寧夏
預付卡給許多人帶來了實惠和便捷，但是現實生活中，商家擅自變更服務內容、突然關門停業、服務不到位等狀況，往往會給消費者權益帶來極大損失。
3月20日，興慶法院速裁審判庭法官高靖雯、李靜走進銀川交通音樂廣播《新聞K吧》直播間，為觀眾朋友講解了預付卡糾紛的那些“陷阱”，幫助廣大消費者維護自身合法權益。
直播中，針對聽眾們提出的“辦理預付卡后，商家跑路了怎么辦”的問題，法官指出，遇到這種情況消費者首先要做的是收集證據，包括購卡憑證、消費記錄以及與商家溝通記錄等，如果證據充足可以直接向法院提起訴訟，要求商家退還卡內余額，并要求對造成的其他損失進行賠償。
針對“辦卡后，之前說好的項目卻不能用卡消費”，法官強調，商家擅自更改使用規則屬于違約行為，消費者有權拒絕新規則，要求商家按原約定履行。若商家執意執行新規則，消費者可解除合同并要求退款。
辦理預付卡時，需要注意哪些事項？針對消費者們最為關注的問題，法官在節目中強調了幾點注意事項——
首先，辦理預付卡時，務必保持謹慎和理性，要仔細閱讀合同條款，對于那些表述模糊不清，像“特殊情況不予退款”但又不明確特殊情況具體指什么，或者明顯不合理的內容，要及時與商家溝通并要求修改。
其次，一定要妥善保存好交易憑證，包括但不限于發票、合同、支付記錄。這些都是日后維權的重要證據，一旦與商家發生糾紛，這些證據將發揮關鍵作用。
最后，如果與商家發生糾紛，消費者可以先嘗試與商家進行協商解決，如果協商不成，可向消費者協會進行投訴，消費者協會會依據相關法律法規，協助消費者與商家進行調解，也可以向市場監管部門反映情況，市場監管部門有權對商家的經營行為進行監督和管理。如果問題依舊無法解決，消費者可以選擇向法院提起訴訟，通過法律手段來維護自己的合法權益。
法官最后提醒廣大消費者，“預付式消費”雖然便捷，但存在一定風險，消費時要有風險意識，多運用知識、經驗對比選擇，理性決策、審慎消費，天上掉下來的“餡餅”往往是陷阱，多點“排雷”意識準沒錯！
來源|興慶區人民法院
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