作者：南開大熊

來源：南開大熊

對上溝通，要堅持五項原則，運用五個技巧，注意五個方面。

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堅持五項原則

1）保持職業(yè)化和專業(yè)性

什么是職業(yè)化？你的表現(xiàn)符合上級對你的角色期待。為什么需要專業(yè)性？專業(yè)性是勝任工作的基本保障！通常，你越專業(yè)，上級對你的依賴性就越強，你的職位就越穩(wěn)定。

2）心態(tài)要正

下級的心態(tài)要陽光，充滿正能量！你的主動，會推動上級的工作，甚至?xí)岣哒麄€團隊的效率。

3）位置要明

你再無能，也是我的上級，這是尊重；我再有本事，也要幫你完成任務(wù)，這是定位！

4）尊重平等

對上溝通，沒有虛夸的奉承，也沒有不必要的謙恭！有問題該提就提，任何上級，都不會喜歡拖泥帶水的下級。雖然職位有高低，但上下級人格是平等的，不能失去自我。

5）及時復(fù)命

及時向上級報告工作進展，以利于上級決策。何為及時，頻率視上級關(guān)切程度而定，上級越關(guān)切，匯報越要及時。

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運用五個技巧

1）了解上級需求

上級最關(guān)注什么，他一貫的價值主張是什么，這些都是對上溝通必須要了解的。站在上級角度，看待自己的工作，是對上溝通的起點。在某種程度，我們甚至可以把上級當成客戶。

2）輔助上級決策

讓上級做選擇題，別做填空題，最好也別做判斷題。對多個方案進行排序，請上級決策。判斷題就是只有一個方案，領(lǐng)導(dǎo)要么同意，要么不同意。同意了當然好，沒有同意，就容易誤事。

3）超出上級期望

始終以高標準要求自己的工作，超出上級的預(yù)期完成工作，是獲得職業(yè)快速發(fā)展的有效途徑。

4）提供最新信息

及時更新上級決策所需的信息，同時，養(yǎng)成主動收集行業(yè)信息的習(xí)慣，整理編輯與同事共享。

5）學(xué)會及時補臺

上級不是每個領(lǐng)域的專家，上級也有不專業(yè)的時候，作為下級，要提供及時充分的信息，以利于上級作出正確判斷，有效對外界回應(yīng)。

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注意五個方面

1）產(chǎn)生分歧時

不正面交鋒，迂回溝通，與上級不拼蠻力。允許下級有不同意見，但要講策略和技巧，不能硬碰硬對著干。

2）感覺委屈時

心胸開闊些，既往不咎，跟上級不耍脾氣。被上級批評，尤其在付出了很多努力之后，還是被上級指責(zé)，難免心情郁悶，但是不要發(fā)火，容易激化矛盾。

3）做出成績時

要居功不傲，衷心感謝上級的支持與幫助。有時候，下級感覺上級并沒有提供什么實質(zhì)性的幫助，所以就認為成績只是自己努力的結(jié)果，這恰恰是情商低的表現(xiàn)。

4）遭受誤解時

態(tài)度上示弱，收斂鋒芒，主動與上級溝通。主動溝通，還要注意時效性，也就是有了誤解，要盡快化解。

5）請求幫助時

理解上級，不強上級所難，要提合理要求。上級掌握的資源和手中的權(quán)力都是有限的，站在上級的角度，審視一下自己的訴求，有時候就顯得有點過分了。

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