山西
黃河新聞網晉城訊近日，晉城移動城區分公司秉承“客戶為根，服務為本”的理念，在營業廳內設立總經理接待專區，認真傾聽客戶的需求。
針對客戶反映的寬帶業務、5G業務套餐資費、流量需求及終端辦理等問題，城區分公司負責人現場給予明確答復并解決。對于無法立即解答的問題，進行集中梳理，制定相應的改善措施，確保客戶反映的問題事事有回音，件件有落實，不斷提升客戶服務滿意度。活動期間共接待客戶25人，解答客戶咨詢10項、處理客戶投訴3件，收集客戶建議5條。
為了增強消費者的防范意識，工作人員還在廣場、小區通過發放宣傳單和現實案例講解，向消費者普及了電信網絡詐騙的防范知識，有效提高了他們的識騙防騙能力。
城區分公司通過此次活動近距離接觸客戶，傾聽客戶心聲，解決客戶問題，受到了廣大群眾的好評。下一步，城區分公司將繼續致力于為消費者提供更加優質、便捷的通信服務，全力保障客戶權益，為廣大客戶營造更便捷、更放心的消費環境。（李倩）
編輯：李柯薪
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