當“辦卡容易退費難”成為消費痛點

當“格式條款”暗藏權益陷阱

當經營店家一夜之間“卷款跑路”

消費者的權益誰來保障？

司法裁判不僅是定分止爭的利器

更是規范市場秩序的法治燈塔

今日推出“法護民生?消費無憂”

第一期

《直擊預付式消費，錦法為你“撐腰”》

預付式消費

是指消費者預先向經營者支付一定金額款項，經營者在未來一定時期內，按照約定方式分次或分階段向消費者提供產品或服務的消費模式。

最高人民法院發布《關于審理預付式消費民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》，劍指預付卡消費領域的堵點難點問題，通過明晰裁判規則、劃定權責紅線，更好保護消費者權益，優化消費環境。

關于預付式消費

快來聽聽錦江法院的法官們

都有哪些“錦”囊妙計！

日常生活中，不少商家以預付費的方式吸引消費者充值消費,超市卡、餐飲卡、美容卡、健身卡等各類預付卡層出不窮。消費者能享受到預付卡帶來的折扣和便利，而商家也能增加營收，提高客戶黏性，對雙方來說本是雙贏的局面。但現實中經營者的服務會發生變化，進而影響消費者的權益。

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法官提醒——

消費者應理性充值，細審合同，拒絕大額沖動消費，尤其注意服務內容、退款方式、違約責任，并留存憑證（合同、支付記錄等）；遇到商家因停業無法提供服務、遷址致使消費者增加消費成本與時間成本、私轉義務至第三人、非消費者原因的服務縮水等情形，消費者有權請求解除合同。產生糾紛后，消費者可向當地消協組織或者行政部門投訴，必要時可向法院起訴，依法維護自身權益。

一些健身、舞蹈或美容機構為了擴大競爭力，推出“終身會員卡”，對外宣傳只要辦了終身會員卡即可終身享受服務。對于消費者而言，終身會員卡是否真的能享受終身服務？終身卡到底是福利還是套路？

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法官提醒——

消費者應當避免盲目消費，若有辦理各類會員卡的需要，首先要做好前期的考察準備工作，考察好商家的資質和實力，慎重選擇終身卡。在選擇好機構后，一定要與商家簽訂書面合同，注意合同中關于“終身”的條款，是約定商家經營期間的“終身”，還是約定消費者的“終身”，以避免被套路。終身卡形式下預付的服務費可能因為多種原因無法實際消費，雙方應在合同中明確解除合同情況下的退費機制。合同簽訂后，要留存好合同文本、轉賬憑證等證據，以便在遇到商家不履行合同義務時能順利維權。

供稿｜立案二庭；民二庭 馬琳、任麗、梁桂齡

編輯｜一糖

一審｜一丹

二審｜橙子

三審｜貴香

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