近年來，面對社會治理發展的新變化、新形勢、新要求，玉門市主動轉變和創新社會治理理念，采取“點上輻射、線上延伸、面上聯動”的方式，著力構建連點成線、拉線成面、織面成體的立體式基層治理工作體系，切實推動基層治理工作整體水平提質增效。

堅持“點”上輻射 激活網格力量

近日，家住商匯小區的許先生叫住了正在巡查的網格員王丹。據許先生反映，樓下的麻將室一直鬧到晚上一兩點，嚴重影響他們一家的正常休息。得知這一情況后，當晚王丹和社區民警就前往棋牌室對負責人進行了普法教育，棋牌室負責人當即表示以后會注意控制時間，不對其他居民的正常生活產生影響。幾天后網格員對許先生進行回訪，許先生高興地說道：“感謝網格員的幫助，解決了我們的難題。”玉門市以網格化為切入點，發揮網格員在基層治理中的主力軍作用，推動服務管理向精準化發展。堅持科學“建”網，健全網格動態管理機制，創新“問題分級處置”模式，由網格員定期收集網格內群眾意見和訴求，小問題直接在網格內解決，網格員無法處置則及時上報村（社區），由村（社區）直接處置或繼續上報鄉鎮（街道）協調處理，確保小問題不堆積、不擴散，大問題及時解、有方解。

堅持“線”上延伸 提升服務效能

“小趙，你快來看看我們這墻壁，都被水泡成什么樣了！”接到電話的網格員趙慧立即叫上物業工作人員到現場進行查看，原來是三樓住戶違規在天臺私自搭建破壞了防水層，導致二樓墻角處漏水。為及時解決糾紛，消除潛在隱患，趙慧多次溝通協調，最終三樓住戶意識到了自己的錯誤，答應重做防水，一起鄰里糾紛就此化解。

以“網格規范化、治理精準化、指揮一體化、服務精細化、管理信息化”為目標，緊扣民生需求，優化服務效能，做實做細民生“微服務”。通過常態化開展入戶走訪、網格巡查，持續跟進群眾疑難問題，全方位提升網格精細化服務水平，把好民生訴求“晴雨表”，全力解決居民關心的痛點、難點問題，真正使網格成為化解矛盾的“減壓閥”、服務群眾的“連心橋”。

堅持“面”上聯動 實現共建共治

按照“賦能擴權減負”原則，科學制定鄉鎮、街道權責清單，把更多行業執法管理和公共服務職權下放到鄉鎮街道，推進力量下沉、資源重組，發揮好鄉鎮、街道在基層自治中的主體地位。深入開展以“五事五議五辦”為主要形式的民主管理、民主監督實踐，積極建立鄉賢論事、群眾說事、百姓議事、婦女商事等自治組織，真正實現民事民議、民事民辦、民事民管。

發展公益慈善、扶老助困、志愿服務類社會組織，引入專業社工積極參與社區建設、社會治理等工作，讓服務群眾和治理工作不再是政府一家唱“獨角戲”，在維護群眾公共利益、救助困難群眾、化解矛盾糾紛、維護社會穩定等基層治理中發揮了重要作用，實現政府治理和公共服務、居民自治的良性互動，形成了平安玉門人人共建，玉門平安人人共享生動局面。（劉麗莉）

來源：玉門市委政法委