“教育是春風化雨，法律是堅實后盾，不能讓孩子在起跑線上留下遺憾。”近日，開封市龍亭區人民法院多元解紛團隊人民調解員李佩鮮成功調解了一起生命權、健康權糾紛案件。由于當事人年紀尚小，李佩鮮在調解過程中不僅注重法律引導，更以長輩的耐心和智慧，循循善誘，教育感化，既維護了未成年人的合法權益，又通過溫情溝通促使其健康成長。原告及其監護人與被告均對人民調解員的辛勤工作表達了真摯的感謝。

案件起因于一起KTV內的沖突，年僅15歲的原告在沖突中被19歲的被告毆打，導致眼部受傷。調解初期，原告及其監護人情緒激動，堅持要求被告賠償損失并賠禮道歉。而被告則因年齡較小，法律意識淡薄，未能意識到自己的行為可能帶來的嚴重后果。面對雙方的分歧，李佩鮮并未退縮，他首先以溫和的態度安撫原告及其監護人的情緒，認真傾聽他們的訴求與心聲。與此同時，他向被告耐心闡釋相關法律規定，引導其正視問題，承擔責任。調解過程可謂一波三折，但對未成年人的關愛貫穿始終，功夫不負有心人，在李佩鮮的持續不斷的調解下，被告同意賠償。就在準備簽調解協議時，被告卻因履行能力欠缺為由臨時變卦，而李佩鮮處變不驚，再次與被告深入溝通，分析利弊，疏導情緒。

為了進一步幫助被告認識到問題的嚴重性，多元解紛團隊成員也都積極參與其中。人民調解員單秀枝從法律角度向被告分析了其行為的后果，強調如果不及時承擔責任，可能會面臨更嚴重的法律制裁。而人民調解員趙好景則以長輩的角度，苦口婆心地勸慰被告：“你還年輕，未來的路還很長，前途一片光明。犯錯并不可怕，重要的是從中吸取教訓，勇敢面對，重新出發。” 最后，被告終于被多元解紛團隊的真誠和專業打動，也意識到了自己的錯誤，同意履行調解協議并向原告賠禮道歉。

人民調解工作就像搭橋，一頭連著法律，一頭牽著人心。這起糾紛的成功化解，即有力捍衛了原告的合法權益，又促使被告明晰并履行其不可推卸的法定責任，實現了法律效果與社會效果的有機統一。下一步，龍亭區人民法院多元解紛團隊將繼續秉持初心，以專業素養為舟，以為民初心為槳，深耕多元解紛機制。既要解千家結，讓法治溫度浸潤街頭巷尾；亦要護萬家安，使公平正義扎根煙火人間。正如老百姓常說的：“人民調解員就是咱身邊的‘和事佬’，有他們在，紛爭不惱，日子更牢！”（李陽）

供稿：開封市龍亭區人民法院