山西
黃河新聞網晉城訊近日，晉城移動沁水縣分公司在沁水縣萬象廣場開展“3·15”消費者權益日公益宣傳活動。通過政策宣講、服務答疑、反詐科普等形式，為消費者提供貼心服務，傳遞企業責任擔當。
活動現場：服務零距離，答疑面對面
活動當天，沁水縣公司搭建了宣傳服務展臺，通過懸掛橫幅、發放宣傳手冊等方式，向群眾普及通信消費權益保護知識。工作人員結合典型案例，重點講解了套餐資費透明化、防電信詐騙、個人信息保護等熱點問題，并針對群眾關心的“流量計費”“套餐變更”“寬帶服務”等疑問進行一對一解答。現場還設置了“服務滿意度調研”環節，收集用戶意見建議，為進一步優化服務提供參考。
互動科普：反詐知識入人心
為提升群眾防詐意識，沁水縣分公司在活動現場普及常見詐騙手段和防范技巧，還向參與者提供注冊“高頻騷擾電話防護”等免費安全服務，獲得群眾一致好評。
便民舉措：服務升級更暖心
活動期間，沁水縣分公司同步推出多項便民服務：開通“銀發服務專席”，為老年客戶提供業務辦理綠色通道；推廣“線上自助查賬單”“一鍵投訴”等功能，讓用戶足不出戶解決需求；針對偏遠村鎮，組織志愿者上門檢測網絡信號，現場辦理資費優化業務，切實解決群眾實際困難。
承諾踐諾：以客戶為中心
沁水縣分公司負責人在活動中表示：“保障消費者權益是企業發展的生命線。我們將持續完善服務流程，推動資費透明化、業務規范化，堅決維護客戶知情權和選擇權，筑牢信息安全防線，讓群眾放心消費、安心使用。”
沁水移動公司將以“3·15”活動為契機，常態化開展消費者權益保護行動，以優質服務和創新技術賦能美好數字生活，為構建和諧消費環境貢獻移動力量。（秦寧）
【編輯：彭欣】
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