朋友打電話向我吐槽,因為工作的原因,所以她和部門的另外一位同事矛了矛盾,而那位同事還時不時地在其他場合列舉她的“罪狀”
這樣她很是苦惱,因為工作的原因,兩個人必須要合作,但是在溝通工作的過程之中,難免有些工作她抱著不一樣的看法。不過無論如何,她的出發點都是為了工作,但是同時針對她的這種做法總是喜歡說她“愛抬杠”。
相信不少職場人也遇到過和朋友一樣的情況,對事物或者工作有不一樣的看法,難道不應該說出來嗎?在提出不一樣的意見之前,自己也嘗試過多次解釋和鋪墊,但是最后的結果都是不討人喜歡,為什么會這樣?
因為無論別人在分享什么的觀念和意見,只要方向與我們看法是不一樣的,只要自己表達出來了,無論是否我們的觀點是否正確,或者前期有多少的鋪墊,但是只要自己表達出來了,總是讓人不舒服的。
別擔心,提出不一樣觀點的你擁有“求異思維”
什么是“求異思維”意思即為“當所有人對某件事擁有同一看法的時候,我們的看法或者觀點卻是與他人相反的”。
在《學會說話》一書中,有提及到思維模式的問題,在我們的大腦中,在接收外界信息的時候有兩套不同的模式。
一種是:求同模式,即是從別人相同的意見之中,找到與自己的相同點
第二種是:求異模式,從別人的觀點、意見中尋找與自己觀點不同的地方。
前一種是贊同,而后面一種則是人們所常常說的“抬杠”了。
自己存在著“求異的思維模式”的時候,先別急,這恰恰說明自己具有批判性思維,而不是人云亦云。這是自己的優點,能夠做到獨立思考,在這個基礎上,自己只需要再做到正確的表達方式,就能夠指出相對應的問題,也能夠做到讓別人舒服了,那么我們應該如何去做?不妨試試以下這幾種方法。
利用“三明治溝通法”達到自己的目的
生活之中,我們所見到的三明治,它分為三層,第一層是面包,第二層是蔬菜或者肉類,第三層也是面包,就這樣三層的結構組成了一個三明治。
而所謂的“三明治溝通法”也很簡單,那就是利用“贊美+觀點+鼓勵”的方式,順利地將我們的意見表達出來。
舉個例子:我認為某個同事的想法挺好,能夠幫助部門獲得更大的成就,但是如果想要順利地把這個想法實施起來,還需要大家進一步的討論,才能夠讓這個想法完美地實施。
通過這種“贊美+觀點+鼓勵”的方式就可以順利地將自己的意見表達了出來,因為如果你直接地表達與他人存在沖突的觀點,無論是誰說到興頭上,都不會太高興。而且這種不加包裝的方式,在別人耳朵里聽起來,接收到與自己不同的觀點的時候,對方的第一反應是拒絕,因為這是人類與生俱來的自我保護機制。
多說“同時”,避免說“但是”
有個轉折詞叫“但是”,每當別人的口中出現這個詞語的時候,那就表明,接下來的觀點是截然相反的。
“但是”這個詞在溝通之中,如果我們把它用于表達自己在與他人不一致的觀點的時候,聽起來十分的不順耳。
比如說:你的工作完成得很好,但是我始終覺得差了點什么。
只要用上了“但是”一詞,即便前面再如何地進行鋪墊,對于聽者而言始終充滿了沖突、對抗的意味。
但是如果換上了“同時”一字呢?即便在向對方表達沖突的觀點的時候,聽起來有順耳了很多,比如“你的工作完成得很好,同時我始終覺得差了點什么”,把“但是”一詞換上了“同時”二字之后,聽上去是不是就順耳很多了呢?也沒有了沖突和對抗的意味。
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