作者 |April

編輯 | 陳維賢

設計 | 蝶哥

最近工作特別忙，我和朋友聊天說想在小紅書上找個做飯阿姨，結果對方特別震驚，問我沒說錯嗎？小紅書是找做飯阿姨的地方嗎？

其實我也能理解，畢竟說起小紅書，多數人首先會想到的是各種出圈的美妝分享、家居好物、時尚穿搭。但運營社了解到，現在的小紅書已經成為線索行業商家眼里的“藍海”。家居家裝、家政服務、教育培訓商家都涌入了小紅書，有人甚至賺得盆滿缽滿：

比如某個看似平平無奇，其小紅書粉絲不過 1.5w 的家裝設計商家，2024 年 GMV 卻達到了驚人的 8000 萬；再比如，某家政服務商家在洞察到小紅書線索行業的機會后，搶先入局，躋身賽道 TOP 1……

小紅書線索行業真的這么賺嗎？對線索商家來說有哪些紅利？想要入局的中小商家又該怎么做？

今天我們就來展開聊聊。（歡迎滑到底部加入我們的小紅書線索運營交流群）

01

2025年，線索商家涌入小紅書“掘金”？

不同于消費品行業，線索行業有三大運營痛點：

一來，多數線索商家的客單價都相對較高，客戶決策周期更長，轉化率往往更低；二來，線索行業的用戶需求更加分散，比如同樣是裝修，不同的用戶可能衍生出上百種風格需求，這要求商家布局多元內容，觸達目標用戶；三來，對于汽車、教培等行業來說，線上客戶還需要被流轉到線下，如果這個過程不通暢，很容易造成客戶流失。

而在觀察中，運營社看到有一批線索行業商家已經在小紅書上找到了針對以上問題的解法，并獲得可觀的業績增長。

比如提供博物館解說服務的@大咖說講師團借助「種草筆記+私信留資+推廣投放」打法，在小紅書 1 年多就實現全年 GMV 超過 1200 萬；

餐飲商家@低卡工廠更是在小紅書借助「高效承接+主動觸達」打法實現私信開口成本比行業大盤低了15元+，在控制成本的同時穩定拿量；

旅游商家@悅禾旅游通過「矩陣號搭建+客資原生化+精準投放」打法以及私信通等工具帶來了更多開口轉化，實現線索留資增長 120%：

教育商家@吉田美學通過「精準人群畫像+布局多賬號矩陣」打法進行高效獲客和客資承接，實現站內用戶留資成本低于大盤 55%……

不止如此，越來越多的線索商家到小紅書開啟生意增長之路。過去幾年是教育、家裝、文旅等行業的初探，2025年可以說是線索行業商家的規模化入場。

對此，運營社認為有以下四點原因：

第一，內容多元，生活服務需求爆發。

“為什么來小紅書做本地”，官方數據顯示，平臺有 1 億篇本地生活筆記進行全方位種草，有百億曝光話題打造本地熱點趨勢，同時各賽道內容的流量增長，都為相關行業商家提供了種草土壤。

和 2023 年同期相比，2024 年 11 月小紅書幾大主要線索賽道閱讀量均大幅增長，教育賽道筆記閱讀量增長 50%+，旅游賽道增長 63%，家居家裝增長 34%，醫療健康增長 58%，汽車行業增長 73%……這些數據都能體現生活服務相關需求的爆發。

第二，用戶優質，私信獲客更高效。

首先，雖然線索行業的產品客單價高，但小紅書用戶購買力強，更愿意為優質商品、服務買單；其次，小紅書用戶更喜歡私信，具體表現在其私信數量和 2023 年相比上漲 77%，大大降低了線索商家的留資成本；最后，小紅書用戶在購買一個月內還會自己主動做功課，主動搜索相關內容，平均閱讀品類下品牌筆記 17.2 篇，這既提高了用戶的決策效率，也能為商家私信獲取客資提效。

第三，觸點豐富，商家獲客門檻更低。

從線索行業消費者決策鏈路的的復雜性出發，小紅書平臺為商家提供了從企業號到 KOS 、KOL 等觸點，商家可通過不同角色進行產品種草和客資收集，比如家裝類商家@羅浮威爾以“木紋磚”為核心，拓展賬號矩陣，打造“品類矩陣”、 “場景矩陣”、“地域矩陣”、“設計矩陣”、“KOS 矩陣”，實現品牌內容與產品的出圈觸達。

第四，基建完善，生意確定性更高。

過去一年，小紅書一直在開放提效工具，讓更多普通中小商家能用上白名單商家才能用上的功能。比如現在只需開通專業號就都可以大大方方的通過私信進行溝通，促進后續成交。配置企業微信、個人微信等名片，用戶可一鍵添加好友，縮短建聯路徑。再比如，為了區別于快消品投放，小紅書聚光平臺還有「客資-通投自動投放模式」，幫助線索商家簡單操作，快速跑量，降低成本。

綜上，我們也就不難理解，為什么在線索行業越來越卷的大背景下，卻仍有一大批線索商家選擇入局小紅書。

02

線索商家在小紅書的常見誤區？

在小紅書獲取客資，已經成為線索商家的不二之選，尤其是很多預算有限，重視服務質量和長期發展的中小商家。

但是在運營社的小紅書運營交流群中，我們也發現，由于缺少對平臺的了解和客資獲取的實操經驗，很多線索行業商家陷入到了各種各樣的誤區中。

下面，我們就來聊聊 4 個“典型誤區”，以及對應的「出坑建議」。

1）誤區一：高贊高互動筆記，就是好筆記

很多商家做小紅書還在抱著「流量思維」，以為筆記數據越好，用戶客資獲取就越好。有的商家為此不惜猛追熱點，打造高贊高互動筆記，但是結果卻適得其反，高達 20 萬小眼睛的優質筆記，也沒能帶來一單交易。

「出坑建議」：做客資獲取最關鍵的是指標是「私信開口率」和「留資率」，而這兩者主要取決于用戶的精準度。因此，線索商家在小紅書獲客，不能盲目追求流量，而要創作出能篩選精準用戶的筆記——① 圍繞目標群體確定筆記主題+② 封面和標題直接露出產品

以某文旅商家為例，初期賬號主題均以「熱門目的地」為主，為了進一步提升用戶精準度，商家后期重點針對高成交人群做“人群定向內容”。比如針對江浙滬地區的寶媽人群推出親子游相關內容「煙花三月下揚州，3 天 2 晚省錢攻略」，在封面和標題上明確地點、價格和時間。

將產品特色展現在封面，以此吸引目標人群的還有家裝商家@羅浮威爾，雖然商家主推的是法式木紋磚，但是很多筆記展示的卻是法式、復古、中古裝修風格，以此吸引高質量目標用戶，用戶紛紛主動在評論區咨詢木紋磚的顏色和價格，留資率大大提高。

@羅浮威爾 按裝修風格創作筆記

2）誤區二：批量生產，狂鋪營銷筆記

很多商家認為，引導用戶留資的營銷筆記越多，收集到的客資就越多，因此就狂發營銷筆記。但是在攝影、家裝、教育、汽車等重服務、高價格的行業中，用戶不僅不會因為商家筆記“刷屏”就輕易下單，甚至可能還會產生“用心做營銷，用腳做產品”的擔憂。

「出坑建議」：曝光和口碑建設兩手抓——商家不僅要鋪設營銷筆記，更要借助優質內容，從不同視角樹立自己專業、可靠的形象，讓用戶搜索時能夠提高對品牌的信任感。

以@大咖說講師團為例，這是國內博物館深度講解標桿品牌，在全國 90+ 熱門博物館現場提供精講服務，為了打造口碑，向用戶滲透品牌心智，商家積極布局「優質內容矩陣」。

首先為了樹立商家專業優質的形象，主號內容幾乎都是真人出鏡，實地講解，選題考究且嚴謹，其中「三星堆從哪里來」、「大雁塔的前世今生」、「讓陶俑在我們手中復活」等優質科普內容均獲贊上千，吸引了不少用戶關注；其次，為了做好服務，提升用戶好感度，@大咖說講成都，除了介紹成都博物館、優質文化遺產以外，還會發布各種詳細的「成都游玩攻略」、「成都親子游」等內容為用戶做好專業外的周邊服務；最后，商家還會引導購買過服務的用戶在評論區主動分享消費體驗，為講師背書的同時，形成用戶口碑，促進更多用戶放心下單。

@大咖說講師團 “拉好感”的內容矩陣

3）誤區三：做矩陣號就是多建賬號，忽略內容差異化

很多商家做矩陣號，只是為了多發筆記，但是忽略了矩陣號的內容建設，造成矩陣號內容同質化嚴重，難以多場景觸達用戶。

「出坑建議」：矩陣號的重要性完全不低于品牌專業號，其內容不僅要根據用戶需求定向產出，也要保證「人感」，提升賬號可信度。

一方面，矩陣號主題由用戶的細分需求決定，同時最好保證一個細分需求類目下，至少有一個子賬號。比如文旅商家@悅禾旅游發現，喜歡旅游的用戶，同時也會關注出行成本（機票價格），關注旅游方式（小團、郵輪等），于是根據以上用戶需求搭建子賬號@悅禾旅游國際機票定期推送「特價機票」、「特價商務艙限時活動」、「全球簽證政策解讀」等相關信息；搭建@悅禾旅游郵輪票務負責推送「郵輪旅行攻略」、「郵輪百科」等，匹配用戶精準需求，實現私信名片點擊率提高 80%，高意向客資占比達 45%。

@悅禾旅游 賬號矩陣內容差異化

另一方面，矩陣號內容不能過分商業化，商家須提高賬號 “人感”，來提高用戶的信任度。具體表現在內容配比上遵循「4+1 法則」——4 篇種草分享內容搭配 1 篇商業化內容，保證賬號內容的利他性和新鮮度，比如@悅禾旅游國際機票經常結合熱點，針對節假日（如寒暑假、春假期、感恩節）發布“留學生回國機票攻略”，提升內容時效性，如果數據效果好，商家還會對高互動筆記進行二次剪輯，投放到視頻流推廣，延長內容生命周期，提高賬號質量。

4）誤區四：種草曝光后，從平臺偷流量

運營社發現，很多線索商家還在走早期偷流量的“老路子”，這樣非正規模式的風險有三：第一，非正規獲客行為，非常容易導致限流，甚至封號；第二，發微信號這種簡單的獲客方法響應很慢，沒有提醒，很容易導致有效線索流失；第三，管理混亂，沒有數據沉淀，后續客資數據復盤效率低。

「出坑建議」：升級后的小紅書「私信通」能夠幫助商家從各個鏈路抓取用戶的注意力，在控制成本的情況下，高效沉淀目標用戶，進行用戶全周期培育，提升轉化效果。

以@低卡工廠為例，該品牌主要覆蓋多倫多這個城市的線上輕食預定客群，在多倫多同賽道競爭激烈，且北美用戶沒有高頻使用小紅書的習慣，用戶建聯時間較長，流失率很高。對此，@低卡工廠借助平臺私信通-自動回復-商家名片功能，實現用戶咨詢自動回復、發送名片，引導用戶跳轉到常用社交 App 上，高效快速完成留資工作。

@低卡工廠 用私信通提高回復效率

借助私信通做私信承接，@低卡工廠還實現了開口成本可控情況下，放大優質筆記流量，收獲較多客資。其留資量在多倫多同賽道位居 Top 2，其私信進線成本低于行業大盤 15+，近 3 個月曝光量環比提升 71.7%，搜索量環比提升 41.3%。

03

「小紅書線索運營實戰專欄」來了

當然，以上誤區只是“冰山一角”，運營社在和商家的交流過程中發現，問題遠不止于此：

比如不知道如何平衡種草筆記和營銷筆記，導致要么種草種草太多，營銷筆記太少，成本被無限拉高；要么種草筆記太少，營銷筆記太多，導致客資質量差別很大。比如，不知道素人賬號和藍V賬號的明確分工，過度鋪設素人內容，沒有滿足用戶的垂直專業需求，導致客資收集效果不好；再比如，商家使用私信通，但是效果總是很差，用戶的開口率也很低……

因此，為了幫助線索商家解決誤區，縮短「筆記曝光-私信互動-客戶留資」的鏈路，提高客資收集效率，留出更多的利潤空間。

運營社決定開啟小紅書線索運營實戰專欄，期待你的訂閱和關注 。

專欄內容包括但不限于：

第一，針對賬號搭建、筆記創作、搜索推廣的普適專業方法論，所有線索商家均可參考。包括提升獲客天花板的賬號矩陣打法、讓用戶主動私信的內容矩陣創作方法論、低成本獲取高質量客資的營銷型筆記創作……

第二，家裝、教育、家政、餐飲、旅游等重要客資行業的優秀中小商家案例拆解，為同賽道商家提供可復制、可落地的客資獲取打法。

第三，運營視角下的小紅書營銷推廣以及私信觸達工具解析，幫助商家高效組合利用這些工具，實現低成本提效。

去年 12 月底，小紅書商業化在一次業務共創會中明確了 2025 的三大重要方向，其中提到：在行業上從聚焦消費品向滿足多行業需求拓展，重點向生活服務等線索行業突破，這對想要做出更大生意規模的線索行業商家來說，是一次值得重視的機會。

但是運營社認為現在小紅書的紅利，顯然已經不是流量紅利，而變成了深度的經營和工具提效紅利，這也是我們推出小紅書線索運營專欄的意義——幫助那些想要分一杯羹的中小線索商家抓住紅利，乘勢而上。

*數據來源：小紅書后臺數據

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