央廣網(wǎng)報道，“僵尸號” 是如何養(yǎng)成的？揭開網(wǎng)絡(luò)水軍背后黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。

近期，江蘇句容警方破獲一起揭秘網(wǎng)絡(luò)水軍黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的案件。線索源于網(wǎng)安大隊民警例行巡查時，發(fā)現(xiàn)某明星微博短時間內(nèi)數(shù)據(jù)異常增長，3 秒達(dá) 7 萬轉(zhuǎn)發(fā)量，評論缺乏邏輯，轉(zhuǎn)發(fā)賬號多為隨機(jī)字母數(shù)字組合的 “僵尸號”。經(jīng)深入調(diào)查，鎖定犯罪嫌疑人蔣某，其最初作為明星粉絲，了解到用群控軟件批量轉(zhuǎn)發(fā)明星微博可獲利，便接單沖流量。注冊大量微博賬號需手機(jī)卡，“灰色代理商” 違規(guī)將物聯(lián)網(wǎng)卡激活轉(zhuǎn)售。買家通過 “貓池” 硬件及配套軟件批量接收驗(yàn)證碼注冊賬號，再以每個 3 至 5 元售給刷手團(tuán)隊。蔣某使用的 “摩天輪” App 是功能強(qiáng)大的群控軟件，能集中控制大量賬號、隱匿 IP、模擬手機(jī)環(huán)境、繞過平臺防護(hù)，實(shí)現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊和評論，短時間制造億級虛假流量。

案件幕后存在明星經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊、粉絲團(tuán)體的上游派單團(tuán)隊、接單刷手團(tuán)隊、號商平臺和技術(shù)團(tuán)隊的完整黑灰產(chǎn)業(yè)鏈。專家稱，網(wǎng)絡(luò)水軍猖獗與非法獲取手機(jī)號、物聯(lián)卡和賬號有關(guān)，平臺和運(yùn)營商未履行法定義務(wù)。此類 “刷榜控評” 已成行業(yè)潛規(guī)則，涉及眾多明星，流量造假破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，導(dǎo)致內(nèi)容單一、同質(zhì)化，誤導(dǎo)觀眾，尤其對青少年網(wǎng)民的人生觀有不良導(dǎo)向。

從網(wǎng)絡(luò)水軍現(xiàn)象與健康產(chǎn)業(yè)中的虛假宣傳、口碑塑造等問題，從誠信經(jīng)營、市場秩序維護(hù)、對消費(fèi)者的影響等方向構(gòu)思觀點(diǎn)：

誠信是立業(yè)之本：網(wǎng)絡(luò)水軍制造虛假流量，本質(zhì)是欺騙大眾。健康產(chǎn)業(yè)同理，產(chǎn)品功效、服務(wù)質(zhì)量都容不得半點(diǎn)虛假。比如一些保健品企業(yè)，若像網(wǎng)絡(luò)水軍刷流量那樣夸大功效，虛假宣傳能治愈疑難雜癥，不僅損害消費(fèi)者權(quán)益，更會讓整個行業(yè)信譽(yù)受損。只有秉持誠信，如實(shí)告知消費(fèi)者產(chǎn)品的真實(shí)作用與適用范圍，健康產(chǎn)業(yè)才能獲得長久的信任與發(fā)展。

凈化市場環(huán)境刻不容緩：網(wǎng)絡(luò)水軍擾亂了網(wǎng)絡(luò)正常秩序，在健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，虛假宣傳、惡意競爭等不良現(xiàn)象同樣破壞著市場生態(tài)。像某些健康食品企業(yè)，為搶占市場，雇傭 “水軍” 在網(wǎng)上抹黑競品，或編造虛假好評抬高自家產(chǎn)品。監(jiān)管部門應(yīng)如打擊網(wǎng)絡(luò)水軍一般，加大對健康產(chǎn)業(yè)市場亂象的整治力度，建立公平公正的競爭環(huán)境，讓真正優(yōu)質(zhì)的健康產(chǎn)品和服務(wù)為客戶解決問題，為社會創(chuàng)造價值。

數(shù)據(jù)真實(shí)才有價值：網(wǎng)絡(luò)水軍制造的虛假流量數(shù)據(jù)毫無價值，在健康產(chǎn)業(yè)，數(shù)據(jù)同樣要真實(shí)可靠。無論是臨床試驗(yàn)數(shù)據(jù)、用戶反饋數(shù)據(jù)，都關(guān)乎產(chǎn)品研發(fā)方向與服務(wù)改進(jìn)策略。例如健身機(jī)構(gòu)若為吸引客戶，偽造會員成功減脂、塑形的數(shù)據(jù)，不僅無法給新客戶提供有效參考，還可能因錯誤引導(dǎo)，讓客戶在不恰當(dāng)?shù)慕∩矸绞较率軅Ｕ鎸?shí)數(shù)據(jù)才能助力健康產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)發(fā)展，為消費(fèi)者提供切實(shí)有效的解決方案。

守護(hù)消費(fèi)者知情權(quán)：網(wǎng)絡(luò)水軍的存在誤導(dǎo)公眾，剝奪大眾的知情權(quán)。健康產(chǎn)業(yè)直接關(guān)系到消費(fèi)者的身體健康，更應(yīng)保障消費(fèi)者的知情權(quán)。從產(chǎn)品成分、生產(chǎn)工藝到使用注意事項，每一個細(xì)節(jié)都要清晰呈現(xiàn)。以美容護(hù)膚產(chǎn)品為例，若企業(yè)像網(wǎng)絡(luò)水軍隱藏真實(shí)操作一樣，對產(chǎn)品中的有害成分避而不談，消費(fèi)者使用后可能出現(xiàn)過敏等不良反應(yīng)。健康產(chǎn)業(yè)從業(yè)者必須尊重消費(fèi)者，將真實(shí)信息毫無保留地告知，才能贏得市場。