甘肅
近年來，甘肅省玉門市公安局始終踐行“以人民為中心”的發展理念，將提升窗口服務質效作為淬煉鐵人警隊、優化營商環境、服務經濟發展、密切警民聯系的有力抓手，以“小窗口”服務“大民生”。
“現在可真是太方便了，我今天不僅辦理了身份證，還順帶換領了即將到期的駕駛證，現在的政策真是實實在在為咱們老百姓考慮。”近日，在玉門市民中心公安服務大廳“一窗通辦”窗口拿到新換領的駕駛證劉先生激動不已。
為滿足群眾各類辦事需求，2022年玉門市公安局在全省率先打造了首個市民中心公安服務大廳，將公安148項行政服務審批事項全部入駐。集戶籍身份證業務、民爆特行業務、出入境業務、機動車業務和駕駛人業務等為一體，劃分了警務咨詢、自助服務、業務受理等功能區，讓群眾“進一扇門，辦所有事”，切實解決了群眾辦理業務多頭跑、環節多、耗時長等問題。截至目前，已累計受理辦結戶籍業務17800余件，交管業務77806件，出入境業務4365件，民爆特行業務2174件。
“住院要用身份證，我過不去，警察同志還專門過來給我拍照，真是太感謝了！”2月16日，玉門鎮南門村李大爺感激之情溢于言表。
為了真正“讓群眾少跑路”，玉門市公安局進一步細化“七辦”措施，擦亮便民服務品牌。針對“上班族”，推行“錯峰辦、延時辦”，將每周星期一設置為“窗口便民日”，便民日當天，窗口推行上午早到半小時，下午延遲一小時便民服務工作機制，方便“上班族”辦理業務；針對老年人、殘疾人等行動不便人群，推行“上門辦、暖心辦”，通過手機、互聯網預約，不定期上門為行動不便特殊群體辦理戶籍業務，保留老年人辦理業務現金支付方式；針對人戶分離、外地務工人員推行“網上辦、預約辦”，通過手機電話、互聯網平臺預約辦理時間，一次性告知辦理業務所需材料，最大限度實現遠程辦理“一處跑，跑一次”，今年開年以來，延時服務辦件量已達240余件，真正做到了用“小窗口”服務“大民生”！
來源：玉門市委政法委
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