上海
近日
市民冉女士和陳女士
來到上海市公安局閔行分局
出入境管理辦公室
辦理相關業務
窗口警組的文職輔警孫意
發現兩人口齒不清
存在一定的溝通障礙
她主動試探性地
用手語打了招呼
讓兩位申請人面露喜色
原來
孫意曾在學生時代
積極參加關愛聽障人士的
社區志愿服務活動
并利用業余時間自學手語
（用手語告知辦事人所需證件）
孫意耐心細致地
幫助冉女士完成證件辦理
并陪同其在智能簽注設備上
完成簽注辦理操作
約30分鐘后
兩位女士如愿以償
冉女士臨別時給了一個
彼此都能意會的感謝
孫意表示
作為準“00”后
愿意在窗口探索
適老服務以外的延伸服務
為前來辦理業務的市民
提供更便捷、更優質的服務
值班編輯：盛杰、徐天威
通訊員：陸毅豪
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