近日

淮安市場監(jiān)管微信公眾號

公布一批侵害消費者權益典型案例

案例一

盱眙某飯店未提供免費餐具

供消費者選擇使用案

【案情簡介】2024年5月3日，盱眙縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)投訴舉報線索，對盱眙某飯店進行檢查，發(fā)現(xiàn)當事人在顧客就餐時未主動提供免費餐具給消費者使用，也未明示餐具收費標準的情況下，以4元至8元不等的價格收取消費者的餐具使用費。當事人的上述行為，構成了未提供免費餐具供消費者選擇使用、侵害消費者權益的違法行為。2024年6月5日，盱眙縣市場監(jiān)管局依據(jù)《江蘇省消費者權益保護條例》相關規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并作出沒收違法所得、罰款的行政處罰。

【典型意義】餐飲經(jīng)營者應提供符合衛(wèi)生標準的餐具，且不得強制消費者使用收費餐具。未經(jīng)顯著方式明示收費或未提供免費餐具，侵犯了消費者的知情權和選擇權。本案的查處，彰顯市場監(jiān)管部門對侵犯消費者合法權益行為的零容忍態(tài)度。市場監(jiān)管部門提示廣大消費者，如遇侵害自身消費合法權益時，請及時撥打12315投訴舉報電話。

案例二

金湖某食品店虛假宣傳案

【案情簡介】2024年9月5日，金湖縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)舉報線索，對金湖縣某食品店進行檢查，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)100余名中老年人正在觀看“藏十八寶酒”的宣傳視頻，視頻內(nèi)容包含“有人說喝了兩天睡眠明顯改善”“越喝越年輕、越喝越長壽”“有癌癥的人更加要喝”等內(nèi)容，當事人未能提供其宣傳內(nèi)容的科學依據(jù)及證明材料。經(jīng)查，當事人從上游供貨商處購進“藏十八寶酒”（標簽信息為：配制酒，酒精度：38±2%Vol ，凈含量：500ml），準備利用宣傳活動進行銷售。截至案發(fā)，當事人開展上述營銷活動尚未實際銷售，故無違法所得。當事人的上述行為，構成對其銷售商品的性能、功能作虛假宣傳、欺騙誤導消費者的違法行為。2024年10月31日，金湖縣市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》相關規(guī)定，責令當事人立即停止違法行為，并作出罰款的行政處罰。

【典型意義】市場上有些不法商家以“會議營銷”“專家”講課、免費體驗、贈送禮品、價格優(yōu)惠等形式，打著產(chǎn)品具有“養(yǎng)生、保健、治療疾病”的幌子，虛假、夸大宣傳效果，誘導消費者購買產(chǎn)品，嚴重損害了消費者的合法權益。此案的查處，有力地震懾了違法者，凈化了市場經(jīng)營環(huán)境，保護了消費者的合法權益。

案例三

清江浦區(qū)某水產(chǎn)經(jīng)營部

使用以欺騙為目的計量器具案

【案情簡介】2024年3月11日，清江浦區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員根據(jù)舉報線索，對清江浦某水產(chǎn)經(jīng)營部進行檢查，發(fā)現(xiàn)當事人使用的電子秤稱重重量與實際稱重重量不一致。經(jīng)對上述計量器具（規(guī)格型號ASC-30，出廠編號086149，秤體未見強制檢定標志）進行檢定，結論為“計量安全性不合格，安裝欺騙性使用功能”。經(jīng)查，當事人于3月4日從路邊流動商販處以80元的價格購買一臺二手電子秤，購進時未索證索票，未索要《檢驗報告》或合格證等材料，該計量器具也未經(jīng)強制檢定，且在實際經(jīng)營活動中為達到更多的非法獲利虛報商品重量。截至案發(fā)，當事人違法所得合計約8000元。當事人的上述行為，構成了使用不合格計量器具、侵害消費者權益的違法行為。2024年4月17日，清江浦區(qū)市場監(jiān)管局依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《中華人民共和國計量法實施細則》相關規(guī)定，責令當事人改正違法行為，并作出警告、沒收違法所得、沒收不合格計量器具和罰款的行政處罰。同時，依據(jù)《市場監(jiān)督管理嚴重違法失信名單管理辦法》相關規(guī)定，將當事人列入嚴重違法失信名單，通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示，并實施相應管理措施。

【典型意義】計量器具的精確性關系到廣大消費者的切身利益，使用不合格計量器具的行為，不僅直接損害消費者的經(jīng)濟利益，還嚴重擾亂市場秩序。本案的查處，有力震懾計量領域的違法行為，有利營造公平誠信的市場經(jīng)營環(huán)境，有助維護消費者的合法權益。

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