來源：中國鐵路微信

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4月1日起，國鐵集團在現行“鐵路暢行”常旅客會員服務基礎上，對年滿60周歲持居民身份證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證、外國人永久居留身份證的老年常旅客會員實施更大幅度的積分優惠，積分可兌換火車票，將更好地滿足老年旅客對美好旅行生活的向往，助力更多老年人去追尋“詩和遠方”，進一步激發養老消費市場潛能，為促進銀發經濟發展、擴大服務消費注入新動能。

對老年常旅客會員實行積分優惠，是國鐵集團貫徹落實黨中央、國務院關于深化養老服務改革發展部署要求，增進老年人福祉的普惠措施。目前，鐵路常旅客會員購票乘車后可獲得票面金額5倍的積分，積分可為本人或指定受讓人兌換火車票，兌換火車票時100積分可抵1元人民幣使用 ， 兌換的車票可辦理1次改簽并核收積分作為改簽費，不能辦理退票、變更到站業務 。 4月1日起 ， 年滿60周歲的常旅客會員乘坐旅客列車（暫不含旅游專列、國際列車）時將獲得票面金額15倍的積分，相當于普通常旅客會員的3倍，即花費1000元乘坐火車，可獲贈1.5萬積分，兌換火車票時可抵150元使用。

近年來，鐵路部門圍繞購票、候車、乘車、交通接駁等出行各環節，推出了一系列適老化服務舉措。

優化老年旅客購票服務。 鐵路12306網站、客戶端（App）推出“敬老版”，已累計服務1223萬人次； 保留車站窗口人工售票和現金服務，鐵路12306為購買臥鋪車票的年滿60周歲老年旅客自動優先配售下鋪； 年滿65周歲老年旅客使用注冊時登記的手機撥打12306客服電話時，直接轉人工服務。

優化老年旅客出行服務。 持續優化完善特殊重點旅客服務， 年滿65周歲無陪伴或行動不便的老年旅客，可通過鐵路12306和車站服務臺預約 ， 鐵路部門將提供專區候車、引導幫扶等服務。

優化適老化客運產品。 大力開行滿足老年旅客特定需求、以老年旅客為主要群體的銀發旅游列車，對硬件設施進行適老化改造等，更好滿足老年旅客個性化、多樣化出行需求。

“鐵路暢行”常旅客會員服務相關規則可通過鐵路12306網站、客戶端（App）和12306客服熱線查詢。 對于尚未注冊成為“鐵路暢行”常旅客會員的老年旅客朋友，建議盡快通過鐵路12306網站、客戶端（App）和車站會員窗口申請成為會員，以便享受更多積分優惠。

來源 | 中國政府網

校審 | 陳 嵐

初審 | 蒲洪旭

值班編委 | 李 倩

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