智慧中國訊下午三點(diǎn)，走進(jìn)貴州省黔南州中級人民法院訴訟服務(wù)中心，現(xiàn)代化的大廳寬敞明亮，來來往往辦事的群眾卻很少。

“怎么來辦事的群眾這么少？”印象中前些年法院的訴訟服務(wù)大廳應(yīng)該是一派繁忙景象，何況這個(gè)點(diǎn)正是辦事高峰期。

“人少就對了！”中心負(fù)責(zé)人陸梅笑得說，“現(xiàn)在都是‘?dāng)?shù)字’法院，老百姓不用來，手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)，就能立案、繳費(fèi)、查詢、參加庭審，又方便又高效。”

網(wǎng)上立案、線上繳費(fèi)、視頻庭審、“云端調(diào)解”.....近年來，黔南法院系統(tǒng)持續(xù)深入推進(jìn)數(shù)字法院建設(shè)與應(yīng)用，加強(qiáng)現(xiàn)代技術(shù)與法院工作融合，以數(shù)字技術(shù)為有力引擎，通過構(gòu)建“基礎(chǔ)設(shè)施—智能應(yīng)用—司法服務(wù)—數(shù)據(jù)治理”四位一體模式，推進(jìn)全業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理、全方位智能服務(wù)、全流程依法公開，2024年以98.2%的電子送達(dá)覆蓋率、99.57%的跨部門協(xié)同辦案效率，蟬聯(lián)全省數(shù)字法院建設(shè)榜首，人民群眾滿意度連年來穩(wěn)居全省法院前列，為少數(shù)民族地區(qū)的法治建設(shè)注入蓬勃活力，讓司法“數(shù)字紅利”更多更好惠及人民群眾。

服務(wù)群眾更便捷

“真沒想到‘云法庭’這么方便。不用花幾千元的路費(fèi)，僅僅連個(gè)網(wǎng)，就把問題解決了，感謝法官！”近日，三都縣人民法院僅用50分鐘以在線"云調(diào)解"方式成功調(diào)解了一起當(dāng)事人均在異地的建設(shè)工程施工合同糾紛案件。整個(gè)遠(yuǎn)程視頻調(diào)解過程規(guī)范有序、畫面清晰，全程同步錄音錄像，通過承辦法官的耐心釋法，雙方當(dāng)事人當(dāng)“庭”達(dá)成調(diào)解協(xié)議。當(dāng)事人為法院公正高效的司法服務(wù)“點(diǎn)贊”。

遠(yuǎn)程視頻開庭

貴州澤豐（都勻）律師事務(wù)所的律師彭國權(quán)坐在辦公室里，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，一份訴狀和相關(guān)證據(jù)就上傳到了“人民法院律師服務(wù)平臺”申請立案，時(shí)間不長，他就收到了都勻市人民法院通過審批的反饋信息。隨后，他點(diǎn)擊鏈接，在手機(jī)上繳納了訴訟費(fèi)，立案成功。

“之前立案，需要前往法院訴訟服務(wù)中心辦理，一來一往，最快也需要一個(gè)小時(shí)以上。而現(xiàn)在，不用出門，網(wǎng)上就能辦理，還不耽誤辦理其他事情，真是方便多了，”彭國權(quán)有感觸地說。

類似場景已是黔南州兩級法院的常態(tài)。在數(shù)字法院建設(shè)的大背景下，黔南法院系統(tǒng)堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，

打造“24小時(shí)自助訴訟服務(wù)站+人民法院在線服務(wù)平+12368熱線”三位一體服務(wù)體系，堅(jiān)持線上線下“兩條腿”走路，為當(dāng)事人提供了全天候的訴訟服務(wù)渠道。一方面，全州兩級法院對訴訟服務(wù)中心進(jìn)行了全面的智能化升級，優(yōu)化線下訴訟服務(wù)中心配套，打造標(biāo)準(zhǔn)化“一站式訴訟服務(wù)中心”，均配備自助立案、自助查詢、自助打印文書等設(shè)備，提供自主式便捷服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一站通辦”。另一方面，推進(jìn)線上訴服全天候，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。全面推進(jìn)數(shù)字訴服中心建設(shè)，構(gòu)建“一網(wǎng)兩端”服務(wù)體系，充分利用訴訟服務(wù)網(wǎng)、人民法院在線服務(wù)平臺、12368訴訟服務(wù)熱線，24小時(shí)提供網(wǎng)上立案、網(wǎng)上退繳費(fèi)、網(wǎng)上調(diào)解、網(wǎng)上庭審、網(wǎng)上閱卷等在線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候“智能辦”“一網(wǎng)通辦”，讓老百姓“最好不用跑”。

當(dāng)事人線上簽名確認(rèn)信息

“全州法院都開設(shè)網(wǎng)上立案服務(wù)窗口，加快對跨域立案和線上立案的受理審查，跨域立案響應(yīng)時(shí)間平均縮短至30分鐘，完成網(wǎng)上立案審查平均時(shí)長不到3天。”黔南州中級人民法院劉劍介紹，2024年，全州法院線上立案率70.21%、線上立案成功率74.01%、調(diào)解3.1萬件、庭審4.1萬件、送達(dá)45.9萬次，累計(jì)為6萬多人次的外出務(wù)工人員提供了高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了群眾打官司“最多跑一次甚至一次不用跑”的目的，有效減輕人民群眾訴訟負(fù)擔(dān)，降低司法成本，讓司法服務(wù)真正實(shí)現(xiàn)“一鍵接入、觸手可及”。

助力審執(zhí)更高效

案卷、文件堆積如山，曾是黔南很多法官辦公室里的一道特色風(fēng)景。而今，數(shù)字化的電子卷宗把辦公室“打掃”得“寬敞明亮”，“無紙化”辦公辦案成為新常態(tài)。

“鼠標(biāo)一點(diǎn)，我就能看到案件的全部卷宗，不用樓上樓下跑著申請借閱了，告別了堆疊如山的卷宗和來回傳遞的流程，也沒有繁瑣的目錄校對。”提起數(shù)字化的電子卷宗，福泉市人民法院的干警都抑制不住地高興。“‘瘦身’后的電子卷宗，既方便了當(dāng)事人查詢，又提高了辦案效率，也讓法官能更專注于案件本身。”

黔南兩級法院堅(jiān)持以“一體兩翼三大工程”戰(zhàn)略安排為抓手，抓實(shí)數(shù)字賦能，深化全流程網(wǎng)上辦案辦公和電子卷宗“單套制”歸檔改革，全面實(shí)現(xiàn)電子卷宗隨案生成，全州法院增設(shè)“電子卷宗服務(wù)中心”，建成無紙化會議室14個(gè)，從網(wǎng)上立案、電子送達(dá)、線上開庭到最終的裁判文書制作，已基本實(shí)現(xiàn)了全流程無紙化辦案，實(shí)現(xiàn)了訴訟卷宗電子化和訴訟檔案信息化全覆蓋，電子卷宗隨案生成率和“單套制”歸檔率分別達(dá)到98.35%和65.52%，平均每個(gè)案件的電子卷宗歸檔周期縮減到45天，實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，法官少跑腿”，促進(jìn)數(shù)字科技賦能審判執(zhí)行工作提質(zhì)增效，助力法院工作現(xiàn)代化。

黔南中院互聯(lián)網(wǎng)法庭

無獨(dú)有偶，黔南州法院充分運(yùn)用5G技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字法庭建設(shè)，推進(jìn)“云端”開庭成常態(tài)。全州完成167個(gè)科技法庭的升級改造工作，規(guī)范“云端法庭”流程，配備了先進(jìn)的同步錄音錄像、電子卷宗、語音轉(zhuǎn)寫的三同步系統(tǒng)以及電子簽名板，實(shí)現(xiàn)了庭審語音識別、文書智能輔助生成等功能的多向集成，庭審時(shí)長平均縮短33%，成為法官辦案和群眾訴訟的好幫手。同時(shí)新增互聯(lián)網(wǎng)開庭和“云端調(diào)解”功能，實(shí)現(xiàn)法官、調(diào)解員、當(dāng)事人身處不同位置，隨時(shí)隨地開庭、調(diào)解糾紛。

三都自治縣人民法院會同江蘇常州、浙江安吉等地法院建立調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)跨省視頻解紛；都勻法院勻東法庭設(shè)立材料智能收轉(zhuǎn)柜，支持24名當(dāng)事人同時(shí)寄存材料....這些都是基層人民法院為滿足群眾多元訴訟需求，解決訴訟難、訴訟累的積極探索和生動實(shí)踐。

“現(xiàn)在所有文書都可以通過電子方式送達(dá)，全州法院完善送達(dá)機(jī)制,開通電子送達(dá)系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)“一鍵送達(dá)”,強(qiáng)化統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)，有效解決“送達(dá)難”。”黔南州中級人民法院民一庭書記員林君說道。目前，全州法院電子送達(dá)率達(dá)到98%以上，實(shí)現(xiàn)了訴訟文書送達(dá)“零距離、零等待”。

跨部門協(xié)同辦案機(jī)制在黔南州也運(yùn)轉(zhuǎn)得高效順暢。通過與公安、檢察院、司法行政機(jī)關(guān)實(shí)現(xiàn)政法數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，黔南州兩級法院成功實(shí)現(xiàn)審判執(zhí)行、減刑假釋、社區(qū)矯正、電子換押等全流程線上辦理。

2024 年，通過“貴州省政法機(jī)關(guān)跨部門大數(shù)據(jù)辦案平臺” 的應(yīng)用比例高達(dá) 99.57%，其中采用單軌制辦理的案件數(shù)為2216件，占比74.09%，電子換押率 100%，減刑假釋線上審批率 100%，跨部門協(xié)同辦案模式已成為司法高效運(yùn)行的新常態(tài)。

陽光司法更規(guī)范

走進(jìn)都勻法院勻東法庭，在訴訟服務(wù)大廳的左側(cè)，是一塊約10平方米的LED全彩顯示屏。“這是法院和干警、社會公眾及時(shí)溝通的橋梁。”勻東法庭庭長王堯歡介紹，通過這塊大屏，對外可以宣傳法院、展示法院風(fēng)貌，對內(nèi)也是實(shí)時(shí)發(fā)布法院信息、方便院務(wù)通知傳達(dá)、便于訴訟信息展示的媒介。

強(qiáng)化審判執(zhí)行全流程監(jiān)管，做到“立案上網(wǎng)、全程在網(wǎng)、結(jié)案出網(wǎng)、痕跡留網(wǎng)”；裁判文書、執(zhí)行信息、審判流程、庭審直播等信息的公開展示，讓公平正義以看得見的方式實(shí)現(xiàn)。近年來，黔南州法院圍繞“公正與效率”工作主題，不斷創(chuàng)新管理手段，構(gòu)建數(shù)字法院的 “最強(qiáng)大腦”，運(yùn)用客觀可靠的數(shù)據(jù)賦能審判管理，服務(wù)審判工作開展，健全制約監(jiān)督機(jī)制，不斷提高審判工作的科學(xué)化、智能化水平，有效提升司法服務(wù)質(zhì)量，積極回應(yīng)人民群眾對人民法院工作的新期待、新要求。

黔南法院審判數(shù)字化管理平臺

據(jù)統(tǒng)計(jì)，全州法院每年要審理約13萬宗案件，如何對海量的案件進(jìn)行有效監(jiān)督？黔南中院自主研發(fā)全省首個(gè)案件流程節(jié)點(diǎn)管理系統(tǒng)等，建成審判數(shù)字化管理COSC平臺，構(gòu)建覆蓋立案、審判、執(zhí)行全流程的10個(gè)子系統(tǒng)，打破不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)壁壘，整合審判管理、執(zhí)行流程、執(zhí)行案款發(fā)放、等多個(gè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)平臺的各類關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，對審判執(zhí)行工作實(shí)現(xiàn)全方位、全天候的數(shù)據(jù)分析、風(fēng)險(xiǎn)梳理和自動預(yù)警，達(dá)到“消已病、止初病、治未病”的效果。同時(shí)做到常態(tài)規(guī)范、適時(shí)監(jiān)督并向基層法院推廣，促進(jìn)黔南州兩級法院向優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代化方向發(fā)展。

每一起司法案件的高效、妥善辦結(jié)，都關(guān)乎案件當(dāng)事人的切身利益，彰顯司法為民情懷。黔南州法院始終堅(jiān)守案件質(zhì)量生命線，充分利用智能語音識別、文書智能編寫、智能糾錯(cuò)校對、關(guān)聯(lián)案件智能推送、類案智能檢索等智能化辦案輔助系統(tǒng)為審判執(zhí)行工作提質(zhì)增效，讓法官從繁重的事務(wù)性工作中解脫出來，更加專注于案件的審理與裁決，確保裁判的公平公正。

同時(shí)通過智能化措施全面落實(shí)院庭長對“四類案件”的監(jiān)督管理職責(zé)，防止違規(guī)干預(yù)；所有審判執(zhí)行流程節(jié)點(diǎn)均通過信息化方式實(shí)時(shí)推送，讓當(dāng)事人能夠及時(shí)了解辦理進(jìn)程，深入推進(jìn)陽光司法；對法官的行為模式和審判數(shù)據(jù)進(jìn)行分析畫像，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，有效預(yù)防作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)、工作不慎不細(xì)、判執(zhí)不公不當(dāng)、人員不凈不廉等風(fēng)險(xiǎn)問題；推進(jìn)訴訟服務(wù)線上線下好差評，讓群眾監(jiān)督辦案、感受公正。

數(shù)字法院建設(shè)并非一時(shí)一事，未來，黔南州法院將致力于構(gòu)建全流程數(shù)字化的少數(shù)民族地區(qū)司法生態(tài)體系，持續(xù)深化數(shù)字法院建設(shè)，以數(shù)字轉(zhuǎn)型推動司法審判工作提質(zhì)增效、推動審判監(jiān)督管理現(xiàn)代化、驅(qū)動訴訟服務(wù)體系更加高效便捷，為實(shí)現(xiàn)更高水平的“數(shù)字正義”貢獻(xiàn)黔南法院的智慧與力量！

編輯：張峰 復(fù)審：張皓則 終審：趙嫣艷