來源：密探財經（ID：Spy Finance）

不到半年，建設銀行又一“重量級”副行長突然辭職了。

據建設銀行公告，3月18日，該行董事會收到副行長李運因工作調動辭呈。2024年以來，已有包括執行董事兼副行長崔勇、副行長李民、副行長兼董秘王兵辭職。

針對李運辭職，建設銀行表示，對李運的重要貢獻給予高度評價并深表感謝。理由是，其以增強“三個能力”為根本遵循，持續推動“新零售 2.0”轉型發展。

“深化個人客戶分層分群分級服務模式，著力推進大財富管理戰略；積極支持‘擴內需、促消費’，持續鞏固零售信貸業務優勢；大力推進金融服務鄉村振興，全力做好養老金融服務，積極踐行‘消保為民’，推動零售和綜合金融服務高質量發展。”

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李運出生于1973年，2000年畢業于武大世界經濟博士，今年剛好52歲，在銀行界也正是年富力強的時候。其畢業后就進入農業銀行，至2010年底先后在農業銀行研究室、農業銀行董事會辦公室/股改領導小組辦公室工作，此后曾做到該行戰略規劃部副總經理、資產負債管理部/三農資本和資金管理中心總經理。

2017年7月至該年11月，李運被提拔為農業銀行貴州省分行主要負責人，此后就直接升為農業銀行貴州省分行行長，一直干到2021年8月，在農行干了21年之久。2021年9月，李運“空降”到建設銀行擔任副行長。

從建行針對李運辭職的肯定公告看，其主要成績在“新零售2.0”轉型發展。據悉，建設銀行首提“新零售1.0”是在2018年，即率先提出“零售優先，開啟開放共享、價值共贏、數字互聯、以客戶為中心”的“新零售1.0”時代。

實際上，新零售是馬云最早在2016年云棲大會上提出五個“新”概念之一，引發社會對未來消費產業將呈現線上與線下大規模融合發展的開始。這一概念在商超賣場、金融圈等諸多行業迅速產生了聚合反應。

2020年，背靠阿里的盒馬鮮生在“2020聯商網大會”上發布《新零售2.0：升維之戰》，宣稱未來的新零售不再有線上和線下之分，2.0會真正實現兩者的一體化，讓用戶的需求不止是隨時隨地，而且是很好的被滿足。

2023年，建設銀行圍繞零售金融業務提出了“新零售2.0”，宣告零售金融業務經營模式再升級。圍繞零售數字化，時任建行副行長李運曾介紹，這需要“三步走”策略：

第一步，實現數字化經營“洞察—匹配—觸達—陪伴”的服務閉環；
第二步，把客戶分層管理和數字化經營相結合，開展長尾客戶直營、價值客戶專營、私行客戶團隊式服務；
第三步，零售數字化經營模式基本成型，但專業能力還需持續提升。

針對第三步，李運曾提到，建行加快推動財富管理架構設計和財富管理投研專家、財富顧問、對私客戶經理“三支隊伍”全面落地。同時提煉形成個人客戶直營服務新模式，在全行全面推廣。開展從“數字化”到“智能化”進階的前瞻性探索，打造“專屬AI智能助理”，為基層賦能減負，提升客戶服務效能。

建設銀行2024年中報曾透露，縱深推進“新零售2.0”行動，持續升級“數字化+專業化+融合化”能力，加快從經營“銀行資產負債表”向經營“客戶資產負債表”轉變。

截至去年6月底，建設銀行境內個人存款余額15.88萬億元，較上年末增加1.01萬億元，增幅6.82%。個人全量客戶7.62億人，管理個人客戶金融資產突破19.74萬億元。境內個人貸款和墊款8.76萬億元，較上年末增加816.82億元，增幅0.94%。

該期末，建設銀行涉及收單商戶達584萬戶，較上年末增加24.21萬戶；信用卡客戶1.04億戶，去年上半年信用卡總消費交易額1.38萬億元；財富管理客戶較上年末增加429萬戶，同比多增145萬戶；私人銀行客戶金融資產達2.7萬億元，較上年末增長6.93%；私人銀行客戶23.54萬人，較上年末增長10.59%。