成影響。尤其是當一名普通用戶想要成長為大 V,需要頻繁的發布內容、與粉絲互動、策劃抽獎、問答等活動,這些行為在微博都或多或少的設置了收費門檻。

事實上,微博的用戶規模已現困境。在2024年四季度,微博月活為5.9億,同比下滑1.3%。

資本市場更看重的用戶使用時長,也是早就滑落,公開數據顯示,微博的用戶日均使用時長(約36分鐘)遠低于抖音、快手等短視頻平臺。

在業內人士看來,這些變化,跟微博過度商業化難說沒有關系。



微博想成為一家偉大而讓人尊重的企業,呼吁王高飛先別給用戶打騷擾電話開始。

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