3月19日，眾安在線（6060.HK）發布2024年全年業績報告。眾安在線堅持做好“五篇大文章”，以“保險+科技”雙驅動，提高金融服務實體經濟質效。截止2024年12月31日，眾安在線實現總保費人民幣(下同)334.17億元，同比增長13.37%，連續四年保持承保盈利，公司凈利潤達6.03億，較2023年經調整后凈利潤提升105.4%。按總保費計，眾安保險在國內財險行業的排名提升至第八名，市場份額進一步提升。

科技驅動金融，做有溫度的保險。2024年，眾安在線AI技術的應用落地持續加速，深度融入全鏈路的業務場景，主流通用大模型調用量行業領先，人機協同為用戶提供有溫度的保險。

眾安在線踐行健康普惠，以多層次產品矩陣構建醫療保障體系，為不同用戶群體提供保障。健康生態報告期內實現總保費103.38億元，同比增長5.4%，向2,777萬被保用戶提供健康保障。眾安健康險旗艦產品“尊享e生”在最新迭代中進行了重大升級，擴大醫院覆蓋范圍，加入外購藥械責任，以提升產品的可及性和靈活性，更好的貼合醫保支付方式改革后消費者對百萬醫療的新需求，在百萬醫療險的迭代上展現引領行業的創新實力。眾安在線秉持普惠理念，報告期內，眾安在線進一步重點關注社會弱勢群體的保障需求，迭代專門針對非標準健康體人群的普惠產品“眾民保”，以免健康告知為特點，延伸傳統醫療險的覆蓋半徑，為超過 280 萬此類特殊群體提供了健康守護。2024年，是眾安在線深耕健康生態的第十年，原保費首次突破百億，累計服務用戶數超1.3億。

此外，眾安在線還為快遞騎手、網約車司機等靈活用工人員和新市民群體提供多場景的意外傷害保險等保障，服務人數超100萬；并洞察中小微企業對于保險服務的主要訴求，深入探索企業高頻風險理賠場景，通過企業財產險、責任險等產品全年服務小微企業超100萬家。

報告期內，公司在科技金融方面也實現長足發展。數字生活生態總保費達161.97億元，同比增長28.9%，各類創新產品增長迅速。眾安在線捕捉到近年來低空經濟快速發展為保險行業帶來全新機遇，基于無人機的使用環境、用戶使用頻率等特點，推出了無人機機損險、第三者責任險等全面的保險解決方案，累計服務超百萬無人機機主，為超十萬農戶的無人機生產農戶提供風險保障。此外，公司利用AI技術提升生態客服質效，于寵物險業務實現7x24實時寵物健康管理服務，24年年內寵物險服務次數累計實現超153萬次，較去年同期增長2.6倍。

同時，眾安在線積極響應國家“雙碳”目標，上線了 570 款綠色保險產品，通過創新保險產品和服務，支持綠色能源、低碳交通等領域，為應對氣候變化貢獻力量。作為全球首家簽署《聯合國可持續保險原則》PSI的互聯網保險公司，眾安在線將不斷深化完善可持續保險的體系，積極引導保險產品踐行可持續發展之路。

2024年，眾安在線汽車生態實現總保費收入20.51億元，同比增長29.8%。2024年眾安在線抓住“報行合一”政策全面實施的背景下線上化銷售趨勢，圍繞用戶需求完善公司線上車險產品矩陣，并捕捉到新能源汽車機遇，為來自百余個品牌的新能源車主提供了車險產品及服務。此外，眾安在線還在年內獲批上海、浙江兩地的交強險經營資質，并順利完成出單，這也為公司的汽車生態提供了新的增長動力。而在消費金融生態，公司針對2024年多變的經濟環境，采取了動態調整業務策略，并引入AI技術進行業務風控，于報告期內實現總保費48.32億元，持續承保盈利。

報告期內，眾安在線科技輸出業務受益于國內以及全球金融行業持續數字化轉型，實現高速增長。眾安科技輸出業務進一步拓展來自泛金融、零售、制造等行業的新客戶，實現總收入9.56 億元，同比增長15.3%。眾安國際位于香港的子公司ZA Bank報告期內實現了凈收入5.48億港元，同比增長52.6%，已成為香港市場功能及產品最豐富的數字銀行之一。

展望未來，人工智能已成為國際競爭的新焦點和經濟發展的新引擎，正在對經濟發展、社會進步等方面產生重大而深遠的影響。當前，眾安在線AI 中臺“靈犀平臺”已完成多項核心能力的打磨，上線了70 多個活躍機器人，將AI 技術深度融入全鏈路的業務場景，并實現主流通用大模型調用量行業領先，靈犀中臺生產環境機器人月均調用量達5000 萬次。公司還利用AI開發了完整的用戶行為軌跡（“眾安航海圖”），并在AI場景化長記憶能力等工具的加持下，在包括客戶投保、理賠、服務等環節全流程、全周期融入應用，提升用戶留存、續期，并挖掘交叉銷售價值。

未來，眾安在線將繼續擁抱技術變革，牢記“科技驅動金融，做有溫度的保險”的使命，緊跟用戶需求開展產品及服務創新，也將會持續關注聆聽用戶反饋，提升用戶體驗，陪伴用戶成長，推動公司的長期可持續發展。

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