為積極響應監管部門關于金融消費者權益保護教育宣傳的號召，切實提升金融消費者的風險防范意識和自我保護能力，富德生命人壽保險股份有限公司北京分公司于“3·15”期間，圍繞“保障金融權益 助力美好生活”的主題，組織開展了系列宣傳活動。

充分利用自媒體 進行知識普及與風險提示

“3·15”期間公司利用微信公眾號發布多篇保險知識普及、風險提示、以案說險推文，包括“警惕‘代理退保’的陷阱、”“如何防范非法集資”、“消費者權益保護十‘要’十‘不要’”、“警惕數字時代新‘騙局’，守牢養老錢袋護晚年”等，幫助消費者更好地理解金融產品和服務，識別金融違法行為和陷阱，增強大眾風險防控意識。

推出“權益守護人”與“反詐少年先鋒”系列視頻

在“權益守護人”系列視頻中，圍繞金融消費者的八項基本權益，通過情景演示+權益講解的模式，以生動的演繹方式讓金融消費者了解其擁有的基本權益；為護航青少年健康成長，提高青少年的反詐意識，邀請了兩位中學生志愿者以順口溜的形式，青少年常見詐騙和套路進行宣傳和提示。

高管帶頭顯擔當 消保理念入人心

為進一步提升消費者權益保護宣傳效果與影響力，公司組織開展了高管說消保活動，分公司總經理室成員積極通過官微普及消費者關注的重點權益知識。北京分公司消工委執行主任任慶雙宣講“踐行‘三適當’原則”，在當今的保險市場環境，消保已成為行業發展的重中之重，為每一位投保人筑牢權益防線。北京分公司消工委副主任張帆通過短視頻方式講述“個人養老金是什么”，分析了個人個養老金是什么？誰能參與？注意事項有哪些等進行逐一分析。北京分公司消保分管總李霞通過短視頻方式講述保險熱點知識，活動期間推出“社保之外，商業保險為何不可或缺”小視頻，對京東承諾為外賣小哥繳納社保進行深入分析，提醒消費者根據自身需求，以自愿購買為原則合理購買商業保險產品。

金融知識拼拼樂 趣味互動助傳播

面向公司客戶及廣大消費者，針對“代理退保”“代理維權”等不法中介亂象開展風險提示。通過拼圖形式，讓參與者在享受拼圖游戲的同時，記憶金融知識。關愛老年群體，設置尊老版和青春版游戲模式，以通俗易懂的語言，深入淺出地提示金融風險,提升消費者風險防范意識。

“消保縣域行” 金融教育觸達群眾

為深入貫徹落實消費者權益保護工作，公司于315金融教育宣傳活動期間，積極開展金融助殘活動，3月11日前往北京市海倫聾兒康復園，為聽障少年兒童送上了一份精心準備的金融知識“大餐”，為教職工開展防騙培訓，讓金融知識“看得見、聽得懂、摸得著”，筑牢消費者保護屏障。除定制宣傳資料，還貼心地提供了文化用品、大米等必需品，為特殊群體提供物資幫扶。3月14日前往海淀區志強北園社區、海淀區金輝嘉園社區開展金融知識宣傳活動，為社區居民講解“如何識別網絡陷阱”“養老領域的新型金融詐騙”及分享“金融消費者權益保護典型案例”，同時運用“金融防騙字貼”等寫宣傳材料，向老年人宣傳日常生活中容易遇到的問題進行風險提示，以此提高老年人防騙意識和能力。

未來，富德生命人壽北京分公司將進一步構建保險知識普及行動長效機制，提升服務質量，提高服務能力，將不斷強化宣傳效果，豐富宣傳形式，提升服務水平，為消費者提供有溫度的金融服務。

（富德生命人壽北京分公司供稿）