作者：四川天府新區(qū)正興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心 董雨鳳

一大早，劉琴忙碌的身影便活躍在復(fù)元驛站。她穿梭其間，指導(dǎo)康復(fù)訓(xùn)練、輕聲心理疏導(dǎo)、帶領(lǐng)音樂活動(dòng)、陪伴手工制作……作為四川成都天府新區(qū)正興社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)成員，劉琴不僅是復(fù)元驛站的“心靈治愈師”，更是學(xué)員們心中的“健康守門人”。她以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為紐帶，用專業(yè)與愛心為特殊群體點(diǎn)亮了生活的希望，也用行動(dòng)詮釋了基本公共衛(wèi)生服務(wù)的溫度與擔(dān)當(dāng)。

健康驛站，為特殊群體撐起健康保護(hù)傘

復(fù)元驛站是正興街道為精神障礙患者和特殊群體提供康復(fù)服務(wù)的溫暖家園，也是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的重要實(shí)踐基地。2024年8月，劉琴剛到驛站時(shí)，面對(duì)的是一系列棘手的難題：驛站的康復(fù)設(shè)備不足，活動(dòng)空間局促，許多患者和家屬對(duì)驛站缺乏信任，認(rèn)為這里只是一個(gè)“托管所”，無法真正提供專業(yè)的健康管理服務(wù)。

劉琴深知，要改變這種局面，必須從家庭醫(yī)生簽約服務(wù)入手，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與個(gè)性化健康管理相結(jié)合。她為每一位學(xué)員建立健康檔案，提供定期體檢、健康評(píng)估和康復(fù)指導(dǎo)等服務(wù)。她還主動(dòng)與學(xué)員家屬溝通，宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的意義，逐步贏得了他們的信任。

劉琴曾遇到一位21歲的學(xué)員小羅（化名），由于家庭變故，她性格靦腆內(nèi)向，甚至連自己的名字都無法書寫。作為小羅的家庭醫(yī)生，劉琴不僅關(guān)注她的身體健康，更注重她的心理康復(fù)。她從最基礎(chǔ)的握筆姿勢(shì)開始，一點(diǎn)一點(diǎn)地教小羅寫字。每天，劉琴都會(huì)抽出時(shí)間陪小羅練習(xí)，哪怕只是寫一個(gè)簡(jiǎn)單的“一”字，她也會(huì)耐心地鼓勵(lì)：“慢慢來，你已經(jīng)很棒了。”

經(jīng)過無數(shù)次的提筆和落筆，小羅終于寫出了人生中的第一個(gè)字。那一刻，她激動(dòng)得手舞足蹈，臉上綻放出從未有過的笑容。她緊緊握住劉琴的手，眼中閃爍著淚光，仿佛在說：“謝謝你，沒有放棄我。”這一幕深深觸動(dòng)了劉琴的內(nèi)心，也讓她更加堅(jiān)定了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的價(jià)值。

用音樂叩響心門，家庭醫(yī)生的個(gè)性化服務(wù)

在復(fù)元驛站，劉琴面對(duì)的不僅僅是像小羅這樣相對(duì)容易引導(dǎo)的學(xué)員，還有許多像小明（化名）這樣極具挑戰(zhàn)性的孩子。小明患有嚴(yán)重的精神分裂癥，剛來到驛站時(shí)，他像一只受驚的小鳥，蜷縮在角落，不愿與任何人交流。作為小明的家庭醫(yī)生，劉琴?zèng)]有急于靠近他，而是選擇用時(shí)間和耐心慢慢融化他內(nèi)心的堅(jiān)冰。

她每天都會(huì)在小明身邊靜靜地坐一會(huì)兒，輕聲和他說話，哪怕得不到任何回應(yīng)。她仔細(xì)觀察小明的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)他對(duì)音樂有著特別的敏感。于是，劉琴利用家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中的個(gè)性化健康管理方案，為小明設(shè)計(jì)了一系列音樂療法活動(dòng)。她會(huì)在音樂聲中輕輕引導(dǎo)他拍手、哼唱，甚至嘗試用簡(jiǎn)單的樂器敲打。經(jīng)過幾個(gè)月的努力，小明開始對(duì)周圍的人和事產(chǎn)生興趣，學(xué)會(huì)了用“喜歡”和“開心”等簡(jiǎn)單的詞語表達(dá)自己的感受。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，讓健康管理更有溫度

從初到驛站時(shí)的迷茫與挑戰(zhàn)，到如今看到學(xué)員們一個(gè)個(gè)綻放笑容，劉琴用行動(dòng)詮釋了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的意義。

她以家庭醫(yī)生簽約服務(wù)為依托，將基本公共衛(wèi)生服務(wù)與個(gè)性化健康管理相結(jié)合，為復(fù)元驛站的學(xué)員們撐起了一片溫暖的天空。她的耐心，像一縷陽光，溫暖了每一個(gè)封閉的心靈；她的堅(jiān)持，像一盞明燈，照亮了學(xué)員們前行的路。無論是小羅從顫抖的筆尖寫出的第一個(gè)字，還是小明在音樂聲中露出的微笑，都是劉琴在基本公共衛(wèi)生服務(wù)中澆灌出的希望之花。

家庭醫(yī)生簽約服務(wù)不僅是基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的重要抓手，更是連接醫(yī)患、傳遞溫暖的橋梁。她的故事，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我們：只要有愛，再微小的光芒也能匯聚成照亮世界的希望。

編輯：朱紅劍

校審：鄭艷玲