近期一系列消費(fèi)提振、鼓勵(lì)零售創(chuàng)新和豐富消費(fèi)場景的政策相繼推出，美妝零售行業(yè)迎來新發(fā)展機(jī)遇。知名保健美容零售商屈臣氏表示，今年計(jì)劃開設(shè)500家門店，將通過探索社區(qū)店持續(xù)發(fā)力即時(shí)零售，同時(shí)加速布局三線及以下低線城市，引領(lǐng)保健美容行業(yè)品質(zhì)消費(fèi)潮流。

開設(shè)社區(qū)店 持續(xù)煥活體驗(yàn)

CBNData報(bào)告顯示，超8成消費(fèi)者表示愿意因?yàn)榛瘖y品能提供的高情緒價(jià)值（提升生活品質(zhì)和幸福感）而花錢，情緒滿足成為新消費(fèi)動(dòng)機(jī)，悅己型理智消費(fèi)者占比在提升。持續(xù)提供差異化、個(gè)性化的體驗(yàn)成為美妝品牌商和零售商革新升級(jí)的“題眼”。

歷經(jīng)多年數(shù)字化建設(shè)，屈臣氏在已有線上“無限貨架”和線下數(shù)千家門店的優(yōu)勢基礎(chǔ)上，開始重點(diǎn)開展門店體驗(yàn)式零售的探索。而且伴隨拓店步伐，屈臣氏已經(jīng)在新店中呈現(xiàn)了一些前所未有的場景革新，成為業(yè)界觀察的焦點(diǎn)。

如去年推出的屈臣氏Watsons Pink概念店，就以吸睛的馬卡龍粉為主色調(diào),營造出浪漫柔和又兼具包容的氛圍。店內(nèi)不規(guī)則弧形軟裝淡化空間的功能界限,讓消費(fèi)者隨心穿梭或駐足其中,沉浸于浪漫愉悅的氛圍。流線設(shè)計(jì)融入多處細(xì)節(jié)調(diào)整,使門店的縱深感悄然加強(qiáng),讓消費(fèi)者進(jìn)店后更感舒適、從容,獲得層層深入的探索樂趣與多感官的愉悅體驗(yàn)。

今年，屈臣氏進(jìn)一步將體驗(yàn)延伸至消費(fèi)者15分鐘可達(dá)的社區(qū)場景，在一、二線城市探索社區(qū)店，融合即時(shí)零售的效率與實(shí)體零售服務(wù)的溫度，讓品質(zhì)健康生活走進(jìn)社區(qū)居民的“15分鐘生活圈”。

有別于傳統(tǒng)商圈門店設(shè)置，社區(qū)店選址鄰近成熟居民區(qū)，以相對(duì)輕量化的臨街空間形式，針對(duì)家庭客群高頻復(fù)購的面膜、個(gè)人護(hù)理、健康產(chǎn)品等日常生活所需進(jìn)行精準(zhǔn)選品和陳列，快速滿足社區(qū)居民的即時(shí)健與美需求。同時(shí)，門店還提供如編發(fā)、10分鐘美甲、肩頸放松、面部SPA等特色服務(wù)，讓消費(fèi)者在“家門口”放松、療愈的鄰里氛圍中就能獲得更舒適的悅己體驗(yàn)，感受店內(nèi)專業(yè)健康美容顧問如同街坊鄰居般的關(guān)愛的同時(shí)，也大幅減少消費(fèi)者享受這些服務(wù)的出行、時(shí)間成本。

加速低線城市拓展 新進(jìn)入100個(gè)縣級(jí)市場

三線及以下城市消費(fèi)者已逐漸成為美妝個(gè)護(hù)消費(fèi)的主力軍，對(duì)品質(zhì)消費(fèi)的需求日益旺盛。因此，下沉市場，也成為屈臣氏今年另一重點(diǎn)舉措之一。

今年，屈臣氏明顯加快三線及以下城市擴(kuò)張步伐。今年計(jì)劃開設(shè)的門店中，近一半位于三線及以下城市，并將新進(jìn)入100個(gè)縣級(jí)市場，全面引入受當(dāng)?shù)啬贻p消費(fèi)者青睞的品類和品牌。

與此同時(shí)，屈臣氏亦將生態(tài)內(nèi)獨(dú)有的用戶運(yùn)營和線下場景打造優(yōu)勢從一二線城市延伸至下沉市場，以“體驗(yàn)”充分調(diào)動(dòng)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)品牌和商品的認(rèn)知和感受，幫助保健美容品牌實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者全方位、立體化的互動(dòng)和交流。

在注重體驗(yàn)的美妝行業(yè)，實(shí)體門店依然展現(xiàn)出不可取代的價(jià)值，特別在情緒消費(fèi)時(shí)代，有溫度的門店服務(wù)、更真實(shí)可感的體驗(yàn)，仍然是贏得消費(fèi)者信任的一張王牌。屈臣氏持續(xù)投入優(yōu)化門店體驗(yàn)背后，展示其對(duì)市場和未來機(jī)遇充滿信心，不斷打破渠道拓張的物理邊界，激活多圈層消費(fèi)市場的潛力。