在春光明媚的3月7日8時許，100名老年旅客在漢口站“悅心”營銷團隊工作人員的悉心帶領下，有序登上G1738次列車，開啟了一段充滿詩意與美好的賞花踏青之旅。當下，漢口站已然迎來了銀發旅客出游的高峰，這些老年旅客如春日里的候鳥，紛紛踏上旅途，追尋著春天的腳步，感受著祖國大好河山的魅力。（圖片由中國鐵路武漢局集團有限公司通訊員提供）“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下揚州。”此次由湖北衛視發起的歡樂旅行團，為銀發旅客精心規劃了豐富的行程，涵蓋揚州瘦西湖景區、南京中山陵、無錫黿頭渚、蘇州拙政園、水鄉烏鎮等諸多著名景點。這場春日之約不僅局限于此，活動將持續到4月中旬，還會有5批次銀發旅行團從漢口站出發，前往宜昌、襄陽等地春游，讓更多老年朋友有機會在這爛漫春光中留下美好的回憶。為了積極響應春季旅游熱潮，做好客運營銷工作，漢口站“悅心”營銷團隊展現出極高創新意識與服務熱情。他們深入調研春季出游踏青、賞花市場特點，主動與地方文旅部門緊密合作，開發出具有漢口站特色文創產品，如精美明信片、實用鑰匙扣、時尚手提袋等。這些文創產品不僅是旅行的紀念品，更成為了宣傳鐵路出行與地方文化的流動名片。同時，團隊成員主動走進社區、企業、旅行社，通過多種形式的宣傳活動，大力推介鐵路出行在安全性、便捷性、舒適性等方面的顯著優勢，吸引了眾多團體旅客辦理團體業務。截至3月12日，漢口站今年共辦理86批次3366張團體車票，這一數據充分彰顯了其營銷工作的顯著成效。在服務舉措方面，鐵路部門始終秉持“人民鐵路為人民”的宗旨，充分考慮到銀發旅客的出行需求，推出了一系列貼心服務。專人專區服務讓老年旅客在候車與乘車過程中感受到無微不至的關懷，綠色通道的開辟則大大減少了他們的出行阻礙，代訂團餐服務解決了旅途中的飲食之憂，專列申請服務更是為大規模的老年旅行團提供了個性化、定制化的出行方案。此外，漢口站在“心連心”服務臺一側增設脫網服務窗口，為老年旅客和脫網人群提供“慢服務”，耐心解答問題、協助辦理各項手續，真正做到急旅客之所急、想旅客之所想，讓銀發旅客的出行體驗更加美好、溫馨。鐵路作為國家重要的基礎設施和大眾化的交通工具，在滿足人民群眾出行需求、促進旅游產業發展、推動區域經濟協同等方面發揮著不可替代的重要作用。此次漢口站在春季旅游高峰中針對銀發旅客的一系列創新舉措，不僅是對當下旅游市場需求的精準把握，更是鐵路部門踐行以人民為中心發展思想的生動體現。通過不斷優化服務、創新營銷模式，鐵路部門正逐步提升自身的市場競爭力，為廣大旅客提供更加優質、高效、便捷的出行服務，也為社會經濟的發展注入了新的活力。美好幸福生活誰都向往。期待鐵路部門能夠繼續秉持創新精神，不斷探索更加多元化、個性化的服務模式，滿足不同旅客群體的出行需求，助力更多人實現美好的出行夢想，續寫更多溫暖人心的服務篇章。（襄陽 文紅軍）

在春光明媚的3月7日8時許，100名老年旅客在漢口站“悅心”營銷團隊工作人員的悉心帶領下，有序登上G1738次列車，開啟了一段充滿詩意與美好的賞花踏青之旅。當下，漢口站已然迎來了銀發旅客出游的高峰，這些老年旅客如春日里的候鳥，紛紛踏上旅途，追尋著春天的腳步，感受著祖國大好河山的魅力。

（圖片由中國鐵路武漢局集團有限公司通訊員提供）

“故人西辭黃鶴樓，煙花三月下揚州。”此次由湖北衛視發起的歡樂旅行團，為銀發旅客精心規劃了豐富的行程，涵蓋揚州瘦西湖景區、南京中山陵、無錫黿頭渚、蘇州拙政園、水鄉烏鎮等諸多著名景點。這場春日之約不僅局限于此，活動將持續到4月中旬，還會有5批次銀發旅行團從漢口站出發，前往宜昌、襄陽等地春游，讓更多老年朋友有機會在這爛漫春光中留下美好的回憶。

為了積極響應春季旅游熱潮，做好客運營銷工作，漢口站“悅心”營銷團隊展現出極高創新意識與服務熱情。他們深入調研春季出游踏青、賞花市場特點，主動與地方文旅部門緊密合作，開發出具有漢口站特色文創產品，如精美明信片、實用鑰匙扣、時尚手提袋等。這些文創產品不僅是旅行的紀念品，更成為了宣傳鐵路出行與地方文化的流動名片。同時，團隊成員主動走進社區、企業、旅行社，通過多種形式的宣傳活動，大力推介鐵路出行在安全性、便捷性、舒適性等方面的顯著優勢，吸引了眾多團體旅客辦理團體業務。截至3月12日，漢口站今年共辦理86批次3366張團體車票，這一數據充分彰顯了其營銷工作的顯著成效。

在服務舉措方面，鐵路部門始終秉持“人民鐵路為人民”的宗旨，充分考慮到銀發旅客的出行需求，推出了一系列貼心服務。專人專區服務讓老年旅客在候車與乘車過程中感受到無微不至的關懷，綠色通道的開辟則大大減少了他們的出行阻礙，代訂團餐服務解決了旅途中的飲食之憂，專列申請服務更是為大規模的老年旅行團提供了個性化、定制化的出行方案。此外，漢口站在“心連心”服務臺一側增設脫網服務窗口，為老年旅客和脫網人群提供“慢服務”，耐心解答問題、協助辦理各項手續，真正做到急旅客之所急、想旅客之所想，讓銀發旅客的出行體驗更加美好、溫馨。

鐵路作為國家重要的基礎設施和大眾化的交通工具，在滿足人民群眾出行需求、促進旅游產業發展、推動區域經濟協同等方面發揮著不可替代的重要作用。此次漢口站在春季旅游高峰中針對銀發旅客的一系列創新舉措，不僅是對當下旅游市場需求的精準把握，更是鐵路部門踐行以人民為中心發展思想的生動體現。通過不斷優化服務、創新營銷模式，鐵路部門正逐步提升自身的市場競爭力，為廣大旅客提供更加優質、高效、便捷的出行服務，也為社會經濟的發展注入了新的活力。

美好幸福生活誰都向往。期待鐵路部門能夠繼續秉持創新精神，不斷探索更加多元化、個性化的服務模式，滿足不同旅客群體的出行需求，助力更多人實現美好的出行夢想，續寫更多溫暖人心的服務篇章。（襄陽 文紅軍）