什么樣的物業，會讓業主集體拒繳物業費？

今天，樓市君收到爆料：增城奧園中新城市天地業主因不滿前期物業，整個小區拒繳物業費！

經歷停工、爛尾，好不容易盼來收樓，沒想到物業的不作為讓業主狠狠“背刺”了。

無奈之下，業主們只能通過拒繳物業費的形式，倒逼物業退場...

｜奧園中新城市天地

｜廣州樓市發布攝

壹

要知道，樓市君曾報道過奧園中新城市天地，因質量問題被官方通報批評。（戳回顧：）

終于在2024年初，項目的1、2、6棟住宅正式交付。

按理來說，收樓入住以后，各位業主終于可以松口氣，沒想到物業的“背刺”才剛剛開始。

｜圖源：粉絲供圖

1、物業收費不合理，且拒退還裝修押金。

據粉絲爆料，在收樓前，奧園物業公司要求業主提前繳納3個月物管費才可交付鑰匙。

除此之外，小區物業要求各位業主繳納3000元/戶的裝修押金，以及按建筑面積計算收取20元/平裝修費。

以90平為例，裝修申請光兩項就需要繳付4800元，如果涉及拆墻，還需繳納50元/平的裝修垃圾清運費，以及各種押金費用。

｜裝修收費一覽表

｜圖源：粉絲供圖

而在業主裝修完成后，物業以各種理由拒絕退還裝修押金，業主至今仍然沒有收回這部分押金。

這筆“巨款”不知去向，在小區花園里還能看到業主拉起了橫幅，督促物業公司早日退還。

｜圖源： 粉絲供圖

2、物業公司“罷工”，小區各處慘不忍睹。

據樓市君了解，奧園中新城市天地目前的3棟住宅，有661戶家庭。

項目雖然位于增城，但物業費收費標準不比市區樓盤低，住宅每月需繳納2.9元/平。

距離收樓已滿一年，但奧園中新城市天地的現狀卻是這樣的：

｜小區車庫實拍

｜圖源：粉絲供圖

從現場照片來看，地下車庫灰塵滿地，到處是無人清掃的積水，業主經過都得踮起腳走路。

有業主吐槽：車庫和樓道里裝修垃圾無人清理，看得糟心，每月繳納的物管費不如拿去請清潔阿姨。

樓市君甚至在這里的車庫，見識到垃圾堆積如山的壓迫感。

｜圖源： 粉絲供圖

樓市君向業主了解到：不僅車庫如此，小區公共設施也很少有人維護。

在現場，樓市君發現不少損壞的公共設施，比如漏水近一個月的直飲水設備、枯萎的綠化、掉漆的墻面...

業主表示，這些公共設施沒有得到及時維護，最終的損失還是由業主來承擔。

｜圖源：粉絲供圖

有熱心的業主多次向物管處反映，但在規定上班時間，屢屢吃到“閉門羹”。

小區的門禁管理也比較松懈，外來人員可以隨意進出，安保下班時間甚至比業主回家還早。

｜圖源：粉絲供圖

如今，整個小區面臨物業公司一整個停擺，公共區域無人維護，小區的業主、物業雙方仍在僵持狀態。

樓市君了解到業主目前有兩大需求，也較為合理。

1、要求物業公司提供質價相符的物業服務，若無法實現則降低物業費收取標準，降標提質。

2、建立監管賬戶，共同商討物業收費標準。

｜圖源：粉絲供圖

樓市君從物業公司公示的《物業服務收支公示》看到，按照物業費收取標準，物業全年理論收到約400萬的物業費。

然而截止至去年底，僅收到物業費約15.7萬。

無奈之下，幾乎所有業主采用拒繳物業費的方式，表示對奧園物業不滿并要求更換物業公司，倒逼物業公司退場。

｜物業服務收支情況公示

｜圖源：粉絲供圖

貳

小區業主集體拒繳物業費的現象，時有發生。

大多數的案例涉及到的問題主要是物業服務質量差、侵占公共收益、物業費糾紛這三大類。

若物業未經同意擅自違規收取費用、未按合同約定提供質價相符的服務，業主可以合法維權，拒繳違規部分費用。

從增城發改局下發的文件來看，要求物業需做好日常管理和服務工作，自覺接受業主的監督。

像奧園中新城市天地的600+戶業主，以拒繳物業費的方式雖然激進，但從現場情況來看，情有可原。

｜圖源：粉絲供圖

對于“不及格”的物業，小區業主可以選擇“炒物業魷魚”。

一般來說，小區更換物業有四個步驟：成立委員會、和原物業解約、公開聘選新物業和票選新物業。

｜廣州樓市發布 制

但問題難在這里，盡管奧園中新城市天地業主對前期物業極度不滿，現實情況讓他們束手無策。

一方面，項目部分樓棟雖已交付，但由于工程逾期交付和質量問題，導致專有面積綁定率未達到2/3面積的標準，無法成立業委會。

另一方面，奧園物業不輕易撤場，畢竟項目擁有20萬方體量，除二期在建中，還有公寓、商業和辦公樓等業態，未來物業收入可觀。

而且從開發商在項目開盤前，曾向增城發改局提交的4.34元/平的物管費可以看出，胃口不小。

｜關于小區物管費處理意見書

｜圖源：粉絲供圖

在樓市君看來，核心在于物業服務質量不達標，業主拒繳物業費，導致公共設施無人維護、住戶流失，最終損害全體業主利益。

不過，業主以拒繳物業費倒逼物業撤場的行為也不可取，建議通過加速成立業委會或司法途徑解決糾紛。

后期通過業委會發函催告整改，留存影像證據及第三方評估報告，可主張按比例減免物管費。

有業主向樓市君透露，在住建局的調解下，業主代表近期將會與物業展開談判，我們將密切關注，期待有好消息傳來。

｜圖源：粉絲供圖

樓市君曾報道過花都某小區，同樣因為物業管理的糾紛，村民業主拒繳物業費超2000萬，導致全小區停電。

同樣的道理，物業公司經營需要資金成本，每月收取的物業費保證了小區正常運轉所需的費用支出。

唯有在業主的監督下，物業努力提升物業服務質量，公開透明收支費用，積極接受批評和建議，才能營造雙向奔赴的社區氛圍。

｜待維護小區設施

｜圖源：粉絲供圖

說在最后，樓市君衷心希望物業公司與業主保持協商，業主再給多一點耐心整改，在政府的協調下，相信接下來發展會往好的方向發展。

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