根據國務院《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，四川按照“調研先行、系統重構、試點驗證 ”的實施路徑，大力推動“退役軍人服務一件事”落地落實。2025年3月17日下午，四川省退役軍人事務廳組織全省視頻培訓，標志著“退役軍人服務一件事”在四川全省范圍內正式落地。

2024年7月，國務院將“退役軍人服務一件事”納入“高效辦成一件事”新一批8個重點事項清單后，四川根據部署要求，第一時間赴20余個區（縣）開展調研工作?；谡{研成果，全力投入攻堅，歷經3個多月完成16項流程再造與系統優化任務。2024年底，退役軍人事務廳聯合8個部門正式印發《四川省優化“退役軍人服務一件事”聯辦工作實施方案》。2024年11月21日起，選取成都、宜賓等10個市（州）開展為期3個多月的試點。試點期間，正值退役返鄉季，四川各級退役軍人事務部門在高鐵站、汽車站、機場等綜合交通樞紐設置“光榮返鄉”服務點，送“政策禮包”，大力宣傳“退役軍人服務一件事”辦理方式和流程，并提供政策咨詢、交通引導、辦事指引。截至3月18日，2025年在“退役軍人服務一件事”系統辦件共計2905人，優化聯辦系統功能（流程）23個。

在全省培訓視頻會上，退役軍人事務廳黨組成員、副廳長余遠友要求全省各級退役軍人事務部門積極參與數字政府項目建設，探索優化服務流程，整合各類服務資源，打破信息壁壘，統籌制度創新和數字賦能、線上和線下服務，效率和普惠，發展和安全，為退役軍人提供更加便捷、高效的政務服務；做到四個“不片面”，推動“高效辦成一件事”為群眾增便利，為基層減負擔。明確部門職責，加強部門間協作配合，進一步提升“退役軍人服務一件事”服務質效；建立“高效辦成一件事”典型經驗推廣機制，強化宣傳推廣，推動各地互學互鑒、共同提升服務水平；對照國辦調度和測試發現的問題，強化整改落實，進一步優化系統功能，為退役軍人提供更加便捷、高效的服務。

來源：四川退役軍人事務廳